Service desk системы в 2026 году: сравниваем 10 решений для российского бизнеса

[schekinfs]

думаю скоро или уже, стоит разные "сделал ИИ за выходные" добавить, лепит же такое как из пушки

[manager_v_it]

Спасибо за комментарий! Все факты отбирались и проверялись вручную. Структура обзора вполне классическая и может быть схожа с другими, в том числе созданными с ИИ, тут вы правы.

[Raven2000]

Когда выбирал из платных в итоге делил на категории дорогие и/или плохие в итоге как обычно поставил glpi и закрыл вопрос.

[manager_v_it]

Спасибо за комментарий! А какие характеристики платных систем приводят вас к выводу, что они плохие, если не секрет?

[Diesel_Solyar]

Странно, что не увидел решения Naumen

[manager_v_it]

К сожалению, в десятку вошли не все. Конечно же, Naumen — очень достойное решение с массой преимуществ.

[Kras_nastya]

Спасибо автору за подробные разборы ITSM-систем, отличная статья. Как представитель компании Деснол, попрошу исправить опечатку: ITSM/ESM-решение 1С:ITILIUM - совместный продукт Деснола и фирмы "1С", выросший из решения "Итилиум". Рарус участвовал в создании 1С:ITIL, оно уже не поддерживается.

[manager_v_it]

Спасибо вам за уточнение, поправили!