Microsoft пояснила, что проблема с блокировкой доступа к дискам C в Windows 11 25H2 и 24H2 появилась из-за бага в приложении Samsung Galaxy Connect. К такому выводу привело совместное расследование Microsoft и Samsung.
Напомним, после установки обновлений KB5077181 и KB5079473 владельцы устройств от Samsung начали сообщать, что система блокирует доступ к системному диску C.
«Пользователи могут столкнуться с ошибкой “C:\ недоступен — Отказано в доступе”, которая препятствует доступу к файлам и блокирует запуск некоторых приложений, включая Outlook, приложения Office, веб-браузеры, системные утилиты и Quick Assist», — рассказывали в Microsoft.
Проблема была обнаружена на некоторых устройствах Samsung, включая ноутбуки серии Galaxy Book 4 и ряд настольных компьютеров. Среди затронутых моделей — устройства с индексами NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, а также настольные компьютеры DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA и DM501SGA. Все они работают под управлением Windows 11 версий 24H2 или 25H2.
В Microsoft провели расследование совместно с Samsung и пришли к выводу, что проблема связана с приложением Samsung Galaxy Connect. Чтобы остановить её распространение, Microsoft временно удалила приложение из Microsoft Store, а Samsung выпустила более раннюю стабильную версию, которая не вызывает описанную ошибку. Microsoft отмечает, что расследование продолжается, и планирует сообщить дополнительные подробности по мере появления новой информации.
