Студент американского университета рассказал, что Apple удалила символ «ˇ» из чешской клавиатуры на экране блокировки смартфона, лишив его возможности ввести пароль от iPhone.

21-летний Коннор Бирн использует буквенно-цифровую строку вместо стандартного четырёхзначного пароля. 5 апреля он обновил свой iPhone 13 с iOS 18 до iOS 26.4, но при этом потерял возможность ввести пароль. С тех пор он не может получить доступ к устройству.

Это произошло потому, что iOS 18 была последней версией операционной системы, которая позволяла пользователям iPhone вводить специальный символ — в данном случае, caron/háček (ˇ) — с помощью старой клавиатуры на экране блокировки.

Бирн отмечает, что его iPhone 13 не новый и имеет повреждённый экран, поэтому сам по себе не представляет большой ценности, но там хранятся старые фотографии, которые дороги ему как память.

Студент не сделал резервную копию файлов в iCloud, поэтому их невозможно восстановить с помощью отдельного устройства. Сотрудники службы поддержки Apple предположили, что единственный способ восстановить доступ к iPhone 13 — это восстановить сам смартфон, что приведет к удалению данных.

Берн надеялся, что следующее обновление, 26.4.1, исправит эту проблему, но это не помогло.

Когда символ «ˇ» ещё можно было использовать в пароле iPhone, он располагался в нижнем ряду клавиатуры, а чуть выше него находился знак ударения. После обновления при вводе пароля клавиатура теперь отображает идентичный знак ударения на месте этого символа.

«Я купил дешевый Android-телефон, чтобы пользоваться им, пока жду исправления. Я подожду месяц-два и куплю более хороший Android-телефон, если всё уляжется и исправление не будет найдено», — отметил студент. 

Учитывая, что iOS 18 была выпущена в 2024 году, и Apple с тех пор не возвращала специальный символ, маловероятно, что это произойдёт теперь.

В ходе внутреннего тестирования, включавшего обновление iPhone 16 с iOS 18.5 до iOS 26.4.1, в The Register обнаружили, что Apple сохранила символ «ˇ» в чешской клавиатуре, но удалила возможность использовать его в пользовательском буквенно-цифровом пароле. Анимация клавиши срабатывает, как и звук нажатия на клавиатуре, но символ не вводится в строку. 

Сам Бирн пытался ввести тот же знак ударения, который заменил «ˇ», в надежде, что он просто отображается некорректно. Он также изучал возможность отката до iOS 26.3.1 с целью изменения пароля на совместимый с новой клавиатурой, но безрезультатно.

Длительное нажатие каждой клавиши для обнаружения скрытого символа «ˇ» тоже не сработало, как и написание пароля на бумаге (а также с помощью текстового процессора, учитывающего ошибки рукописного ввода), и использование автозаполнения для сканирования. В этом случае «ˇ» был прочитан только как кавычка или знак градуса.

Служба поддержки Apple организовала для Бирна визит в Genius Bar, где сотрудник тоже не добился никакого прогресса и даже начал восстанавливать телефон, не спросив согласия студента.

«Я не считаю Face ID достаточно безопасным, потому что он не обеспечивает защиты в случаях, когда кто-то контролирует и вас, и телефон — например, полиция или таможня. Это всё равно не помогло бы, поскольку после обновления для активации Face ID необходимо ввести пароль один раз», — сказал Бирн.

По той же причине подключение внешней клавиатуры невозможно, поскольку обновлённые iPhone попадают в так называемое состояние «до первой разблокировки», которое препятствует работе проводных аксессуаров до ввода пароля.