Против Oura подали коллективный иск из‑за введения в заблуждение потребителей относительно точности функционала умных колец по отслеживанию сна. Истцы указывают, что гаджеты финской компании не способны измерять какие‑либо физиологические сигналы, необходимые для оценки качества сна и определения его стадий. По их словам, смарт‑кольца полагаются для этого на оценки, сгенерированные искусственным интеллектом, которые имеют «шанс оказаться верными, как при подбрасывании монеты».
Иск последовал за многолетними жалобами пользователей Oura на точность определения сна при помощи умных колец. Хотя некоторые владельцы спали плохо, устройства сообщали о качественном сне. Также пользователи выражали сомнения в способности колец отслеживать и определять циклы сна.
Чтобы побудить потребителей приобрести гаджет, способный отслеживать сон и контролировать его циклы, Oura рекламировала возможности, доступные только в соответствующих лабораториях, следует из иска. Речь идёт об определении четырёх стадий сна. Компания утверждала, что измеряет не только сердцебиение или температуру, но и отслеживает точную стадию сна, хотя в действительности это требует установки электродов на коже головы и датчиков на глаза, добавили истцы.
В рекламе Oura уверяла клиентов в том, что её смарт‑кольца обеспечивают точность определения фаз сна в 95% по сравнению с результатами в клинических лабораториях сна, подчеркнула сторона обвинения. Компания не может проводить подобные измерения, поскольку «сон происходит в мозге, а не на пальце», настаивают потребители.
«Когда люди полагаются на устройство при принятии решений, касающихся их здоровья, дезинформация недопустима. Наши пользователи уверены, что цифры на их экране отражают реальность. Люди планируют свой день, интерпретируют свои ощущения и строят свою жизнь на основе неточных данных, предоставляемых этими устройствами. Продавать неточный трекер сна как точный и надёжный — опасно, потому что люди верят в это и соответствующе меняют своё поведение», — заявил соучредитель и управляющий партнёр юридической фирмы Clarkson Law Firm Райан Кларксон. Эта фирма представляет интересы пользователей колец Oura в суде.
Истцы требуют от компании прекратить обман потребителей через ложную рекламу своих носимых устройств, поскольку они не предлагают декларируемые функции. Коллективный иск содержит призыв к судебному запрету, чтобы Oura прекратила вводить в заблуждение потребителей относительно своей продукции. Кроме того, истцы настаивают на выплате компенсации покупателям, пострадавшим от ложной рекламы.
