Привет! Меня зовут Мария Ивахненко, я редактор и сооснователь контент-бюро. Из всех рабочих наблюдений вижу, что сложнее всего попасть в нужный диапазон эмоций — текст либо блеклый, либо, наоборот, излишне драматичный. Без продукта страдал, с продуктом возрадовался.
Еще и ИИшность — тоже, или однотипно пустая, или однотипно надрывная.
Так какой уровень эмоций читается правдоподобно? Давайте же посмотрим :-)
Важно. Сейчас я говорю про спокойный диалог с читателями, долгосрочный контент и так далее. А если хочется прогреметь сегодня же любой ценой, правила могут быть другие (любые).
Лишние подробности вызывают подозрения
Что я имею в виду под подробностями. Предположим, вы продаете боксы с продуктами для гурманов. Достойный подарок, здорово подходит, если адресат в другом городе.
(Хотя, давайте по-честному. Заход про другой город используют в разных нишах, но какой подарок НЕ подходит иногородним друзьям? Если сохранять адекватность и не дарить человеку из Вологды сертификат на массаж в Иркутске👍)
Вы хотите продвинуть в соцсетях этот сценарий и рассказать, как здорово купить для подруги из другого города такой набор сыров и конфитюра.
Хочется вызвать эмоции, чтобы читатель почувствовал потребность купить сыр и отправить подруге. Но вот что может получиться:
сначала автор рассказывает, как люди страдают от разлуки с близкими;
потом говорит, какой это классный подарок, который поможет почувствовать тепло и заботу даже на расстоянии;
а потом, чтобы еще больше развить тему дружбы, говорит, что это еще и новая интересная тема для разговоров — сможете обсудить сыры как профи!
Помните, в детективах с подозрением относятся к ребятам, которые сыпят подробностями. «Что вы делали вечером пятого августа прошлого года с 18 до 20 часов?» — «Так-так, сначала я была на созвоне, обсуждали сайт роллердрома. Созвон шел примерно до 18:40, а потом я вышла на улицу. Во дворе соседские дети играли в бадминтон красным воланчиком. Я дошла до магазина и купила молоко 3,2%, у меня остался чек…»
Верим?
В продающих (или условно-продающих) текстах можно точно так же переборщить с подробностями и спалиться. Смотрите, боксы и лишние детали:
❌ Люди страдают от разлуки с близкими — спорно. Голосовые и кружочки приходят каждый день, далеко человек или нет. Сейчас сложно по кому-то по-настоящему соскучиться (ну, если только вам не нужно срочно обняться, но тут бокс не спасет).
Бокс для гурманов — хороший подарок, это правда. Но не потому, что друг вашего клиента так сильно тоскует, что только сыр и джем помогут ему справиться с этой тоской. Не стоит на это напирать. Можно не слишком друг по другу скучать, и всё равно подарить такой замечательный подарок :-)
❌ Поможем почувствовать тепло и заботу даже на расстоянии — здесь лишние детали в том, что адресат должен почувствовать конкретно тепло и заботу. Соглашусь, скорее всего, адресат хоть как-то позитивно отреагирует. Но лучше не называть эти эмоции слишком определенно. Может, адресат вообще подумает: «Это всё конечно мило, но если бы она обо мне по-настоящему заботилась, подарила бы ДЕНЬГИ!»
Лучше не говорить, что именно должны чувствовать читатели и их друзья. Это вообще универсальный совет :-)
❌ Новая интересная тема для обсуждений — ого, мы уже придумали детали будущих диалогов! Навязываем не только «что человек должен почувствовать», но и «чем он будет заниматься».
Когда у нас с подругой в реальности была схожая ситуация с боксом, единственное, что мы обсудили — ЧТО-ТО ДОСТАВКА ДОРОГАЯ.
В жизни столько всего происходит. Подарили — и забыли, съели — и тоже забыли.
Пробуем в художественность (но не всегда на это есть время)
Но читаем же мы художественные книжки с прописанными деталями — и включаемся, верим. А почему здесь нельзя?
Хм, возможно, потому что в художественных текстах авторы много раз перечитывают черновики и сверяются — правдоподобно или нет. В коммерческих текстах чаще всего времени на это нет (или принято считать, что нет), но пробовать можно )
Как минимум перечитать пост и примерить, а сам я что почувствовал бы в такой ситуации? А я так себя веду? Такое вообще может быть? На это кому-то не плевать? А я бы это обсуждал? (см пример выше, где мы с подругой ничего кроме дорогой доставки не обсудили)
Второй момент — в художественных текстах авторы ныряют в детали глубже. Тогда это уже «настоящие» детали. Не просто «почувствовала тепло», а «вспомнила, как в один из последних дней перед отъездом они возвращались домой — решили вместе пройтись пешком, остановились на набережной и развернули остатки ужина. Запеченный бри с малиновым джемом — как вообще этот джем оказывается внутри сыра? Рядом еще был открыт какой-то маленький продуктовый, захватили орешков и сока. Сидели на парапете, наблюдали за танцами на барже и представляли, что же теперь будет — ведь уже на следующей неделе Варе в Москву, Алине в Нижний».
Вы готовы заказывать у авторов художественные тексты (сначала еще искать этих авторов) и тестировать, будет ли это продавать? (или увеличивать хоть какие-то метрики)
Пытаюсь найти пример, кто так вообще делает — пока вспомнила только в ироничном варианте у Анастасии Паутовой.
А лучше вообще нарисовать (кому-то же точно лень было читать скрин выше)
Вот так можно почитать мои советы и спросить: так что же, просто оставляем фразу «Подходит для подарка» — и на этом всё? Суховато.
Ну да. Но практически любые детали, которые мы попробуем добавить, сделают только хуже — мы будем промазывать снова и снова. Есть альтернативный вариант, если мы хотим уйти в сюжет и эмоции: это можно нарисовать.
У картинок интересный эффект. Они передают эмоции точнее, но при этом оставляют читателю «широту интерпретации». Грубо говоря, человек однозначно поймет, что подруга дарительницы почувствовала что-то приятное, открыв бокс сыров, но при этом мы не сбиваем его с толку конкретными описаниями про тепло и заботу.
Кстати, про «что вы делали пятого августа прошлого года». Помните, детали в рассказе выглядели подозрительно. Но вот на рисунке может быть и красный волан, и молоко 3,2% в сумке, и сайт роллердрома на экране ноутбука.
Вот пишу сейчас и думаю — эти советы были хороши до ИИ. А сейчас можно такого нарисовать, что и текст будет пустой, и картиночка. Одна из тысяч почти одинаковых, недостоверная и не запоминающаяся.
Тогда мой совет: найдите иллюстратора и рисуйте от руки. Или как минимум дорисовывайте от руки генерацию. Или, если уж совсем у вас никто не рисует, доводите генерации до ума. Так же, как с художественным текстом сверяйтесь — а что я сам чувствую, глядя на эту картинку? (хотя довести до ума настолько долго и муторно, дорисовать от руки реально проще)
Памятка. Как работать с эмоциями
Работаем с эмоциями с осторожностью:
Не драматизируем. Мало кто ТАК страдает без продукта и ТАК радуется ему.
Проверяем эмоции на реалистичность — а я сам чувствую что-то такое? Насколько это вообще вероятно для живого человека со всеми остальными его мыслями и проблемами? Ему точно не всё равно?
Не навязываем конкретные оттенки чувств, можно легко промахнуться.
Либо пишем вообще без подробностей, либо стараемся подобрать достоверные художественные детали, как настоящие писатели.
В идеале передавать эмоции в рисунках, а не на словах. Но, чтобы это сработало, картинка должна быть не ИИ-генерацией с первого запроса. Что-то поинтереснее, потоньше, посерьезнее.
Если вам где-то встретилась и запомнилась достоверная работа с эмоциями, поделитесь ссылками! Это большая ценность и редкость.
