В мире искусственного интеллекта популярен миф, что если ИИ довольно мощный, то дизайн не имеет значения. Иными словами, если модель достаточно умна, интерфейс не нужен. Пользователь сообщит что ему нужно, а модель сама разберется.
В реальных задачах минималистичный чат усугубляет проблемы взаимодействия. Такой дизайн скрывает вероятностную сложность ИИ, делает незаметными ошибки и провоцирует неоправданное доверие пользователя. При этом команде сложно понять, где искать причину ошибок. Дизайнеры работают только с интерфейсом, а разработчики правят модель. В результате одна проблема воспринимается как две разные: ошибка UX или ошибка ИИ.
Луиза Макфадьен утверждает, что дизайн — это не обертка для ИИ. Дизайн определяет, заработает ли система ИИ для живых людей, в реальном мире. Дизайн должен не украшать, а помогать пользователю решать его задачу.
Модели ИИ, обученные на реакциях людей, просто отражают эмоции, улавливая желания пользователя и демонстрируя энтузиазм или уверенность, даже если человек ошибается. Интерфейс не возражает и не предлагает другой точки зрения, он усиливает все, что вы в него вкладываете, создавая эффект авторитетно звучащего эха.
Качественные интерфейсы нужно проектировать так, чтобы создавать «пространство для споров» — предлагать альтернативные варианты или прямо указывать на зоны неуверенности модели там, где это необходимо.
В книге собран конкретный инструментарий для решения такой задачи:
готовый шаблон промпта для форматирования вывода, который можно адаптировать и использовать в своем продукте;
модель трех каналов передачи намерений пользователя, которая работает как чек-лист при диагностике сломанной ИИ-функции;
трехуровневая модель зрелости ИИ-команды: от разрозненных знаний отдельных людей до предсказуемых процессов на уровне всей компании.
«Луиза Макфадьен написала практическое руководство для дизайнеров, которым предстоит не просто проектировать, но и совместно с инженерами разрабатывать надежные системы искусственного интеллекта. Им придется находить общий язык и с людьми, и с машинами. Книга, которую вы держите в руках, учит как раз этому».
— Джон Маэда, вице-президент по разработке в Microsoft AI и автор книги How To Speak Machine.
Если вы уже внедряете ИИ-функции или только планируете начать, книга поможет создать человекоориентированные ИИ-интерфейсы и минимизировать основные недостатки современных ИИ-систем.
Ознакомиться с оглавлением
Полистать отрывок
Оформить предзаказ на книгу:«Паттерны проектирования ИИ-интерфейсов. Как создавать креативные и автономные системы» можно на нашем сайте.
Для Хаброжителей действует скидка 35% про промокоду - Предзаказ
