Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 271
дело может не в PayPal, а разные понятия о комплекте необходимых доказательных документов.
А Police Report это скорее всего элементарный отчет о расследовании по краже. Вместо которого PayPal получил информацию что наша «милиция» еще не решила будет ли она вообще этим заниматься.
А Police Report это скорее всего элементарный отчет о расследовании по краже. Вместо которого PayPal получил информацию что наша «милиция» еще не решила будет ли она вообще этим заниматься.
Подведу итоги:
PayPal — хорошо
Russian Police — плохо.
Всё понятно даже ребёнку:)
PayPal — хорошо
Russian Police — плохо.
Всё понятно даже ребёнку:)
Могу только сказать за австралийский PayPal:
В support можно позвонить. Телефон есть на сайте. Но сначала будет ожидание, потом долгий разговор, 30-40 минут, не меньше. Стоит ли оно того? Ну существует отличная от нуля вероятность попасть на человека который может помочь. :)
Кроме того, когда диспут закрыт можно подать аппеляцию. Но я не нашел другого способа это сделать кроме как позвонить им.
В остальном — PayPal полные «чудаки» с большой буквы «М». Особенно для продавцов.
В support можно позвонить. Телефон есть на сайте. Но сначала будет ожидание, потом долгий разговор, 30-40 минут, не меньше. Стоит ли оно того? Ну существует отличная от нуля вероятность попасть на человека который может помочь. :)
Кроме того, когда диспут закрыт можно подать аппеляцию. Но я не нашел другого способа это сделать кроме как позвонить им.
В остальном — PayPal полные «чудаки» с большой буквы «М». Особенно для продавцов.
Плюс бешеный процент и махинации с курсами и отправкой валюты. Принять деньги на USD счет в странах Европы невозможно.
И еще добавлю PayPal в Европе — банк, находится он в Люксембурге.
И еще добавлю PayPal в Европе — банк, находится он в Люксембурге.
вот когда станет полицией, тогда появятся не рапорты, а репорты и все сойдется
ну а если серьезно, то обратитесь еще раз в суппорт и уточните, что должно быть в этом документе
ну а если серьезно, то обратитесь еще раз в суппорт и уточните, что должно быть в этом документе
можно ещё PayPal написать, что у нас Police Reports нет, у нас Milizeiskie otcheti.
Вы думаете потом прийти в милицию и сказать, PayPal потребовал Police Reports, там должно быть то-то и то-то, и они вам сделают то, что надо?
Вы думаете потом прийти в милицию и сказать, PayPal потребовал Police Reports, там должно быть то-то и то-то, и они вам сделают то, что надо?
Писал я им это раза три точно, но отвечали видимо по инструкции — «документы не те, предоставьте полис репорт».
вот интересно, вы не пробовали от милиции добиться полис репорта?
Послали?
Послали?
Они не знают, что это такое — полицейский отчет. Дают талончик, что заявление принято и все. По совету одной сотрудницы сделал запрос о состоянии дела, думал может это подойдет, но тоже не то.
На полученном документе напишите большими буками Police Report.
Велика вероятность что ждут банально этой надписи на документе, т.к. донт андерстенд рашан.
Велика вероятность что ждут банально этой надписи на документе, т.к. донт андерстенд рашан.
Попробую
ваша ошибка была в том, что подписались на извещении, что получили посылку. теперь нехватка в посылке планшетника ваша проблема, а до подписи это проблема была бы продавца и он бы стребовал со своей почты страховку. надо было отказываться от получения посылки как только стало ясно, что айпада в ней нет. и все — далее диспут на ебае о неполучении, клайм и через неделю ваши деньги бы вернули.
В получении посылки я не расписывался, я ее вообще не видел.
тогда как у вас вообще заявлении о краже приняли?
по закону (и по американскому тоже) вы не владелец посылки до ее получения — следовательно подавать на розыск, страховку, кражу и тд и тп не можете. надо было всего лишь сказать почте, чтобы отправляли посылку назад — с документами о несоответствии веса продавец легко бы получил страховку, а вы по диспуту о неполучении купон от ebay на потерянную сумму.
это все по 100 раз разжевано на ebay-forum.ru, читайте.
по закону (и по американскому тоже) вы не владелец посылки до ее получения — следовательно подавать на розыск, страховку, кражу и тд и тп не можете. надо было всего лишь сказать почте, чтобы отправляли посылку назад — с документами о несоответствии веса продавец легко бы получил страховку, а вы по диспуту о неполучении купон от ebay на потерянную сумму.
это все по 100 раз разжевано на ebay-forum.ru, читайте.
Вот как-то приняли
какойто стрёмный этот форум, все какое то платное, отродясь такого не видал… вобщем вызвает отвращение вымогательство такое…
там только 2 форума платных, причем не запрещают по их тематике спрашивать в других частях форума. видимо это единственный найденный ими способ монетизации — стоило бы их с контекстной рекламой познакомить.
но во всем остальном — это бездонная бочка полезной информации, такого большего комьюнити по покупкам за рубежом вы больше нигде не найдете.
но во всем остальном — это бездонная бочка полезной информации, такого большего комьюнити по покупкам за рубежом вы больше нигде не найдете.
Полностью с вами согласен!
PayPal тут не причем! И почему это продавец должен вам что-то платить?
Хотелось вот как-то так проскочить или страховка была на $10? )))
PayPal тут не причем! И почему это продавец должен вам что-то платить?
Хотелось вот как-то так проскочить или страховка была на $10? )))
этот талончик и есть тот самый репорт.
Может имеется ввиду протокол?
Накаркал :)
На русской почте спиздили! Это у них стандартная отмазка — типа пришла из США уже такая. И не докажешь. У них особое отношение к продукции Apple. На том же ebay forum'e писали уже не раз, как у них пропадали iPhon'ы. Продавцы из США воровать боятся, за это у них можно схлопотать нормальный срок. Тем более, если нормальный селлер, то он этого делать не будет.
100% это на нашей почте.
100% это на нашей почте.
Редкая посылка, которая проходила через почту РФ приходила не порваной.
Это при том что почта РФ транзитная в моем случае.
На каждой посылке штамп почты РФ и надпись что получено поврежденной.
Благодаря им уже кучу электроники так потерял, вытящат что-то, залепят скотчем и дальше отправляют.
Уроды.
Это при том что почта РФ транзитная в моем случае.
На каждой посылке штамп почты РФ и надпись что получено поврежденной.
Благодаря им уже кучу электроники так потерял, вытящат что-то, залепят скотчем и дальше отправляют.
Уроды.
А если заведомо указать низкую цену (e.g. macbook pro — 200 usd), таможенный мордофиля учуяв что-то неладное, ревностно швыряет вашу посылку о земь, сбивая таким образом до заявленной стоимости ;D. Дозаказывали корпус, припираться даже не пробовали. Вот так вот бывает в/на УКР.
Может быть почта тут вообще не при чем.
У нас 3D-очки несколько лет назад пропадали прямо на таможне. Из большой посылки вырезался кусок картона точно в том месте, где были эти очки.
Видимо, они просвечивали своим аппаратом и точно вырезали место. И так не менее трех раз. Вернуть, компенсировать или вообще что-то доказать так и не удалось.
У нас 3D-очки несколько лет назад пропадали прямо на таможне. Из большой посылки вырезался кусок картона точно в том месте, где были эти очки.
Видимо, они просвечивали своим аппаратом и точно вырезали место. И так не менее трех раз. Вернуть, компенсировать или вообще что-то доказать так и не удалось.
На русской почте спиздили!Однозначно, недавно слал посылкой детские вещи и пару коробок кофе. Сначала посылку по непонятным причинам задержали на таможне, потом спустя несколько недель добралась таки до пункта назначения, но коробка изорвана, не хватало нескольких детских вещей, коробки с кофе были вскрыты. Очень неприятная ситуация, когда ждут какую то вещь, а приходит обрывки.
уроды еще ласково сказано.
Все дело в кофе, его собаки унюхали и посылку в итоге досматривали на наркоту. У меня была похожая ситуация, когда я посылку в Данию отправлял. В числе предметов был пакет с приправами кулинарными, на их таможне посылку также варварски вскрыли, и доехала она до адресата в не слишком потребном виде.
я тоже так подумал, а детские вещи так случайно зацепили да ))
Могли швы смотреть. Крайне неприятная процедура. Видел один раз, как в аэропорту (американском) человеку куртку изодрали. Тоже собака среагировала. Распороли (аккуратно, правда) несколько швов. Ничего, естественно, не нашли и просто извинились. Правда распороли очень аккуратно (по ниткам лезвием) — потом он зашил всё без следов. Может и здесь собака что-то унюхала, а аккуратно вскрывать лениво было — вот и распотрошили, как могли. По идее в таком случае должны бумагу слать — «вскрыто таможней» с перечнем всех вскрытых вещей и повреждённых упаковок. Я такую бумагу на нашей почте получал — коробки были изодраны и склеены скотчем, но внутри всё цело было.
была со мной ситуация, буквально полторы недели назад. Месяц назад заказал телефон и СШАсии, доставляли EMS. Трекинг намбер есть. Прогресс в доставке прекратился через два дня, как посылку приняли на сортировке в Лос Анджелесе. В итоге, через две недели мне на гуглопочту падает письмо с картинками. Там остатки моей посылки.
Что случилось: сам я в Перми живу, человеку в Архангельске приходит посылка (он что-то для себя тоже заказывал). Он ее вскрывает, обнаруживает в ней некие вскрытые пакеты и барахло для телефона. На одном из пакетов USPS Express Mail был адрес моей гуглопочты. Вот добрый человек это все зафотографировал и мне отправил. Жалко конечно было. Но продавец деньги вернул полностью. По треку посылка в Россию так и не пришла.
Т.е. я к чему, отправитель мне потом сказал, что у него уже пятую посылку вскрывают. Получается, что вор не в России (как я сначала подумал), а в США.
Мне вот сейчас интересно, вам откуда iPad шёл? Может тоже из Лос Анджелеса?
Что случилось: сам я в Перми живу, человеку в Архангельске приходит посылка (он что-то для себя тоже заказывал). Он ее вскрывает, обнаруживает в ней некие вскрытые пакеты и барахло для телефона. На одном из пакетов USPS Express Mail был адрес моей гуглопочты. Вот добрый человек это все зафотографировал и мне отправил. Жалко конечно было. Но продавец деньги вернул полностью. По треку посылка в Россию так и не пришла.
Т.е. я к чему, отправитель мне потом сказал, что у него уже пятую посылку вскрывают. Получается, что вор не в России (как я сначала подумал), а в США.
Мне вот сейчас интересно, вам откуда iPad шёл? Может тоже из Лос Анджелеса?
Ну, не скажите, у Paypal есть куча лексических анализаторов и некомпетентных саппортеров начального уровня. Меня подобный способом развели с покупкой iPhone 3GS. Однако я прессовал Paypal до тех пор, пока они не переадресовали мой вопрос по адресу. И впредь сказали писать сразу на executiveoffice@paypal.com
По сути этот Police Report должен составить селлер с USPS. Paypal вместо того, чтобы помочь — отмахнулся.
По сути этот Police Report должен составить селлер с USPS. Paypal вместо того, чтобы помочь — отмахнулся.
Сочувствую, друг. Никому бы не пожелал таких проблем.
А зачем это ему? он получил деньги. К чему лишние телодвижения.
Может быть дело в отзыве, если автор не поставил отзыв заранее конечно же.
Да, так оно и вышло. Просил его, по совету наших почтовиков, сходить на почту и забрать документы о том, что посылка не дошла, и отправить их мне, либо в PayPal. Никакой реакции с его стороны не последовало, ответил что-то вроде «Посылка была отправлена с таким-то трекинг номером».
как бывалый пользователь Ибея, рекомендую вставить ему негатив, не пошёл на встречу, не помог решить конфликт…
у меня было 4 конфликтные посылки всегда пейпал возвращал деньги, я только терял деньги «дороги», а китайские братья так вообще прямо так и пушут, товар, что идёт в рашку обязательно страхуется ~2-3$
и всё никаких проблем…
у меня было 4 конфликтные посылки всегда пейпал возвращал деньги, я только терял деньги «дороги», а китайские братья так вообще прямо так и пушут, товар, что идёт в рашку обязательно страхуется ~2-3$
и всё никаких проблем…
Поддерживаю, но можно сначала припугнуть негативным отзывом и подождать реакции. Главное не забывать, что отзыв можно оставить в течении 60 дней с момента оплаты товара.
Так виновата почта — почему пайпал должен возвратить деньги? У меня сосед заказал ipad обычной почтой, через 40 дней подал на расследование — деньги вернули и ipad ещё пришёл через полтора месяца.
Это единственная приятная фича великой российской почты.
а вы не боитесь, что с такой «приятной фичей» ebay скоро перестанет работать с Россией?
Было тоже самое — вернули деньги, посылка пришла. Как честный покупатель — вернул деньги.
Было тоже самое — вернули деньги, посылка пришла. Как честный покупатель — вернул деньги.
Ну у каждой страны свои странности. У вас почта с приколами, у нас на Украине телефоны «отбеливать» нужно. Иначе нам было бы скучно жить;)
да уже много продавцов у которых я регулярно покупаю откзываютя слать в россию. просто в блеклист занесли россию и всё.
вот и я о том же.
Я очень далек от ebay, но почему нельзя попросить продавца воспользоваться курьерскими службами вместо обычной почты?
во-первых, не все курьеры шлют, во-вторых, беспошлинный порог через курьеров — 200 евро с доставкой.
через курьеров беспошлинный порог уже давно $1000 с одставкой
порог в 1000 евро введен меньше 3х месяцев назад. Еще месяц назад люди во всю писали о пороге в 200 евро.
Если за этот период что-то изменилось, дайте пожалуйста, ссылки на официальные источники. Мне было бы интересно и полезно.
Если за этот период что-то изменилось, дайте пожалуйста, ссылки на официальные источники. Мне было бы интересно и полезно.
только через EMS.
DHL, UPS, Fedex и прочие или не везут больше, чем на 200евро, или имеют внутренние списки запрещенных к ввозу вещей. к ним лимит на 1000 евро (вы ошиблись — именно евро) не относится. например, тот же DHL в данный момент с физ лицами вообще не работает, UPS заворачивает посылки физиков дороже 200$, а у FedEx список запрещенных к ввозу товаров (почти вся электроника), плюс лимит в 5000 рублей.
DHL, UPS, Fedex и прочие или не везут больше, чем на 200евро, или имеют внутренние списки запрещенных к ввозу вещей. к ним лимит на 1000 евро (вы ошиблись — именно евро) не относится. например, тот же DHL в данный момент с физ лицами вообще не работает, UPS заворачивает посылки физиков дороже 200$, а у FedEx список запрещенных к ввозу товаров (почти вся электроника), плюс лимит в 5000 рублей.
Не только в Россию. Хотя в Украине подобных проблем с почтой (судя по многим хабратопикам) я не наблюдал.
Как написал мне один продавец «there are many package losts in your region».
Как написал мне один продавец «there are many package losts in your region».
да, традиционно в блеклистах, Россия, Украина, Италия и Нигерия.
лично для себя занес в блеклист Канаду. Последняя посылка из канады шла 9 месяцев.
лично для себя занес в блеклист Канаду. Последняя посылка из канады шла 9 месяцев.
1,5 месяца назад покупал у одного продавца и все отлично дошло, даже быстро оч, всего 16 дней, а теперь продавец отвечает — «there are many packages lost on the road to Russia,please understand.»
вот и я о том же.
Некоторые продавцы с Ebay уже пишут большими красными буквами, что не отправляют в Россию.
+1. потерялась посылка, написал продавцу, чтобы вторую высылал. В итоге пришли обе. Товар реализовал, денег вернул.
Нужно формировать хороший имидж покупателей из России в противовес плохому имиджу Почты России, чтобы баланс соблюдался и тема с доставкой «оттуда» не закрылась к радости служащих таможни и почты России
Нужно формировать хороший имидж покупателей из России в противовес плохому имиджу Почты России, чтобы баланс соблюдался и тема с доставкой «оттуда» не закрылась к радости служащих таможни и почты России
Не понял как так случилось. Отправляли тоже из России? Просто деньги если и возвращают, то отправителю.
Я надеюсь, что сосед вернул деньги продавцу после получения посылки?
Я тоже на это надеялся, но к сожалению нет. Он к тому же уговорил продавца поставить меньшую сумму страховки. Хотя наверно он и её не получил, ведь посылка дошла в итоге.
Потом, блин, удивляемся почему в Россию не отправляют.
Мне как то два SSD прислали вместо одного, так договорился с продавцом — доплатил (со скидкой). В итоге все довольны.
Потом, блин, удивляемся почему в Россию не отправляют.
Мне как то два SSD прислали вместо одного, так договорился с продавцом — доплатил (со скидкой). В итоге все довольны.
Да, вы правы, многие из Китая уже не отправляют в РФ.
Стоит worldwide, и в exclusions прописана Russia.
Впрочем, массово это всё началось с новогодней задержки по моим наблюдениям, а не из-за каких-то проблем с конкретными покупателями. Я не думаю, что российские покупатели «менее честные», чем любые другие.
Стоит worldwide, и в exclusions прописана Russia.
Впрочем, массово это всё началось с новогодней задержки по моим наблюдениям, а не из-за каких-то проблем с конкретными покупателями. Я не думаю, что российские покупатели «менее честные», чем любые другие.
Честно говоря ещё ни разу не видел, чтобы китайцы отказывались нам что-то слать. Наверное просто не в те магазины хожу. А с почтой сейчас что-то интересное происходит — посылки из Китая стали доходить за 7 дней!
После нового года были какие-то проблемы с мобильника + таможня лютовала и везде искала «криптографию».
Вот из-за таких контрацептивов уже мало кто высылает в Россию или стоимость доставки дикая как на B&H стала, а он чо, маладца, 600 баксов то не лишние.
У меня было точно также но с айфоном
Мне тоже как-то пришли две посылки — вернул деньги продавцу.
Видимо это и был ипад автора топика.
это не PayPal плохо.
Это нашу Police не хотят в америке слушать.
Это нашу Police не хотят в америке слушать.
Видимо, посылку не застраховали?
А вот зря, стоит $5, геморов убавляется на все $600.
А вот зря, стоит $5, геморов убавляется на все $600.
Пайпал снимает деньги с кредитки — транзакцию можно успеть отменить.
Акк закроют
Два месяца прошло, думаете еще можно?
Не отменит её никто. Там смотрят только на то, был ли факт покупки. Запрашивают PayPal, те подтверждают — да, был, вот с такого-то IPшник тогда-то нажималась кнопочка, подтверждающая перевод. Всё, банк никаких претензий не имеет. А что это был за платеж, что кто-то там исполняет или не исполняет свои обязательства —
Это примерно как в супермаркете с покупками: если вы что-то купили, расплатились, поставили свою подпись на чеке или ввели PIN (тем самым подтвердив транзакцию), а потом вышли из магазина и поняли, что вам продали дефектный товар — то банк не будет разбираться в этом и тем более отменять транзакцию. Есть транзакция, есть ваша подпись — всё, она состоялась.
Это примерно как в супермаркете с покупками: если вы что-то купили, расплатились, поставили свою подпись на чеке или ввели PIN (тем самым подтвердив транзакцию), а потом вышли из магазина и поняли, что вам продали дефектный товар — то банк не будет разбираться в этом и тем более отменять транзакцию. Есть транзакция, есть ваша подпись — всё, она состоялась.
Не важно кто именно снял деньги и по какому нажатию на кнопочку. Платёжная система Visa допускает возможность отмены транзакции, если услуга была не оказана, или товар не был получен.
Ну что вы, прям как не знаю… Чудная система Visa здесь вообще практически не при чём, в процедуре chargeback участвует в первую очередь между некий специальный отдел опротестования транзакций (если он в банке есть) или служба безопасности (чаще всего) того банка, где счёт, с которого переводили и эквайрящий банк.
Я наблюдал этот процесс как минимум в 2 российских банках и не думаю, что в других банках он как-то радикально отличается. Отдел подает заявку эквайреру с глупым вопросом «а точно ли эта транзакция совершилась тогда-то тем-то, получил ли мерчант за нее столько-то денег и есть ли у мерчанта доказательства правомерности покупки». На этом работа банка-эмитента _заканчивается_. Никто абсолютно не интересуется, что там за посылка, как она шла и какие у конечного получателя доказательства, что он ее не получил — если бы кто-то и мог интересовался, то физическую возможность проверять это имеет только «свой» банк, но он этого не делает. Никто, собственно, даже толком не интересуется, что там была за пересылка — на этом уровне им примерно одинаково, что там PayPal, что по интернету что-то заказали, что в магазине физическую карточку прокатали. «Свой» банк в 99% случаях слепо поверит эквайреру. А то проверит банальные вещи: пришло ли от процессинга мерчанта подтверждение того, что транзакция была совершена. Тут в полный рост правосудие вида:
— Вот он — вор! Я заявляю, что он у меня украл!
— Ты крал?
— Не, не крал.
— Вот видите, он говорит, что не крал. Дело закрыто, все свободны.
Да, в теории в той же упомянутой Вами «системе Visa» есть reason code «Q», обозначающий неполучение покупателем товара надлежащего качества. На практике механизмов обработки этого кода практически нет: особенно когда товар идет через какие-то третьи фирмы, предоставляющие транспортные услуги. Думаете, что всевозможные страховки и т.п. штуки в тех же штатах, где якобы все гладко и хорошо всегда даже с самой дешевой 7-дневной наземной почтой просто так возникли? Нет, конечно — это естественная защита от таких вот ситуаций, когда надо куда-то свалить убытки, возникающие в таких сложных случаях, когда разбираться с почтой выйдет банально дороже и неудобнее, чем поиметь страховку и послать новый экземпляр.
Я наблюдал этот процесс как минимум в 2 российских банках и не думаю, что в других банках он как-то радикально отличается. Отдел подает заявку эквайреру с глупым вопросом «а точно ли эта транзакция совершилась тогда-то тем-то, получил ли мерчант за нее столько-то денег и есть ли у мерчанта доказательства правомерности покупки». На этом работа банка-эмитента _заканчивается_. Никто абсолютно не интересуется, что там за посылка, как она шла и какие у конечного получателя доказательства, что он ее не получил — если бы кто-то и мог интересовался, то физическую возможность проверять это имеет только «свой» банк, но он этого не делает. Никто, собственно, даже толком не интересуется, что там была за пересылка — на этом уровне им примерно одинаково, что там PayPal, что по интернету что-то заказали, что в магазине физическую карточку прокатали. «Свой» банк в 99% случаях слепо поверит эквайреру. А то проверит банальные вещи: пришло ли от процессинга мерчанта подтверждение того, что транзакция была совершена. Тут в полный рост правосудие вида:
— Вот он — вор! Я заявляю, что он у меня украл!
— Ты крал?
— Не, не крал.
— Вот видите, он говорит, что не крал. Дело закрыто, все свободны.
Да, в теории в той же упомянутой Вами «системе Visa» есть reason code «Q», обозначающий неполучение покупателем товара надлежащего качества. На практике механизмов обработки этого кода практически нет: особенно когда товар идет через какие-то третьи фирмы, предоставляющие транспортные услуги. Думаете, что всевозможные страховки и т.п. штуки в тех же штатах, где якобы все гладко и хорошо всегда даже с самой дешевой 7-дневной наземной почтой просто так возникли? Нет, конечно — это естественная защита от таких вот ситуаций, когда надо куда-то свалить убытки, возникающие в таких сложных случаях, когда разбираться с почтой выйдет банально дороже и неудобнее, чем поиметь страховку и послать новый экземпляр.
Это примерно как в супермаркете с покупками: если вы что-то купили, расплатились, поставили свою подпись на чеке или ввели PIN (тем самым подтвердив транзакцию), а потом вышли из магазина и поняли, что вам продали дефектный товар — то банк не будет разбираться в этом и тем более отменять транзакцию.
Нет, не так. На хабрахабре давали разъяснения на этот счет.
На Хабре как-то очень любят PayPal :) Так вот, хочу сказать, что это именно PayPal плохо.
У меня ситуация была такая: купил на ебее 10 копий OEM Windows XP, в объявлении на ебее фигурировали слова «genuine» и «original».
Пришли подделки из Китая. Собрал следующие документы:
— Репорт из Полиции о том, что я действительно получил контрафактную продукцию, которая нарушает законодательство. Я живу в Германии, речь не идет о русской милиции. Документ выдали сразу на английском и было указано, что он выдан для предоставления в PayPal!
— Репорт из Microsoft HowToTell о том, что они подтверждают, что это подделки и что я их сдал им.
Так вот. При всем при этом Paypal запросил фотки товара и затем отказался возвращать деньги, т.к. описание товара на ебее не сильно отличается от того, что я получил. Ну да, ни разу не genuine, ни разу не original, но зато очень похоже. Ругался долго, без толку.
В итоге обратился в свой банк со всеми этими бумажками и сделал chargeback. После этого, правда, Paypal закрыли мой акк, ну да и фиг с ним.
ТС — обратитесь в банк, если платили с помощью карточки!
У меня ситуация была такая: купил на ебее 10 копий OEM Windows XP, в объявлении на ебее фигурировали слова «genuine» и «original».
Пришли подделки из Китая. Собрал следующие документы:
— Репорт из Полиции о том, что я действительно получил контрафактную продукцию, которая нарушает законодательство. Я живу в Германии, речь не идет о русской милиции. Документ выдали сразу на английском и было указано, что он выдан для предоставления в PayPal!
— Репорт из Microsoft HowToTell о том, что они подтверждают, что это подделки и что я их сдал им.
Так вот. При всем при этом Paypal запросил фотки товара и затем отказался возвращать деньги, т.к. описание товара на ебее не сильно отличается от того, что я получил. Ну да, ни разу не genuine, ни разу не original, но зато очень похоже. Ругался долго, без толку.
В итоге обратился в свой банк со всеми этими бумажками и сделал chargeback. После этого, правда, Paypal закрыли мой акк, ну да и фиг с ним.
ТС — обратитесь в банк, если платили с помощью карточки!
Завтра схожу
никто такой способ в России не пробовал? может и в моём случае это поможет? habrahabr.ru/qa/680/
Я не знаю как в России, но по идеи должно быть также. Правила платежных систем (VISA/MC) едины. Как оно там на практике — это другой вопрос.
Здесь, я пришел в свой банк, показал бумажку из полиции, рассказал что PayPal отказывается возвращать деньги. Девушка, что принимала заявление, была очень участлива. Им все равно, PayPal это или кто-то еще — если есть документ из полиции о том, что я не получил товар и я об этом заявил (не важно по какой причине) — банк возвращает деньги.
Кстати, сотрудница банка мне сказала, что платежи из PayPal они откатывают постоянно. И предупредила меня, что мой аккаунт в PayPal после этого закроют. Я ее спросил могут ли быть проблемы из PayPal — она ответила, что бывает, что PayPal угрожает (!), ссылаясь на какие-то свои соглашения, но все это не имеет никакой законодательной основы, т.к. нарушаются закон и правила VISA/MC и это мое законное право получить деньги обратно.
Кстати, большой вопрос имеет ли PayPal право закрывать аккаунт в этом случае. Но тут уж понятное дело практически других решений от них добиться нереально.
Здесь, я пришел в свой банк, показал бумажку из полиции, рассказал что PayPal отказывается возвращать деньги. Девушка, что принимала заявление, была очень участлива. Им все равно, PayPal это или кто-то еще — если есть документ из полиции о том, что я не получил товар и я об этом заявил (не важно по какой причине) — банк возвращает деньги.
Кстати, сотрудница банка мне сказала, что платежи из PayPal они откатывают постоянно. И предупредила меня, что мой аккаунт в PayPal после этого закроют. Я ее спросил могут ли быть проблемы из PayPal — она ответила, что бывает, что PayPal угрожает (!), ссылаясь на какие-то свои соглашения, но все это не имеет никакой законодательной основы, т.к. нарушаются закон и правила VISA/MC и это мое законное право получить деньги обратно.
Кстати, большой вопрос имеет ли PayPal право закрывать аккаунт в этом случае. Но тут уж понятное дело практически других решений от них добиться нереально.
Да, первопричина — конечно дешевле.
А еще то, что это было на ebay.de и объявление было на немецком. Я как-то был уверен, что товар «местный» и речь идет просто о перепродаже OEM (в Германии это легально). Уже потом вчитался.
А еще то, что это было на ebay.de и объявление было на немецком. Я как-то был уверен, что товар «местный» и речь идет просто о перепродаже OEM (в Германии это легально). Уже потом вчитался.
Я немного не об этом. В Германии есть еще один нюанс на счет продажи OEM лицензий в отрыве от оборудования. Вот вы например купили ноутбук с предустановленной виндой. Можете поставить себе линукс, отодрать стикер с виндой и продать ее смело на ебее. Любые ограничения, что может использоваться только с ноутбуком и только с ним продаваться, признаны неконституционными. (Пруфлинк: постановление Немецкого Государственного суда I ZR 244/97 от 06.07.2000, перевода на русский, извините, не нашел)
вот ток собрался покупку на ~1000евро провернуть через ebay -> PayPal.
снова что то расхотелось.
и за россию 'гордость' взяла.
снова что то расхотелось.
и за россию 'гордость' взяла.
Спросите у продавца о способе доставки через какой-нибудь UPS (не пустать с USPS) или DHL.
Мне недавно из Китая шла посылка посредством фирмы TNT — так они постоянно звонили мне и сообщали, если посылка задерживается или куда мне её удобнее доставить.
Мне недавно из Китая шла посылка посредством фирмы TNT — так они постоянно звонили мне и сообщали, если посылка задерживается или куда мне её удобнее доставить.
частные курьерские службы не работают с частными лицами в россии. например, им вообще запрещено провозить любую электронику — она прямо с таможни уходит назад. плюс безпошлинный порог у них в районе 5000 рублей — все, что выше требует растаможки через их таможенного брокера, сие удовольствие вам обойдется в 2-3 тысячи рублей, не считая саму сумму таможенного сбора.
Ээээ. По поводу беспошлинного порога вы все проспали.
Поищите по ключевым словам «Таможенный союз»
А про электронику и частных лиц не понял. Уточните, пожалуйста со ссылками.
Поищите по ключевым словам «Таможенный союз»
А про электронику и частных лиц не понял. Уточните, пожалуйста со ссылками.
Таможенный союз же распространяется только на почту россии и емс. Частные фирмы в пролете.
Вы не правы. Курьерские службы уровняли с почтой. Информация была на сайте таможни. Также можно в соглашении посмотреть
Спасибо. Это отлично.
это вы не правы — достаточно позвонить в DHL, чтобы это узнать.
Вы чаще звоните в DHL и безоговорочно верьте всему, что они говорят.
Слушайте, для физика установлен лимит в 1000 евро вне зависимости от того, доставляет посылки почта или курьерская служба. Так по законодательству. Эта информация была неоднократно озвучена, в том числе на сайте таможни. Если DHL ввело какие-то свои порядки, то это проблема DHL, а не российского законодательства. Зачем мне звонить в DHL, если я это русским по белому на сайте таможни читал?
На ebay-forum.ru пишут, что теперь каждая курьерская служба как хочет, так и выеживается. DHL перестал работать с физиками, FedEx придумал какие-то списки товаров, которые он в Россию не возит и т.д. Но это не потому, что запрещено, а потому что в каждом конкретном случае курьерская служба придумывает свои мудацкие правила. По закону, как хочешь, так и вози.
На ebay-forum.ru пишут, что теперь каждая курьерская служба как хочет, так и выеживается. DHL перестал работать с физиками, FedEx придумал какие-то списки товаров, которые он в Россию не возит и т.д. Но это не потому, что запрещено, а потому что в каждом конкретном случае курьерская служба придумывает свои мудацкие правила. По закону, как хочешь, так и вози.
не надо юридической казуистики — на 1000$ вы можете попытаться ввести курьерскими службами, но либо вам заломят громадный таможенный сбор, либо отправят вашу посылку обратно. и бесполезно указывать на закон. потому что закон в данный момент не касается частных курьерских служб — к ним относятся отдельные под-акты таможенного кодекса, которые еще банально не разработаны.
в конституции тоже написано про право на альтернативную службу, что не помешало многих посадить, как уклонистов. именно по причине отсутствия законов.
в конституции тоже написано про право на альтернативную службу, что не помешало многих посадить, как уклонистов. именно по причине отсутствия законов.
читайте ebay-forum.ru, причем не все подряд, а поиском по нужному курьеру. вот к примеру одно сообщение в ветке «Таможня и DHL, Fedex, UPS, TNT и т.д.»:
«Расскажи пожалуйста дураку )))
Хочу попробовать первы раз связаться с DHL стоимость заказа, вместе с доставкой составить примерно 5100 рублей, если просто считать стоимость пошлины, то она составит 30 рублей, что вполне вменяемо )))
Но придется ли платить дополнительные деньги за таможенное оформление брокеру под названием DHL??
Добавлено спустя 9 минут 48 секунд:
UPD…
Сейчас позвонил в DHL и как-то передумал пользоваться их сервисом))))
Они берут 1400 рублей + НДС если стоимость посылки от 5000 рублей до 1000 долларов и люс к этому от 5 до 20% от стоимости посылки таможенная пошлина (процент зависит от стоимости посылки) и импорта на частных лиц сейчас нету…
Вобщем ппц ))) „
там же в этой ветке полно историй про шантаж с уплатой таможенных сборов, про отправленные назад телефоны, ноуты, часы (!) и тд и тп.
«Расскажи пожалуйста дураку )))
Хочу попробовать первы раз связаться с DHL стоимость заказа, вместе с доставкой составить примерно 5100 рублей, если просто считать стоимость пошлины, то она составит 30 рублей, что вполне вменяемо )))
Но придется ли платить дополнительные деньги за таможенное оформление брокеру под названием DHL??
Добавлено спустя 9 минут 48 секунд:
UPD…
Сейчас позвонил в DHL и как-то передумал пользоваться их сервисом))))
Они берут 1400 рублей + НДС если стоимость посылки от 5000 рублей до 1000 долларов и люс к этому от 5 до 20% от стоимости посылки таможенная пошлина (процент зависит от стоимости посылки) и импорта на частных лиц сейчас нету…
Вобщем ппц ))) „
там же в этой ветке полно историй про шантаж с уплатой таможенных сборов, про отправленные назад телефоны, ноуты, часы (!) и тд и тп.
Ну так вот она разгадка! DHL не работает с физлицами, а для юридических лиц лимит гораздо ниже. Естественно, что юрлицо попадает на уплату пошлины, которую в таких же условиях физлицо не заплатило бы.
Конкретно про DHLне знаю, возможно вы правы, сам через них не заказывал. Курьерские службы, работающие с физиками имеют тот же лимит, что и почта.
Недавно заказал товаров на общую сумму $250. Доставка был UPS-ом. Никакой пошлины не платил.
На большую суму пока не проверял, но похоже правда, что теперь единый лимит — 1000 евро в месяц.
На большую суму пока не проверял, но похоже правда, что теперь единый лимит — 1000 евро в месяц.
для частных курьерских служб это не распространяется. ebay-forum.ru забит сообщениями о том, что UPS и DHL шантажируют получателей посылок и навязывают услуги своих таможенных брокеров по растаможке посылок дороже 5000 рублей.
если у вас прошла 1-2 недорогие посылки, то это не значит, что в следующий раз вы не попадете на растаможку. если, конечно, вашу посылку с электроникой вообще не завернут на таможне назад.
лимит в 1000 евро гарантировано сейчас работает только для почты россии и EMS.
если у вас прошла 1-2 недорогие посылки, то это не значит, что в следующий раз вы не попадете на растаможку. если, конечно, вашу посылку с электроникой вообще не завернут на таможне назад.
лимит в 1000 евро гарантировано сейчас работает только для почты россии и EMS.
Позвонил на горячую линию ФТС России. Мне уверенно сообщили, что теперь нет отдельных лимитов для EMS и для частных курьерских служб. Провели консультацию, все стало просто и понятно. Почитал упомянутый ebay-forum.ru. Ради интереса звякнул в DHL и стало окончательно ясно.
Но раз уж на то пошло: вот www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic52281.html — информация со столь вами любимого ebay-forum.ru
Советую у вас уточнить за что же именно платили все ноющие на форумах личности. Может статься так, что платили они только DHL-ю и UPS-у за услуги таможенного брокера, но ничего не заплатили в пользу государства (то есть таможенную пошлину не платили, так как были освобождены от необходимости ее уплачивать).
Просто лично оформите необходимые документы и, если вы не превысили лимит в 1000 EUR в месяц, то без уплаты всяких пошлин получите свое отправление.
Но раз уж на то пошло: вот www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic52281.html — информация со столь вами любимого ebay-forum.ru
Советую у вас уточнить за что же именно платили все ноющие на форумах личности. Может статься так, что платили они только DHL-ю и UPS-у за услуги таможенного брокера, но ничего не заплатили в пользу государства (то есть таможенную пошлину не платили, так как были освобождены от необходимости ее уплачивать).
Просто лично оформите необходимые документы и, если вы не превысили лимит в 1000 EUR в месяц, то без уплаты всяких пошлин получите свое отправление.
цитата из этого же топика:
«Общался с UPS Москва, сказали что лимит одной посылки 200 евро.
но сегодня вижу у посылки 207$ чудную надпись „MOSCOW, RU, THE VALUE OF THE COMMODITY EXCEEDS THE LIMIT ALLOWED BY UPS“ вот и верь их „мартышкам“ которые на телефонах сидят. „
“Fedex — лимит сейчас 200 евро за вычетом 12 $, эта сумма включает в себя и доставку. „
“FedEx только на словах работает с Россией, на самом деле по внутреннему распоряжению (у них есть список товаров которые они не ввозят в Россию) они разворачивают посылки обратно на середине пути (на днях погорели на этом, часы вернулись отправителю). Перед отправкой FedEx лучше связаться с местным офисом примут ли они здесь посылку, потому что из «штатов» отправляют охотно.»
вы кажется не поняли — даже если новый таможенный кодекс распространяется на частные курьерские службы, то сами эти курьерские службы имеют самоограничение в сумму примерно на 5000 рублей.
ни один наш посредник не работает с курьерскими службами именно по этой причине
«Общался с UPS Москва, сказали что лимит одной посылки 200 евро.
но сегодня вижу у посылки 207$ чудную надпись „MOSCOW, RU, THE VALUE OF THE COMMODITY EXCEEDS THE LIMIT ALLOWED BY UPS“ вот и верь их „мартышкам“ которые на телефонах сидят. „
“Fedex — лимит сейчас 200 евро за вычетом 12 $, эта сумма включает в себя и доставку. „
“FedEx только на словах работает с Россией, на самом деле по внутреннему распоряжению (у них есть список товаров которые они не ввозят в Россию) они разворачивают посылки обратно на середине пути (на днях погорели на этом, часы вернулись отправителю). Перед отправкой FedEx лучше связаться с местным офисом примут ли они здесь посылку, потому что из «штатов» отправляют охотно.»
вы кажется не поняли — даже если новый таможенный кодекс распространяется на частные курьерские службы, то сами эти курьерские службы имеют самоограничение в сумму примерно на 5000 рублей.
ни один наш посредник не работает с курьерскими службами именно по этой причине
чтобы не быть голословным:
«проблемы с доставкой UPS» — www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic21794.html
«Изменились ли лимиты на отправку UPS Worldwide Express?» — www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic55151.html
и тд и тп
«проблемы с доставкой UPS» — www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic21794.html
«Изменились ли лимиты на отправку UPS Worldwide Express?» — www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic55151.html
и тд и тп
первая ссылка — все сообщения отправлены до июля 2010 года.
вторая ссылка — Larisol отписался про какой-то лимит в 200 евро. Но вот только он не уточнил, что это лимит для отправлений, после которого потребуется обязательно оформление, но не тот лимит после которого требуется уплата таможенной пошлины.
вторая ссылка — Larisol отписался про какой-то лимит в 200 евро. Но вот только он не уточнил, что это лимит для отправлений, после которого потребуется обязательно оформление, но не тот лимит после которого требуется уплата таможенной пошлины.
вы же не знаете, но почему-то доказываете свою точку зрения.
для любой посылки обязательно таможенное оформление, без описи вы посылку в штаты даже через почту россии отправить не сможете.
далее — еще раз повторю цитату от 16 сентября данного года:
«Общался с UPS Москва, сказали что лимит одной посылки 200 евро.
но сегодня вижу у посылки 207$ чудную надпись „MOSCOW, RU, THE VALUE OF THE COMMODITY EXCEEDS THE LIMIT ALLOWED BY UPS“
вот и верь их „мартышкам“ которые на телефонах сидят. „
формально, возможно вы и правы — но на практике нет, как никак, мы живем в россии.
для любой посылки обязательно таможенное оформление, без описи вы посылку в штаты даже через почту россии отправить не сможете.
далее — еще раз повторю цитату от 16 сентября данного года:
«Общался с UPS Москва, сказали что лимит одной посылки 200 евро.
но сегодня вижу у посылки 207$ чудную надпись „MOSCOW, RU, THE VALUE OF THE COMMODITY EXCEEDS THE LIMIT ALLOWED BY UPS“
вот и верь их „мартышкам“ которые на телефонах сидят. „
формально, возможно вы и правы — но на практике нет, как никак, мы живем в россии.
Кстати, по поводу брокера в интернетах пишут, что это развод чистой воды. Берите у них документы и сами идите на таможню. Все бесплатно будет.
Вот тут в комментах:
community.livejournal.com/virtualshopping/4822512.html
Вот тут в комментах:
community.livejournal.com/virtualshopping/4822512.html
Вот примерно это хочет PayPal — bit.ly/dCSI2i Police Report
%username%!!!
Единственное правильное решение в такой ситуации — отказываться от получения посылки с недовесом.
В этом случае весь груз ответственности ложится на отправителя, который при условии наличия мозгов и/или опыта страхует отправления в Россию и сможет вернуть деньги.
Единственное правильное решение в такой ситуации — отказываться от получения посылки с недовесом.
В этом случае весь груз ответственности ложится на отправителя, который при условии наличия мозгов и/или опыта страхует отправления в Россию и сможет вернуть деньги.
Я ее собственно не видел, только акт о недовесе. Она лежит на таможенном складе.
Тогда надо было открывать диспут в Paypal о неполучении :(
Правильно товарищ подсказывает. На дальнейшее, если хоть что-то на почте вам не нравится, отказ от приема посылки и делается возврат отправителю. В пейпале открываем диспут о неполучении. Ибо как только Вы расписываетесь за посылку — все за комплектацию проблемы на вас.
а какой рейтинг у продавца был?
Positive Feedback: 99.4% (я еще отзыв не ставил)
Feedback score: 1606
http://myworld.ebay.com/laylarecords/
Feedback score: 1606
http://myworld.ebay.com/laylarecords/
В недобросовестности продавца я не сомневался
Вы точно это хотели сказать?
Такое количество историй о том, как дорогую электронику воруют прямо из посылок у нас на почте/таможне, и кто-то всё же рискует, да ещё и без страховки. Не знаю, геройства в этом больше или наивности.
Вы точно это хотели сказать?
Такое количество историй о том, как дорогую электронику воруют прямо из посылок у нас на почте/таможне, и кто-то всё же рискует, да ещё и без страховки. Не знаю, геройства в этом больше или наивности.
Спасибо, поправил.
Ладно бы только на почте. У моего хорошего друга буквально позавчера украли выигранный на соревнованиях крутой gps-навигатор.
Вытащили из багажа при перелете. Причем — открыли сумку, разорвали коробку забрав навигатор (?!), и закрыли сумку обратно, больше ничего не взяв. Только дома обнаружил.
Жесть какая-то… :|
Вытащили из багажа при перелете. Причем — открыли сумку, разорвали коробку забрав навигатор (?!), и закрыли сумку обратно, больше ничего не взяв. Только дома обнаружил.
Жесть какая-то… :|
Уже лет 8 регулярно заказываю товар из-за бугра, и помогаю в этом знакомым, сам крупно не попадал, но истории видел разные. Первое правило, которое я для себя вывел — никогда, никогда не заказывать дорогие вещи. Сам никогда не делаю покупок дороже ~200 евро
Все таки надо было страховать посылку, я тоже заказывал ipad с Америки и обязательным условием выставил страховку на 550$, посылка пришла быстро и в идеальном состоянии.
А теперь представьте себе когда PayPal в РФ придет что будет? Желающих продать московский снег под видом мобильных телефонов будет масса. Кто защитит покупателей? Сколько акаунтов закроют? Потом на ту же карту ведь акаунт не откроешь.
То же нашли проблему — карт как грязи, хоть сотню выпусти.
А на ту же карту — на имя или на номер? Номер карты ж поменять дело пяти рабочих дней и какой-то смешной суммы
Новый номер — новая карта. Деньги — 600 руб. в среднем. Не все банки позволяют выпускать новую карту через банк клиент и пополнять ее со счета старой карты. Я не должен тратить деньги и время из-за такого отношения PayPal.
Защита покупателей дело рук самих покупателей :) Снег вместо телефонов без проблем можно найти и за пределами РФ.
Прошел в точности такой же путь при заказе жене на д/р беленького айфончика: недовес, почта, увд, paypal, звонки продавцу. В итоге резолюция paypal — в возврате отказать.
Не растраивайся! Считай, что гопники отобрали или пьяный где-нибудь оставил. =)
Не растраивайся! Считай, что гопники отобрали или пьяный где-нибудь оставил. =)
«Плюньте на всё это слюной» — ничего вы не докажете. Согласен, что посылку украли на почте РФ, это к бабке не ходи. А пэйпал просто воспользовался ситуацией, что набор, необходимых для возврата денег, документов разнится, вот и всё. Может просить пэйпал писать что внутри находятся книги или семена помидоров, не знаю.
Уроды блин, это наши на почте стырили. А потом еще удивляются, почему с нашими компаниями никто сотрудничать не хочет. Да потому что разворовывается все на свете. И нет этому конца! Мне стыдно, что я живу в этой стране.
Ну 3.14здуй на йух. Ты тут никому не нужен.
Навеяло боянчик каментом:
На почте, где сортируют письма, находят письмо, адресованное деду морозу. Они думают, куда его отправить — взяли, распечатали — читают:
«Здраствуй, добрый дедушка мороз! Меня зовут Мишенька, мне 5 лет, мамка у меня пьет не просыхая, а папка уже шестой год сидит в тюрьме и знаешь, так мне холодно, дедушка мороз, на улицу даже не выйти, в школу не могу пойти на будущий год не мог бы ты подарить мне пальто, шапочку и шарфик»
Всплакнули работники почты, собрали деньги, купили пальто, шапочку, только на шарфик денег не хватило и отослали мальчику по указанному адресу.
Через 2 недели опять письмо, адресованное деду морозу. Они открывают, смотрят, письмо от того же Мишеньки.
Мишенька пишет:
«Спасибо тебе, добрый дедушка мороз! Получил от тебя пальтишко, шапочку, а шарфик, наверное, на почте суки спиздили»
На почте, где сортируют письма, находят письмо, адресованное деду морозу. Они думают, куда его отправить — взяли, распечатали — читают:
«Здраствуй, добрый дедушка мороз! Меня зовут Мишенька, мне 5 лет, мамка у меня пьет не просыхая, а папка уже шестой год сидит в тюрьме и знаешь, так мне холодно, дедушка мороз, на улицу даже не выйти, в школу не могу пойти на будущий год не мог бы ты подарить мне пальто, шапочку и шарфик»
Всплакнули работники почты, собрали деньги, купили пальто, шапочку, только на шарфик денег не хватило и отослали мальчику по указанному адресу.
Через 2 недели опять письмо, адресованное деду морозу. Они открывают, смотрят, письмо от того же Мишеньки.
Мишенька пишет:
«Спасибо тебе, добрый дедушка мороз! Получил от тебя пальтишко, шапочку, а шарфик, наверное, на почте суки спиздили»
У них странная система протекшна. У меня был открыт Case на полторы сотни уе, причем ебей написал, что «чувак, ты прав, пусть продавец вернет тебе деньги». После чего кейс был _продавцом_ закрыт, денег мне никто не вернул и все мои письма тупо игнорировались.
Офигительный сервис :(
ЗЫ: «А вчера на базаре мне цыганка всего за $100 нагадала, что я лох»
Офигительный сервис :(
ЗЫ: «А вчера на базаре мне цыганка всего за $100 нагадала, что я лох»
У меня была похожая ситуация на 60 баксов. Прислали левый товар. Отправил назад. С уведомлением. Для возврата денег PayPal'ом им нужна была квитанция об отправленнии посылки назад. Я постоянно был прав и все время диспут решался в пользу продавца. Звонил, писал, слал факсы… Черная дыра. Посылаю факс, получаю подтверждение от робота что факс получен, на следующий день мне говорят что ничего не получали. Дважды.
В итоге за месяц (или полтора, сколько там длится диспут) я дважды посылал квитанцию факсом, один раз емелей, один раз загружал через сайт. И звонил раз 7 туда. А каждый звонок — это минут на 30-40. Сначала ожидание, потом рассказ всей истории с самого начала. Потом держание на холде, внутренние звонки, поиск «концов».
Диспут закрылся не в мою пользу. Аппеляция была открыта и пыталась закрыться не в мою пользу.
Каждый звонок начинался со слов, мол, вы нам ничего не предоставили и диспут был закрыт в пользу продавца. Уже в середине процесса у меня уже было даже подтверждение о получении посылки продавцом. Я и его вместе с квитанцией слал каждый раз.
В один прекрасный день услышав что они ничего не получили от меня я просто перечислил какого числа я каким образом куда и что им посылал и в какие дни звонил. Чувак на том конце выслушав весь список попросил подождать, удалился на несколько минут, после чего вернулся и сказал что деньги вернутся на счет в течении 48 часов и его менеджер лично проконтролирует. Деньги вернулись. Хотя я уже не был уверен что эти несчастные 60 баксов стоили такого геморроя. Наверное, больше уже двигала мысль «чтоб врагу не досталось». :)
Конечно, платить PayPal в другие страны удобно. Кроме этого удобства, лично я другого позитивного опыта с ними не имел. Негативный — имел.
В итоге за месяц (или полтора, сколько там длится диспут) я дважды посылал квитанцию факсом, один раз емелей, один раз загружал через сайт. И звонил раз 7 туда. А каждый звонок — это минут на 30-40. Сначала ожидание, потом рассказ всей истории с самого начала. Потом держание на холде, внутренние звонки, поиск «концов».
Диспут закрылся не в мою пользу. Аппеляция была открыта и пыталась закрыться не в мою пользу.
Каждый звонок начинался со слов, мол, вы нам ничего не предоставили и диспут был закрыт в пользу продавца. Уже в середине процесса у меня уже было даже подтверждение о получении посылки продавцом. Я и его вместе с квитанцией слал каждый раз.
В один прекрасный день услышав что они ничего не получили от меня я просто перечислил какого числа я каким образом куда и что им посылал и в какие дни звонил. Чувак на том конце выслушав весь список попросил подождать, удалился на несколько минут, после чего вернулся и сказал что деньги вернутся на счет в течении 48 часов и его менеджер лично проконтролирует. Деньги вернулись. Хотя я уже не был уверен что эти несчастные 60 баксов стоили такого геморроя. Наверное, больше уже двигала мысль «чтоб врагу не досталось». :)
Конечно, платить PayPal в другие страны удобно. Кроме этого удобства, лично я другого позитивного опыта с ними не имел. Негативный — имел.
Дорогие посылки с электроникой следует отправлять через EMSPost с полной суммой страховки.
Правильно ли я понимаю, что вы отправили iPad простой почтовой посылкой?
Правильно ли я понимаю, что вы отправили iPad простой почтовой посылкой?
EMS с доставкой к порогу. Только вот доставили мне уведомление, а не посылку
Э. Так у EMS же есть заявление на выплату возмещения? Или они говорят, что уже к ним она такая поступила? А по трекингу когда вес изменился?
Страховка была? Если да, они обязаны возместить полную сумму посылки.
Как я понял не было
Так вот в чём вся проблема. Это же EMS — знаменитый вор.
Честно говоря недоумеваю от многих комментариев, это наши спиздили инфа 100%, все козлы, валить и т.д. а если немного подумать не спинным мозгом? Гарантом сделки в данном случае является paypal, который просто отмазался от выполнения своих обязательств перед клиентом, хотели бы помочь по крайней мере объяснили что они хотят получить, а не отписывались «вы предоставили не правильные док-ты». Случай как заметил автор, да и многие комментаторы далеко не единичный.
когда товар крадут я просто пишу продавцу — товар не получил. Если от него не получаю в течение 5 дней вразумительного ответа, то создаю диспут на пейпал и через пару дней перевожу в клайм. Еще ниразу не отказали в получении денег.
Кстате, звонить в PP пробывали? мне как то зафризили аккаунт, по почте переписка вела к блокированию средств, позвонил — объяснил на английском что к чему и за 1 минуту мне разблочили аккаунт.
Как я понимаю, задача PayPal-защита покупателей от недобросовестных продавцов. То есть от тех, кто деньги взял, а товар не отправил. Или тех, кто отправил лажу вместо товара. Или в ситуациях, когда товар потерялся бог весть по какой причине.
Однако в данном случае черным по белому написано, что продавец товар отправил. То есть с продавцом все нормально с точки зрения платежной системы.
Ситуации, как у Вас, решаются страховкой. Если страховки нет- скупой, говорят, платит дважды. По-человечески Вас очень жаль, но я не вижу причин требовать деньги с продавца. Вы меня лучше поймете, если поставите себя на место продавца.
Однако в данном случае черным по белому написано, что продавец товар отправил. То есть с продавцом все нормально с точки зрения платежной системы.
Ситуации, как у Вас, решаются страховкой. Если страховки нет- скупой, говорят, платит дважды. По-человечески Вас очень жаль, но я не вижу причин требовать деньги с продавца. Вы меня лучше поймете, если поставите себя на место продавца.
Продавца я прекрасно понимаю, а вот PayPal не совсем.
Процедуру возврата страховки должен иницировать продавец. В моем случае он просто стал меня игнорировать, хотя товар был застрахован. Не удивлюсь, что он его не застрохвал(хотя денег взял) или получил страховку, но мне эти деньги не вернул.
Приехать в Висконсинт и настучать ему по балде — у меня нет возможности.
вывод: страховка не панацея.
Приехать в Висконсинт и настучать ему по балде — у меня нет возможности.
вывод: страховка не панацея.
Police Report — это бумага, в которой с ваших слов перечислен список потерь, обстоятельства кражи (время, место), указана их стоимость по чекам. Бумага пишется милицией, подписывается и штампуется ими. Далее переводите ее и шлите в eBay, должно быть достаточно.
Можно ли как-нибудь выпросить такую бумагу у наших?
Думаю, что это зависит от коммуникативных навыков пострадавшего и способности милиции к сотрудничеству. По идее, они должны иметь какой-то стандартный аналог этому репорту. Что-то вроде справки «Заявление принято» или «Дело открыто». Важно, чтобы стояла подпись любого сотрудника милиции, круглая печать, думаю, необязательна, достаточно будет любого штампика. Я был в подобной ситуации, когда мне нужна была бумага от налоговой, что я плачу налоги в России, для предоставления в налоговую за границей. Формально моя налоговая никакой помощи в виде официальной бумаги дать не могла. Однако поставить закорючку и ни к чему не обязывающий штампик на бумажке с моим текстом они смогли после разговора на 5 минут — этого было достаточно для европейцев. Так что подход может быть таким — соорудить какую-то бумагу, которая бы с одной стороны ни к чему не обязывала милицию, но была достаточна eBay.
Дык у Вас ничего не украли! Тут уже десять раз писалось, что раз вы не расписывались в получении посылки — Вы её не получали! Формально, милиция даже не имеет права от вас заявление принять. Как они могут принять заявление о неполучении того, ч тоВам не принадлежит? Имеет право жаловаться только отправитель. Тут у PayPal есть какое-то недопонимание. Вы им ничего не должны — посылка вернулась продавцу. А Вам дали квитанцию о недовесе просто для того, чтобы Вы знали что произошло. Продавец должен был получить точно такую же.
Кстати о страховке, Shipito теперь не посылает посылки в Россию без неё.
Не понял при чём тут PP, по-моему не они виноваты что Россия ещё в каменном веке.
Обычно дорогие посылки страхуют. Или продавец или покупатель. Часто это включено в стоимость…
А вы приортити что ли из штатов отправляли?
Я не представляю как дюди доказывают. У меня по трекингу айфон даже до России не дошел.
Ну и все.
Я подозреваю на нашу таможню.
Ну и все.
Я подозреваю на нашу таможню.
Как вам, в принципе, описывали, до получения посылки оная является собсвенностью отправителя.
Я бы попробовал ещё раз открыть диспут, а насчёт деталей, типа недовес и т.п. — говорить ничего не знаю, это разборки на почте, я не получил посылки и ппц.
Я бы попробовал ещё раз открыть диспут, а насчёт деталей, типа недовес и т.п. — говорить ничего не знаю, это разборки на почте, я не получил посылки и ппц.
Почта не всегда доходит =) совет вам, если покупка более 100 usd заказывайте експресс доставкой (Fedex или DHL) хотя у меня разок book reader в Испанию из штатов потерялся =)
Уф, чудеса какие! У коллеги вытащили айфон в районе таможни – пытается вернуть теперь. И хотя со страховкой отправление было, пока он почти в самом начале, ждёт ответа о результатах расследования почты, которое занимает до двух месяцев…
Я же себе заказывал Galaxy S из Германии – посылка пришла, никаких проблем, с него пишу этот комментарий :). На почте просто очень любят продукцию эппла – хотят быть таким же классными, как остальные :).
Я же себе заказывал Galaxy S из Германии – посылка пришла, никаких проблем, с него пишу этот комментарий :). На почте просто очень любят продукцию эппла – хотят быть таким же классными, как остальные :).
заказал себе ipod 4 через ebaytoday.ru теперь думаю как лучше доставить чтобы дошло
«Может быть я что-то сделал не так?»
Доверили ценный груз Почте России.
Доверили ценный груз Почте России.
хз, я вот уже пейпелом пользуюсь много лет. В прицнипе, проблем никаких не было никогда. Было пару раз что недоходила посылка (ремень там какой-то), но отправляли повторно. Заказывал в т.ч. дорогую технику. Не популярную конечно, а всякие звуковые карты для студии за 2000 баксов )) и все доходило.
Конечно по своему опыту скажу, что иедаельный вариант это ЕМС+страховка. (Украина, Киев). Но в случае с Украиной насчет страховки надо отдельно с продавцом договариваться т.к. страховка ж на всю сумму идет, а написать в инвойсе что внутри карта за 2000 рука не поднимиться )) да еще и платить потом 40% налогов. :) Т.е. в идеале продавец пишет стоимость 200 баксов, а сам страхует на полную сумму — 2000 баксов.
Для России сейчас вобще супер получается — лимит 1000 евро. Страхуй не хочу ))))))
А по-поводу DHL и подобных — до сих пор не могу разобраться. Как мне говорили — они берут налог даже если у тебя там шариковая ручка в посылке. Так и было собственно. А недавно заказывал с англии шмот через TNT (суть таже ж) — так принесли домой спустя неделю и никаких налогов.
Конечно по своему опыту скажу, что иедаельный вариант это ЕМС+страховка. (Украина, Киев). Но в случае с Украиной насчет страховки надо отдельно с продавцом договариваться т.к. страховка ж на всю сумму идет, а написать в инвойсе что внутри карта за 2000 рука не поднимиться )) да еще и платить потом 40% налогов. :) Т.е. в идеале продавец пишет стоимость 200 баксов, а сам страхует на полную сумму — 2000 баксов.
Для России сейчас вобще супер получается — лимит 1000 евро. Страхуй не хочу ))))))
А по-поводу DHL и подобных — до сих пор не могу разобраться. Как мне говорили — они берут налог даже если у тебя там шариковая ручка в посылке. Так и было собственно. А недавно заказывал с англии шмот через TNT (суть таже ж) — так принесли домой спустя неделю и никаких налогов.
думаю, перечисленных документов должно хватит на то, что в штатах называется полис репортом.
мне, почему-то кажется, что просмотром документов занималась какая-то «тупая черная обезьяна», которая не смогло понять, что в России нет полиции (пока еще) и документы пишутся по-другому.
попробуйте сделать апеляцию и объяснить им, что в россии милиция не выдает такой репеорт как в штатах, а состоит все из заявлений/ответов/запросов, которые вы предоставили. конечно, копия заявления нужна — там же вы перечисляете что пропало и как.
мне, почему-то кажется, что просмотром документов занималась какая-то «тупая черная обезьяна», которая не смогло понять, что в России нет полиции (пока еще) и документы пишутся по-другому.
попробуйте сделать апеляцию и объяснить им, что в россии милиция не выдает такой репеорт как в штатах, а состоит все из заявлений/ответов/запросов, которые вы предоставили. конечно, копия заявления нужна — там же вы перечисляете что пропало и как.
жду две посылки, одна 26 августа ушла, вторая 29. на 18 и 20 долларов
после прочтения топика начинаю слегка переживать)
после прочтения топика начинаю слегка переживать)
пользуйтесь моим методом — просите отправить телефон( ipad, mp3 player...) отдельно, аксессуары отдельно (или купите потом на соседнем рынке). Тупо оставить в посылке после воровства нечего будет.
ЕМС самая конченная почта которую только можно придумать. Я почему то уверен что Вы связались именно с ней. Там из коробок могут выложить все и положить брелок-тигренка, и хрен там чего потом докажешь. У меня так пропадал фотоаппарат, телефон (вместо него пришел пластиковый для дитя — 0.5 — 1 года отроду), вместо макбук про, пришла пустая коробка с русскими!!! книгами внутри.
Я для себя выход нашел в принципе, я прошу отправить мне посылки DHL, предварительно описав их, и застраховав. Немного переплачиваешь, зато туда уже морду никто не станет засовывать.
Сочувствую Вам искренне.
Я для себя выход нашел в принципе, я прошу отправить мне посылки DHL, предварительно описав их, и застраховав. Немного переплачиваешь, зато туда уже морду никто не станет засовывать.
Сочувствую Вам искренне.
>Может быть я что-то сделал не так?
Да, сделали не так. Купили в России iPad на eBay через PayPal.
Да, сделали не так. Купили в России iPad на eBay через PayPal.
Я поступил мудрее, заказал сначало ерунду. Аккумулятор для телефона, у нас их все равно накручивают на порядок, да и не купить. В итоге девайс доехал, но почта умудрилась пролюбить первичное оповещение о том, что все приехало. А вторичное принесли с 10 дневной задержкой, в итоге эти 10 дней на меня повесили как штраф.
Самый юмор, что после небольшой бучи, что я устроил на почте на следующий день вдруг в ящике приехало и мифическое первичное оповещение. 200р конечно, не тот масштаб, но мне хватило чтобы сделать соответствующие выводы.
Самый юмор, что после небольшой бучи, что я устроил на почте на следующий день вдруг в ящике приехало и мифическое первичное оповещение. 200р конечно, не тот масштаб, но мне хватило чтобы сделать соответствующие выводы.
У меня PayPal украл около 300$. Сумма конечно меньше ваших 600$ но заставляет задуматься.
Никому не советую работать с этой конторой.
Никому не советую работать с этой конторой.
dasty, не понимаю почему вы решили что PayPal вам должен вернуть денег? Если рассуждать логически, PayPal может вернуть деньги если продавец вам не выслал товар, или выслал испорченный, так сказать отменить транзакцию. Но он вам его выслал, товар украл кто-то другой. Теперь вы предлагаете чтобы PayPal взыскал деньги с продавца который потратил деньги на ваш iPad?
Лишний раз задуматься о том, стоит ли писать настоящее наполнение посылки. Понятно, что с телефоном здесь проще, чем с планшетом, но все же.
в большинстве случаев продавцы отказывают в этом
Слышал про такие случаи, но мне как то везло. Прошу всегда писать «used phone», никогда не отказывались. С Ipad, наверное, тоже можно придумать что написать
чтобы в итоге и получить этот самый «used phone»? Все посылки светят и вскрывают на таможне. И воруют в большинстве случаев там. Особенно с такими не соответствиями.
После почты разве что конструктор из деталей чаще приходит.
После почты разве что конструктор из деталей чаще приходит.
Ну я не один десяток посылок так получил. Бог миловал. А приятель, который долго хотел айфон и наконец его заказал с Ebay, получил пустую посылку с настоящей объявленной ценностью и надписью «Iphone». А так, конечно, это дело каждого что писать, я же вам не настаиваю
Я недавно был на таможне.
Так там целаю драма разыгралась по этому поводу.
Посылка была из канады и отправитель написал вместо iphone — ipod.
Так ребяты часов 5 на таможне просидели, упрашивая выдать им посылку.
А таможенники упирались:
— Вы хотите чтобы мы выдали Вам телефон, который пришел как медиаплеер?
— Да
— Это тоже самое как придут апельсины, а мы выдадим машинное масло.
И так по кругу.
Так там целаю драма разыгралась по этому поводу.
Посылка была из канады и отправитель написал вместо iphone — ipod.
Так ребяты часов 5 на таможне просидели, упрашивая выдать им посылку.
А таможенники упирались:
— Вы хотите чтобы мы выдали Вам телефон, который пришел как медиаплеер?
— Да
— Это тоже самое как придут апельсины, а мы выдадим машинное масло.
И так по кругу.
Ужасы какие, прям читать страшно.
Посылки из азии до меня реально идут около месяца(городок не далеко от Москвы).
Обычно это игры, идут простой почтой с трекингом.
Рекорд скорости доставки для меня был телефон с клова(Англия), 9 дней от момента посылки.
Тоже обычная почта с трекингом.
Посылки из азии до меня реально идут около месяца(городок не далеко от Москвы).
Обычно это игры, идут простой почтой с трекингом.
Рекорд скорости доставки для меня был телефон с клова(Англия), 9 дней от момента посылки.
Тоже обычная почта с трекингом.
кстати не факт что при выигрвании CLAIM в пайпале обязательно 100% вернут деньги. Я как то выиграл дело на 989 помоиму долларов.
Ответ от пайпала был такой:
Dear R.........,
After careful review, we have concluded our investigation of the Buyer
Complaint described below.
We have decided in your favor, however, we were unable to recover any funds
from the seller's account. As stated in the PayPal User Agreement, recovery
of funds associated with a Buyer Complaint cannot be guaranteed.
Please know that we will make our best effort to recover the funds in
question if they become available in the seller's account in the future and
will take appropriate action against the seller. Such action may include
issuing a warning, a temporary restriction, or terminating the account.
Keep in mind that PayPal uses a number of factors to determine when to take
action, including member complaints. Due to privacy laws, we cannot discuss
the details of any action taken. We hope you understand our policy and that
it assures you that you are safe using PayPal.
Типа Вы победили, но денег не будет =)
Ответ от пайпала был такой:
Dear R.........,
After careful review, we have concluded our investigation of the Buyer
Complaint described below.
We have decided in your favor, however, we were unable to recover any funds
from the seller's account. As stated in the PayPal User Agreement, recovery
of funds associated with a Buyer Complaint cannot be guaranteed.
Please know that we will make our best effort to recover the funds in
question if they become available in the seller's account in the future and
will take appropriate action against the seller. Such action may include
issuing a warning, a temporary restriction, or terminating the account.
Keep in mind that PayPal uses a number of factors to determine when to take
action, including member complaints. Due to privacy laws, we cannot discuss
the details of any action taken. We hope you understand our policy and that
it assures you that you are safe using PayPal.
Типа Вы победили, но денег не будет =)
Справедливости ради, поделюсь своей историей.
Купил на ебее сапоги, продавец отправил другим типом посылки — более медленным.
Написал сначала ему, он начал нести всякую ерунду. Подал жалобу в PayPal — через 3 дня мне вернули 198 долларов, и ещё через 3 недели у меня на руках была посылка с сапогами. То есть, получил бесплатно обувь. Ну а продавец удалил свой аккаунт.
Купил на ебее сапоги, продавец отправил другим типом посылки — более медленным.
Написал сначала ему, он начал нести всякую ерунду. Подал жалобу в PayPal — через 3 дня мне вернули 198 долларов, и ещё через 3 недели у меня на руках была посылка с сапогами. То есть, получил бесплатно обувь. Ну а продавец удалил свой аккаунт.
Уважаю людей, которые разделяют понятия «халява» и «кинуть человека».
Жаль не смогу плюсануть тем, кто получив товар и деньги(по ошибке), честно вернул деньги продавцу.
Жаль не смогу плюсануть тем, кто получив товар и деньги(по ошибке), честно вернул деньги продавцу.
Получил уже штук 10 посылок с ebay. Пока все доходило в целости и сохранности. Один раз заказал по просьбе знакомого магнитолу, которая не читала диски. Создали инциндент в пейпале и через недели две вернули всю сумму (а магнитола потом чудесным образом заработала :). А вообще, я всегда осознаю, что хотя покупка на ebay и удовлетворяет тягу к халяве, но есть и определенный риск получить кукиш :)
Та же фигня. Заказывал SATA мультипликатор. Посылки всё нет и нет. По прошествии месяца начал бить тревогу. После нескольких писем селлеру, получил ответ вида: мы сейчас очень заняты, у нас много оптовых заказов, так что ответим позже. Создал спор, ни на одно письмо в процессе спора селлер не ответил. Система спор автоматом закрыла. Подал апеляцию — прислали письмо, в котором написано, что максимум что они могут сделать — это предоставить телефон селлера. В апелляции отказали. Прислали ссылку на опрос о том, доволен ли я их сервисом по разрешению споров. В общем, я пол дня сочинял ответы на их вопросы, хорошо пополнил свой словарный запас матерного английского. На PayPal с eBay надежды не осталось, попробую потеребить банк, посмотрю что из этого выйдет.
Идёте в свой банк и пишете заявление о возврате денег. Там существует несколько вариантов обоснования:
— не моя транзакция (карточку украли и т.п.)
— транзакция моя, но товар не пришёл/пришёл ненадлежащего качества.
Вот собственно ваш вариант второй. К заявлению прикладываете соответствующие документы — это, в общем-то, вполне достаточное подтверждение тому, что товар Вы действительно получили не в том виде, в каком он должен был придти.
Шансы вернуть деньги, в общем-то, есть. Единственное, что Вы заработаете негативное отношение от продавца и от пейпала — но тут уже Вам решать, стоит ли овчинка выделки.
— не моя транзакция (карточку украли и т.п.)
— транзакция моя, но товар не пришёл/пришёл ненадлежащего качества.
Вот собственно ваш вариант второй. К заявлению прикладываете соответствующие документы — это, в общем-то, вполне достаточное подтверждение тому, что товар Вы действительно получили не в том виде, в каком он должен был придти.
Шансы вернуть деньги, в общем-то, есть. Единственное, что Вы заработаете негативное отношение от продавца и от пейпала — но тут уже Вам решать, стоит ли овчинка выделки.
По опыту общения с Пейпалом знаю что телефонный звонок (много телефонных звонков) — обычно makes a big difference. Там можно звонить и требовать начальство и так далее и т.п.
Так же можете кинуть ссылочку на это обсуждение — они испугаются.
Американские компании не позволяют себе комментариев типа «мы не можем реагировать на каждую запись в блоге» (а-ля аэрофлот:)
Удачи.
Так же можете кинуть ссылочку на это обсуждение — они испугаются.
Американские компании не позволяют себе комментариев типа «мы не можем реагировать на каждую запись в блоге» (а-ля аэрофлот:)
Удачи.
Поздновато, но вдруг кому пригодиться:Police Incident Report (O.o жесть, у нас такого просто никто не даст)
(вообще их бывает много разных (reports)
(вообще их бывает много разных (reports)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
eBay, PayPal, пропавший iPad и неведомый Police Report