Топ-менеджмент

По итогам вебинара «От затрат к прибыли: строим эффективную и окупаемую систему обучения сотрудников» разбираем, как компании автоматизируют корпоративное обучение на базе «1С:Электронное обучение. Корпоративный университет», какие процессы переводят из Excel в единую систему и за счет чего получают измеримый эффект.

На вебинаре Инфостарт Корпоративные решения и компания «Русские решения» разобрали, как эти задачи решаются с помощью «1С:Электронное обучение. Корпоративный университет». Эксперт по автоматизации корпоративного обучения Валерий Денисенко показал, как выстроить централизованную систему обучения и какие результаты получают компании после внедрения....

Где искать работу в IT, кроме Яндекса, Т-Банка и Авито?

Собрал подборку 750+ российских IT-компаний с делением на домены, чтобы помочь вам расширить список потенциальных работодателей.

Сохраните – пригодится для поиска работы!

Автор без воды, со скриншотами и примерами заполнения описывает полностью путь по заполнению уведомления в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных.

В текущий момент каждый IT-бизнес должен подавать такие уведомления после начала деятельности:

а) У Вас есть хотя бы один сотрудник или контрагент - физическое лицо?

б) У Вас есть сайт, мобильное приложение или любой программный продукт, в котором лицо указывает свое ФИО или номер телефона? адрес электронной почты при регистрации?

Вы уже оператор обработки персональных данных.

За отсутствие уведомления административная ответственность - ч. 10 ст. 13.11 КоАП РФ, штраф для физических лиц от 50 000 до 100 000, для организаций 100 000 до 300 000 руб.

Когда компании нужна доработка по 1С, интеграция, новый отчет или помощь с внедрением, поиск исполнителя часто оказывается не менее сложной задачей, чем сама работа.

На рынке много специалистов, агентств и фрилансеров. Но проблема обычно не в том, чтобы найти человека, который готов взяться за задачу. Проблема в том, чтобы понять, насколько он действительно разбирается в теме и сможет довести проект до результата.

За последние годы многие компании все чаще ищут подрядчиков не только через классические биржи, но и через профессиональные сообщества.

Многие производители программно-аппаратных комплексов (ПАК) не знают, что могут претендовать на налоговые льготы: НДС 0%, страховые взносы 15% вместо 30%, налог на прибыль 5% вместо 25%. Но для этого ПО должно соответствовать требованиям Минцифры. Рассказываю, каким...

Есть много типологий сотрудников, но мне очень нравится модель Айсберг, потому что в ней только два критерия и главное она помогает понять руководителю не только как работает сотрудник, но и увидеть свои ошибки в управлении.
Итак, модель Айсберг включает два критерия:
1. сколько обещает сотрудник сделать;
2. сколько реально сотрудник делает.
и по соотношению этих двух показателей можно легко определить, кто есть кто в вашей команде и что необходимо изменить вам как руководителю в своей деятельности.

1.тип сотрудника. "Много обещает/Мало делает."
Деструктивный тип личности. Red flag.

Что делаем с таким сотрудником:
Выясняем почему нет результата, даём возможность исправить модель поведения.
Если ничего не меняется - увольняем.
Обычно команда бывает очень рада избавиться от такого коллеги, так как они за него/неё всё делали.

2.тип сотрудника "Сколько обещает/столько и делает"
Адекватный человек.
Тут может быть вопрос в мотивации сотрудника.

Что делаем с таким сотрудником:
Выясняем всё ли его устраивает в работе, хотел бы он делать что-то иное, изменить уровень задач и или свою позицию в команде.
Если говорит, что всё ок, то не трогаем.
Если хочет большего развития, предлагаем варианты какие могут быть в команде для него.

3.тип сотрудника "Мало обещает/много делает"
Это золотой фонд команды, талантливый сотрудник.
Но это может быть звоночек для руководителя, почему сотрудник не сообщает о своей деятельности, может он предлагал варианты улучшения, но его не слушали и он решил, что проще ничего не говорить, а просто делать.

Инфостарт начал продажи VK WorkSpace - платформы для корпоративных коммуникаций, совместной работы и управления задачами. Решение вошло в продуктовую линейку компании и ориентировано на бизнес, которому важно объединить ключевые рабочие процессы в одном цифровом контуре.

VK WorkSpace включает корпоративную почту, календарь, мессенджер, видеоконференции, диск, документы, доски, задачи и проекты. Такой набор позволяет закрыть основные ежедневные сценарии сотрудников: переписку, планирование встреч, обсуждение рабочих вопросов, хранение файлов, совместное редактирование материалов и контроль выполнения задач...

В 2026 выход на международный рынок – это не просто «подтянуть английский и откликнуться в Revolut».

Рынок перегрет, конкуренция выросла, а компании стали значительно осторожнее нанимать кандидатов из СНГ. Особенно если речь идет про релокацию.

В статье рассказываю, что нужно знать про выход на международку, чтобы начать готовиться заранее.

Какие книги помогли мне перестать «тушить пожары» и начать управлять командой?

Как и многие инженеры – я никогда не хотел стать руководителем.  Как мне кажется, это процесс прошел со мной по инерции – сначала вырос как эксперт, потом доверили поуправлять проектами по поставке ТСО, затем уже отвечать за технологическое развитие компании и параллельно побыть директором дочернего общества.  Однозначно скажу, глядя сейчас на все то, что было сделано – ошибок было очень много, как и в плане управления проектной деятельностью (планирование, графики, бюджет, риски) так и в создании крепких команд.  И прочитай я книги из списка ниже раньше – уж точно сделал бы их меньше.

Мне кажется, у каждого управленца есть любимый дашборд. Лично мой внешне совсем не похож на “красивую BI-аналитику”.

В нем нет сложных графиков, нет круговых диаграмм, нет презентационной магии. Есть несколько карточек с красными цифрами:

— аварии в очереди;
— юридические лица в очереди;
— заявки, по которым не было звонка клиенту;
— незаполненные слоты на 9:00;
— количество техников, загруженных менее чем на 80% сегодня;
— количество техников, загруженных менее чем на 80% завтра.

Это дашборд по координации заявок, в котором можно увидеть актуальную картину по процессу прямо сейчас. Например, сегодня в одном из наших филиалов утром можно было увидеть: 12 аварии в очереди, 151 заявок без звонка, 28 незаполненных слотов на 9:00 и 9 техников, загруженных менее чем на 80% на сегодня. 

С точки зрения “красивого BI” это выглядит очень просто. С точки зрения управления — это один из самых полезных инструментов.

10 новых российских продуктов для управления тест-кейсами и прогонами, оценки сотрудников и команда, записи экрана, ответов на отзывы и обращения, транскрибации аудио и видео в текст с помощью ИИ и много другого. Битва за «Продукт недели» началась!

Product Radar — здесь каждую неделю публикуются лучшие онлайн-сервисы и железки от русскоязычных команд.

Пока SEO-специалисты обсуждают теорию GEO-продвижения (Generative Engine Optimization), часть рынка уже вовсю получает трафик из ChatGPT, Perplexity и Алисы, и даже не всегда это замечает. Мы провели масштабное аналитическое исследование в промышленном кластере: металлообработка, машиностроение, заготовительное производство. Данные собирались около года. В этой статье я собрал конкретные цифры, неочевидные выводы и практические рекомендации: что именно делать, чтобы ваша компания появлялась в ответах нейросетей.

Привет, Хабр! На связи Smart Engines. Недавно мы провели открытый диалог с Егором Карасевым, первым заместителем Председателя Правления РНКО «Металлург», и обсудили наше сотрудничество длиной в 10 лет. Все это время компания использует технологии Smart Engines для распознавания паспортов клиентов в отделениях. Получился разговор не столько об OCR, сколько о том, как автоматизация меняет потоковое обслуживание, снижает нагрузку на сотрудников и помогает бизнесу не терять клиентов из-за ручного ввода данных.

Под катом – история о том, как паспортный сканер, взятый с выставки «на попробовать», стал частью банковского процесса, который работает уже одиннадцатый год.

Когда бизнес обсуждает внедрение ИИ-бота, разговор часто быстро уходит в технологии.

Какая модель? Голос или текст? RAG или сценарий?
Как отреагирует потребитель? Сколько будет стоить разработка?
Насколько похожим на человека будет бот, или все догадаются сразу?

Все это важные вопросы. Но, на мой взгляд, начинать нужно не с них.

Для любого управленца главная цель внедрения ИИ-бота — это повышение эффективности. А эффективность в бизнесе в конечном счете должна выражаться в деньгах: снижении затрат, сокращении нагрузки, ускорении обработки обращений, росте качества сервиса или сохранении выручки.

Звучит очевидно, но при внедрении большинство теряют главный вопрос:

Где именно в техподдержке прячется экономический эффект от ИИ-бота?

Предлагаю провести разбор на примере типовой ситуации: большой контакт-центр или первая линия технической поддержки у интернет-провайдера.

У большинства контакт-центров уже есть базовая отчетность.

На что обычно смотрят руководители?

— количество обращений;
— время ответа оператора;
— среднее время обработки обращения;
— время ожидания на линии;
— количество потерянных звонков;
— SLA;
— загрузку операторов;
— количество обращений по каналам.

Эти метрики действительно показывают, справляется ли команда с текущей нагрузкой. Но есть нюанс. Какой вывод делает руководитель, работая с таким дашбордом?

Например, мы видим, что:

— количество обращений растет;
— время ожидания увеличивается;
— SLA проседает;
— часть клиентов не дожидается ответа;
— операторы работают в перегрузе;
— в пиковые часы поддержка не справляется.

Когда я пришёл в Instameal, у нас был бэклог на сорок задач и ни одного чёткого критерия почему одно важнее другого.

Мы попробовали RICE. Потом ICE. Потом MoSCoW. Потом снова RICE с другими весами.

Проблема была не в том, что мы выбирали неправильный фреймворк. Проблема была в том, что мы думали: выберем правильный инструмент - и приоритеты выстроятся сами.

Не выстроятся.

Что такое каждый из трёх

RICE: Reach (охват) × Impact (влияние) × Confidence (уверенность) / Effort (усилия). Даёт цифру. Чем выше - тем выше приоритет.

ICE: Impact × Confidence × Ease. Проще, быстрее считается. Используется в growth-командах для быстрой оценки экспериментов.

MoSCoW: Must have / Should have / Could have / Won't have. Не числа, а категории. Используется для определения скоупа: что точно идёт в релиз, что - нет.

На бумаге выглядит логично. На практике каждый из них создаёт свою специфическую проблему.

Когда RICE вас топит

RICE создаёт иллюзию объективности.

Вы получаете число: 84.6. Задача с числом 84.6 важнее задачи с числом 71.2. Кажется, что это данные. На самом деле это ваши субъективные оценки, умноженные друг на друга и поделённые на другую субъективную оценку.

Confidence 80% - откуда? Reach 500 пользователей в месяц - это предположение или из аналитики? Impact «3» - кто решил что именно три?

В Instameal мы однажды потратили два часа на заполнение RICE-таблицы для восьми задач. В конце получили список. Топ-3 задачи в списке совпали ровно с тем, что интуитивно предлагал лид разработки до всего этого упражнения.

Почему H&M сжигает тонны собственной одежды? Почему именно женские трусики удвоили прибыль компании? И почему H&M называют убийцами высокой моды. И как владелец H&M Стефан Перссон стал самым богатым человеком Швеции.

Когда прихожу Я и показываю как надо, игнорировать изменения уже не получается, во-первых, это невозможно развидеть, во-вторых, это до гениальности просто, чтоб не сделать и не получить премию.

Обучение проводится, поведение и результаты не меняются — распространенная ситуация в корпоративном обучении. По данным исследования Сберуниверситета, только 42% участников измеряют влияние обучения сотрудников на ключевые показатели бизнеса.

Сначала я думал, что проблема в несовпадении ожиданий. Команды L&D создают решения, которые помогают достичь учебных целей — передать знания и отработать навыки. Бизнес ожидает изменения конкретных результатов работы сотрудников — роста конверсии, качества, сокращения сроков.

На практике оказалось, что результативное обучение зависит не только от подхода и экспертизы команды L&D, но и от готовности компании создавать такое обучение.

В этом лонгриде разбираю:

- как я связал обучение сотрудников с бизнес-результатами;
- как заказчики из бизнес-юнитов стали сопротивляться подходу, который сами же и требовали.

Приветствую!

На связи корпоративный архитектор банка Уралсиб - Моне Даниил!

СА говорит ''это срочно для бизнеса'', а КА — ''это не по стратегии''? Узнаете себя? Мы нашли способ, как помирить их в одном домене, не жертвуя ни скоростью, ни качеством

«Не очень удобно, зато нет лишних расходов» — такова позиция ИТ-аутсорсинговых компаний, которые продолжают оставаться в своей эксель-эре или пользоваться голой сервисной коробкой, чтобы не тратиться на полноценный сервис деск.

Какова цена такой «экономии»? И способна ли вообще сервисная система повлиять на рентабельность услуг ИТ-компаний? Покажем на реальных примерах, как service desk помогает аргументировать повышение цен, увеличивать маржу, удерживать клиентов и масштабировать бизнес.