Южнокорейский регулятор готовится принять решение, которое способно изменить ландшафт цифровых сервисов. Мобильный интернет сделают бесплатным для всех! Как это повлияет на экономику и компании.
Мобильные операторы будут обязаны предоставить пользователям базовый доступ в интернет бесплатно. Единственное ограничение - скорость на уровне 400 Кбит/с. На первый взгляд, это шаг назад в технологической гонке, но для экономики цифровых услуг это может стать мощнейшим катализатором.
В ведомстве аргументируют инициативу просто: 400 Кбит/с достаточно для работы мессенджеров, навигации и карт - то есть для «базовой цифровой гигиены». Параллельно регулятор намерен добиваться общего снижения тарифов и вводить социальные льготы, например бесплатные звонки для пенсионеров. Однако истинная цель глубже: превратить мобильную инфраструктуру из товара в инфраструктурный сервис, аналогичный дорогам или городскому освещению.
С точки зрения пользователя, привыкшего платить за пакет минут и гигабайтов, здесь есть очевидная логика. Большинство повседневных транзакций - показать QR-код в пункте выдачи, открыть замок самоката, проверить баланс в каршеринге, скачать приложение по рекомендации с городского билборда - не требуют высокой скорости. Эти сессии длятся минуты и генерируют ничтожный трафик. Платить за полноценный тариф только ради таких микродействий - экономически неэффективно для пользователя и барьер для сервиса.
Проблема, которую эта инициатива решает, хорошо знакома адептам цифрового государства. Например, призыв городских властей скачать транспортное приложение, висящий на остановке, упирается в парадокс: чтобы его установить, сначала нужно оплатить доступ в сеть. Это разрывает воронку конверсии на самом первом этапе. Бесплатный базовый интернет снимает этот барьер мгновенно.
Для IT-компаний здесь открывается модель, которую можно назвать «экономикой нулевого километра». Чем больше людей имеют постоянную, пусть и небыструю, точку входа в сеть, тем выше база для монетизации через платные подписки, рекламу или транзакционные комиссии внутри сервисов. Видео, игры и тяжелый контент остаются платной опцией для тех, кто готов за них платить. Это честная сегментация: инфраструктура - бесплатно, премиум-возможности - за деньги.
Российский рынок мобильного интернета нельзя назвать самым дорогим в мире, но он все равно не бесплатный! При этом параллели с банковским сектором очевидны: еще недавно расчетно-кассовое обслуживание было платным повсеместно, а сегодня базовые банковские услуги стали бесплатными. Банки поняли, что зарабатывают не на обслуживании счета, а на кредитах, инвестиционных продуктах и комиссиях с транзакций. Аналогия с мобильной связью напрашивается сама собой: доступ - это убыточный, но необходимый входной билет в экосистему платных сервисов.
В своё время предложил Т-Мобайл (Т-Банк) новую бизнес-модель: оператор делает бесплатным доступ к маркетплейсам, каршерингу и кикшерингу, а стоимость трафика перекладывает на сами сервисы. Выгода трехсторонняя: Пользователи получают свободный доступ без головной боли о тарифах. Оператор - уникальное торговое предложение и рост абонентской базы, а цифровые сервисы - приток аудитории с полной аналитикой источника захода (кто, откуда, с каким сценарием). Мое предложение не была услышано, но это не делает ее менее перспективной.
Остается надеяться, что российские операторы связи и регуляторы внимательно проанализируют корейский эксперимент. Введение бесплатного мобильного интернета на минимальной скорости - даже как пилотного проекта - способно не только решить социальную задачу доступности, но и дать новый импульс всей экономике цифровых сервисов. Когда инфраструктура перестает быть товаром, товарами становятся сервисы, которые по ней работают. А это именно то, что нужно IT-отрасли.
