Комментарии 9
Можете рассказать, кто является аудиторией статьи? Те кто внедряет erp, владельцы компаний?
Статья основана на личном опыте.
Мы сами автоматизаторы, недавно закончили один проект, который, казалось, никогда не закончится, заказчик не хотел платить за нормальный проект, работали на лету, а делали систему оперативного учета деятельности. Так вот там мы наступили на грабли в каждом из 6-ти описанных мной разделов бизнес-модели. Самые большие грабли, это конечно первый пункт, изначально был один заказчик, в процессе выяснилось, что не один )) В конце оказалось, что главный заказчик вовсе не те, с кем мы общались.
Не выяснив все перечисленные пункты и мы не заработали и потратили кучу времени, и заказчик получил реализацию проекта в постоянном напряжении от неопределенности, но в итоге проект закончили удачно, сейчас работают с удовольствием.
Поэтому я писал как для тех, кто внедряет erp, чтобы на этапе продажи бизнес-проекта снизить неопределенность, так и для владельцев компаний, которые сами могут проверить по простому чек листу на что им нужно обратить внимание по крупному, прежде, чем задумывать автоматизацию.
Мы сами автоматизаторы, недавно закончили один проект, который, казалось, никогда не закончится, заказчик не хотел платить за нормальный проект, работали на лету, а делали систему оперативного учета деятельности. Так вот там мы наступили на грабли в каждом из 6-ти описанных мной разделов бизнес-модели. Самые большие грабли, это конечно первый пункт, изначально был один заказчик, в процессе выяснилось, что не один )) В конце оказалось, что главный заказчик вовсе не те, с кем мы общались.
Не выяснив все перечисленные пункты и мы не заработали и потратили кучу времени, и заказчик получил реализацию проекта в постоянном напряжении от неопределенности, но в итоге проект закончили удачно, сейчас работают с удовольствием.
Поэтому я писал как для тех, кто внедряет erp, чтобы на этапе продажи бизнес-проекта снизить неопределенность, так и для владельцев компаний, которые сами могут проверить по простому чек листу на что им нужно обратить внимание по крупному, прежде, чем задумывать автоматизацию.
Картинки маленькие — ничего не разобрать на них.
А можно подробнее вот это расписать:
Направления деятельности
Предлагаемые преимущества
Отношения с клиентами
Сегменты клиентов
Денежные потоки
Каналы продаж
Основные ресурсы
Структура расходов
Основные партнеры
А именно, что подразумевается под:
— отношения с клиентами
— основные ресурсы
— основные подходы
спасибо
Направления деятельности
Предлагаемые преимущества
Отношения с клиентами
Сегменты клиентов
Денежные потоки
Каналы продаж
Основные ресурсы
Структура расходов
Основные партнеры
А именно, что подразумевается под:
— отношения с клиентами
— основные ресурсы
— основные подходы
спасибо
Конечно можно, только коротко, а подробнее нужно курс менеджмента выложить.
1. Направления деятельности — нужно определить чем компания зарабатывает на жизнь, какие направления являются ключевыми. Важно изначально не упустить не важное направление и обсудить его с заказчиком, вероятно, что и оно в итоге попадет под автоматизацию. Здесь же составить классификацию продуктов и по каким характеристикам заказчик хочет видеть информацию.
2. Предлагаемые преимущества — добиться понимания у заказчика следующих вопросов — Нужно ли потребителям предлагаемый продукт/услуга? Какую свою проблему решает потребитель с помощью этого продукта? Что вами делается для того, чтобы потребитель получал именно то, что нужно?
3. Отношения с клиентом — какие отношения выстраивает заказчик со своими клиентами? исключительно деловые, личные, направленные на удержание, корыстные (учет откатов и тому подобное), автоматизированные?
4. Сегменты клиентов — каких клиентов обслуживает заказчик, что в действительности нужно каждому сегменту, на практике этому уделяется не достаточное внимание, а от этого по одному продукту бизнес-процессы могут быть разными.
5. Денежные потоки — за что клиенты действительно хотят платить, а за что не хотят? Как они платят или хотят платить? Получение выручки носит регулярный характер или зависит от сделки, от сезона, от клиента или чего-то ещё? Вопросы по дебиторской задолженности.
6. Каналы продаж — каким способом каждый сегмент клиентов (если они выделены) получают свой продукт и как хотят получать? Как происходит взаимодействие с клиентами?
7. Основные ресурсы — Какие ресурсы используются в работе компании (и основные средства и оборотные), какие имеют ключевую роль, что нужно планировать по какой схеме (точка перезаказа, точно в срок, и т.д.)
8. Структура расходов — составить структурированную классификацию расходов, компания должна понимать на что тратятся деньги, какие расходы являются ключевыми, а какие можно урезать без последствий для бизнеса.
9. Основные партнеры — С какими партнерами и поставщиками работает компания, кто является ключевым партнером и как выстроены с ним отношения.
Пока автоматизатор не понимает как работает бизнес заказчика он не должен браться за проект.
Конечно, чтобы всё это выяснить нужно время, но на большом проекте без предпроектного обследования можно нарваться на большие проблемы в будущем, риски нужно уменьшать на берегу.
1. Направления деятельности — нужно определить чем компания зарабатывает на жизнь, какие направления являются ключевыми. Важно изначально не упустить не важное направление и обсудить его с заказчиком, вероятно, что и оно в итоге попадет под автоматизацию. Здесь же составить классификацию продуктов и по каким характеристикам заказчик хочет видеть информацию.
2. Предлагаемые преимущества — добиться понимания у заказчика следующих вопросов — Нужно ли потребителям предлагаемый продукт/услуга? Какую свою проблему решает потребитель с помощью этого продукта? Что вами делается для того, чтобы потребитель получал именно то, что нужно?
3. Отношения с клиентом — какие отношения выстраивает заказчик со своими клиентами? исключительно деловые, личные, направленные на удержание, корыстные (учет откатов и тому подобное), автоматизированные?
4. Сегменты клиентов — каких клиентов обслуживает заказчик, что в действительности нужно каждому сегменту, на практике этому уделяется не достаточное внимание, а от этого по одному продукту бизнес-процессы могут быть разными.
5. Денежные потоки — за что клиенты действительно хотят платить, а за что не хотят? Как они платят или хотят платить? Получение выручки носит регулярный характер или зависит от сделки, от сезона, от клиента или чего-то ещё? Вопросы по дебиторской задолженности.
6. Каналы продаж — каким способом каждый сегмент клиентов (если они выделены) получают свой продукт и как хотят получать? Как происходит взаимодействие с клиентами?
7. Основные ресурсы — Какие ресурсы используются в работе компании (и основные средства и оборотные), какие имеют ключевую роль, что нужно планировать по какой схеме (точка перезаказа, точно в срок, и т.д.)
8. Структура расходов — составить структурированную классификацию расходов, компания должна понимать на что тратятся деньги, какие расходы являются ключевыми, а какие можно урезать без последствий для бизнеса.
9. Основные партнеры — С какими партнерами и поставщиками работает компания, кто является ключевым партнером и как выстроены с ним отношения.
Пока автоматизатор не понимает как работает бизнес заказчика он не должен браться за проект.
Конечно, чтобы всё это выяснить нужно время, но на большом проекте без предпроектного обследования можно нарваться на большие проблемы в будущем, риски нужно уменьшать на берегу.
И еще, а в какой программе такие рисунки рисовали?
Перепостите рисунки на хабрасторадж, ато по вашим линкам они могут сломаться, мало ли…
Спасибо.
Спасибо.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
ERP? Для начала целостное понимание бизнес-системы