Adobe выплатит $75 млн для урегулирования иска со стороны американского правительства, которое обвинило разработчика программного обеспечения для дизайна в нанесении вреда потребителям. Речь идёт о намеренном усложнении отмены подписки и сокрытии условий о необходимости выплаты комиссии за досрочное расторжение договора.
Министерство юстиции США предъявило иск Adobe летом 2024 года. Регулятор указал, что компания нанесла ущерб потребителям, подключив их к наиболее дорогостоящей подписке Adobe Creative Cloud по умолчанию и не раскрывая условия этого тарифа. Из-за этого клиенты «внезапно» облагаются штрафами за досрочное расторжение договора, следует из жалобы Федеральной торговой комиссии США.
Один из неназванных руководителей компании назвал эту практику «в некотором смысле похожей на героин».
Помимо выплаты $75 млн, Adobe предоставит пострадавшим клиентам бесплатные услуги на аналогичную сумму при условии окончательного утверждения соглашения судом. Ответчики отрицают нарушения закона со своей стороны и настаивают, что в последние годы они повысили прозрачность в отношении условий подписки, деталей тарифов и процедур отмены.
Также в конце прошлого года против Adobe подали иск писатели, обвинив компанию в использовании пиратских версий множества книг для обучения системы искусственного интеллекта SlimLM.
Ранее генеральный директор Adobe Шантану Нарайен объявил о планах уйти в отставку после 18 лет работы в этой должности. Нового главу компании назначат в течение ближайших месяцев. Именно при Нарайене разработчик перешёл от разовых покупок лицензий к подписочной модели. Предложенное Adobe мировое соглашение должен одобрить суд.
