📊 8 главных метрик SaaS, которые должен считать каждый солопренер
Можно сделать крутой продукт, привлечь сотни пользователей и всё равно не заработать. Чтобы понимать, живой у тебя бизнес или нет, достаточно следить за несколькими цифрами.
1️⃣Revenue Retention — удержание выручки
Сколько денег принесли в этом месяце клиенты, которые уже платили в прошлом.
Если учитывать повышение и понижение тарифов, получаем NRR (Net Revenue Retention). В идеале — 100% и выше. Это значит, что существующая база не теряет выручку, даже без новых клиентов.
Если показатель постоянно падает, новые пользователи просто затыкают дырку в ведре.
2️⃣Conversion to Paid — конверсия в оплату
Сколько пользователей зарегистрировались и в итоге заплатили.
Для freemium SaaS конверсия 3–5% — уже неплохой результат, 8–12% — отличный. Но не путай конверсию из бесплатных пользователей с конверсией из посетителей сайта.
3️⃣CAC — стоимость привлечения клиента
Все расходы на маркетинг и продажи делим на количество новых платящих клиентов.
Потратил 10 000 ₽, привёл 20 покупателей — CAC = 500 ₽.
Важно понимать, сколько стоит клиент, прежде чем масштабировать рекламу.
4️⃣LTV 30d — выручка с клиента за первые 30 дней
Сколько денег в среднем приносит новый платящий пользователь за первый месяц.
Если CAC = 1 000 ₽, а клиент принёс 500 ₽, за первый месяц он не окупился. Считай ещё расходы на API, серверы и комиссии.
И не путай LTV за 30 дней с полным LTV за всё время жизни клиента.
5️⃣DAU / WAU / MAU — активные пользователи
Сколько людей используют продукт ежедневно, еженедельно и ежемесячно.
Но есть нюанс. Если твой SaaS нужен для ежемесячных отчётов, низкий DAU — не проблема. Главное, чтобы люди возвращались тогда, когда продукт им нужен.
6️⃣MRR — регулярная месячная выручка
Сколько денег ежемесячно приносят активные подписки.
Было 30 000 ₽, стало 40 000 ₽ — отлично. Но важно смотреть, за счёт чего: новых клиентов, продлений или повышения тарифов.
Разовые платежи в MRR не считаем, а годовые подписки приводим к месячному эквиваленту.
7️⃣Churn Rate — отток клиентов
Какой процент платящих пользователей отменяет подписку за месяц.
Было 100 клиентов, 10 ушли — churn = 10%.
Чем выше отток, тем больше новых клиентов придётся привлекать просто для сохранения текущей выручки.
8️⃣Activation Rate — активация пользователей
Сколько зарегистрировавшихся дошли до момента, когда получили первую реальную пользу.
Например, не просто открыли редактор, а создали и сохранили свой первый проект.
Если люди регистрируются, но ничего не делают, проблема может быть не в рекламе, а в самом продукте или онбординге.
💡 Важный момент: сначала научись удерживать пользователей, а потом масштабируй привлечение.Иначе можно бесконечно покупать трафик, радоваться регистрациям и при этом терять деньги.
