Комментарии 15
вы себе накручиваете. Обратитесь в банк, вам скорее всего вернут списанное.
Почему Вы решили, что в банкомате не было денег? Если он их не выдал, это не означает, что их нет. Проблемы могли быть начиная от поломки диспенсера и заканчивая не подтвержденным процессингом. Бывали случае, когда банкомат не выдавал денег потому что у него не работал принтер.
Я так понял проблемы с кривым софтом у многих банков, например у сбербанка в случае поломки картоприемника (не знаю как правильно), банкомат долго думает, а потом ребутится не возвращая карту, так вот нарвался и если карта осталась в нем, то про нее можно забыть и придется платить денежку за перевыпуск карты как потерянной, долго пытался доказать, что в это проблема банка, но они меня убедили, что это моя проблема.
Был подобный случай, позвонил в свой банк не отходя от банкомата. Получил подтверждение, что деньги остались на моём счёте и только после этого ущёл от банкмата. Сэкономил кучу времени и нервов.
Да ладно Вам накручивать!
Чек остался? Если да — пишем заяву в банк и после некоторого разбирательства деньги возвращают на счет.
А бывало и интереснее — например вместо 500 рублевых купюр сберовский банкомат выдал 100 рублевыми. То бишь сумма стала в 5 раз меньше. Приколько да?
Чек остался? Если да — пишем заяву в банк и после некоторого разбирательства деньги возвращают на счет.
А бывало и интереснее — например вместо 500 рублевых купюр сберовский банкомат выдал 100 рублевыми. То бишь сумма стала в 5 раз меньше. Приколько да?
Я работаю в отделе по обслуживанию терминалов, и по совместительству узнаю о банкоматах(наши отделы вместе сидят). Так вот это вполне вероятно не то что деньги закончились. В таких случаях банкомат должен блокироваться. Желтый диод чаще всего означает ошибку кассет — либо инкассаторы криворуки, либо в ПО залиты неверные сведения.
Надо было сразу позвонить в банк. Туда бы выслали специалиста, а заодно и отключили бы банкомат.
Надо было сразу позвонить в банк. Туда бы выслали специалиста, а заодно и отключили бы банкомат.
минусующие карму, пожалуйста пишите что вас задело.
светодиод желтый горит обычно не только когда денег совсем нет, а когда их запас меньше некоторого значения…
причин же невыдачи может быть больше одной:
1. в банкомате есть свои счетчики купюр, которые вводят инкассаторы, когда меняю кассеты с купюрами. даже тут могут быть ошибки, ибо они сами их не считают, а вводят цифры с бумажки на кассете.
2. банкомат, когда начинает набирать суммы для выдачи, проверяет их по куче показателей, в том числе по толщине. если у него появляется подозрение, что произошла ошибка, например слипшаяся купюра, то все набранное сбрасывается в специальную reject-кассету и процесс начинается снова.
т.о. вполне может быть ситуация, когда банкомат считает что в кассетах что-то осталось, а на деле уже нет… или что-то с самим трактом набора, например…
при этом в части операций разобраться, были ли в реале деньги выданы или нет, можно разобраться только после инкассации, когда заберут reject-кассету и ленту из журнального принтера, передадут в соответствующее подразделение и т.д. пока не разберутся — да, деньги будут заблокированы на счете.
по крайней мере все было так, когда я с этим работал десять лет назад и у нас на обслуживании стояли банкоматы NCR(AT&T) четвертого-пятого поколения.
да, по-хорошему это все должно мониториться, но в реале задержки могут быть от суток (на неделе) до трех-четырех, пока доедут да разберутся с машинкой.
причин же невыдачи может быть больше одной:
1. в банкомате есть свои счетчики купюр, которые вводят инкассаторы, когда меняю кассеты с купюрами. даже тут могут быть ошибки, ибо они сами их не считают, а вводят цифры с бумажки на кассете.
2. банкомат, когда начинает набирать суммы для выдачи, проверяет их по куче показателей, в том числе по толщине. если у него появляется подозрение, что произошла ошибка, например слипшаяся купюра, то все набранное сбрасывается в специальную reject-кассету и процесс начинается снова.
т.о. вполне может быть ситуация, когда банкомат считает что в кассетах что-то осталось, а на деле уже нет… или что-то с самим трактом набора, например…
при этом в части операций разобраться, были ли в реале деньги выданы или нет, можно разобраться только после инкассации, когда заберут reject-кассету и ленту из журнального принтера, передадут в соответствующее подразделение и т.д. пока не разберутся — да, деньги будут заблокированы на счете.
по крайней мере все было так, когда я с этим работал десять лет назад и у нас на обслуживании стояли банкоматы NCR(AT&T) четвертого-пятого поколения.
да, по-хорошему это все должно мониториться, но в реале задержки могут быть от суток (на неделе) до трех-четырех, пока доедут да разберутся с машинкой.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
про хитрый банкомат