Комментарии 70
Это ментальность канадцев. В рунете подобная ситуация может выглядеть совершенно иначе.
А в чем заключается особенность их менталитета, провоцирующая подобные казусы?
— Подтвердите адрес электропочты.
— А волшебное слово?
— Подтверди адрес, твою мать!!!
— А волшебное слово?
— Подтверди адрес, твою мать!!!
Email confirmation — можно перевести на русский в двух вариантах, которые невозможно перепутать в переводе («Подтверждение адреса э. почты» либо можно понять как «Адрес э. почты подтверждён») — по английски же «понимай как знаешь» — отсюда и путаница и не эффективность.
Ну да, первый вариант суховат, как какое-нибудь малозначимое письмо-уведомление, а-ля «registration complete», «email sent», и т.п., зато второй — шибко навевает на «Please enlarge your...».
"… e-mail"
На Хабре уже была статья, про новые английские слова, появившиеся в недавнем времени с пришествием интернета.
oxforddictionaries.com/definition/email
oxforddictionaries.com/definition/email
;-) Это как раз особенности восприятия и наличия определённого прошлого опыта.
Глагольные (особенно побудительные) конструкции всегда лучше работают.
Кликабельность ссылок «Купить» и «Зарегистрируйтесь» выше, чем «Услуги» и «Регистрация».
Немного упрощаю, но проверено неоднократно.
Кликабельность ссылок «Купить» и «Зарегистрируйтесь» выше, чем «Услуги» и «Регистрация».
Немного упрощаю, но проверено неоднократно.
[irony]
В таком случае кликабельность ссылки «Купил, быстра блеать!!!!!!!1111» должна быть выше всего.
[/irony]
В таком случае кликабельность ссылки «Купил, быстра блеать!!!!!!!1111» должна быть выше всего.
[/irony]
Самое сложное — соблюсти тонкую грань между побудительными и повелительными ссылками. Так например ссылка «Зарегистрируйся сейчас» может вызвать и отторжение.
А может стоить все же сравнить само письмо?
Ссылка по центру и увеличенным шрифтом, или поздравление о регистрации и в конце мелким текстом «click here».
Ссылка по центру и увеличенным шрифтом, или поздравление о регистрации и в конце мелким текстом «click here».
Уберите требование подтверждения адреса и количество завершенных регистраций будет 100%
Согласен. Но подтверждение ящика — это хороший способ отсеять регистрацию ботами.
Да разве :).
Ок, почему вы считаете, что это плохой способ отсеять хоть какую-то часть ботов?
И какие методы, по-вашему, хороши для этого?
И какие методы, по-вашему, хороши для этого?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ещё лучше при регистрации ввести пару полей, скрытых средствами jQuery. Человек их не увидит и не заполнит, а боты, они аккуратные. Они заполнят. Таких можно со спокойной совестью отправлять в пеший квест.
Можно обойтись и на чистом JS без jQuery )
Да, или на чистом JS. Или средствами CSS соорудить что-то. Или ещё как-то. Вариантов масса, и чем разнообразнее они будут, тем лучше. Ещё можно рандомо на сервере при формировании страницы способ выбирать. Ботам вообще сложно станет.
Вот тут habrahabr.ru/blogs/webdev/50328/ можно почитать.
Не пример, но все же. Добавление флажка отсеяло 100% ботов — gordio.pp.ua/blog/linux/tunneling-VPN-vtun.html#cform :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
можно наоборот: сделать скрытое поле, которое будет создааваться джаваскриптом и заполняться специальным кодовым словом
(которое, допустим, меняется раз в неделю. Слово можно менять автоматически, джаваскриптовый код можно зашифровать).
Боты, невыполняющие джаваскрипт, не будут посылать это поле, и будут отсеяны.
(которое, допустим, меняется раз в неделю. Слово можно менять автоматически, джаваскриптовый код можно зашифровать).
Боты, невыполняющие джаваскрипт, не будут посылать это поле, и будут отсеяны.
Это обсуждение зашло куда-то не туда.
Какая разница, бот регистрируется или не бот — ему всё равно не должно быть возможности зарегистрировать чужой ящик, а для этого нет способа лучше, чем послать в ящик письмо для проверки того обстоятельства, в курсе ли хозяин ящика, что ему грозит та или иная рассылка.
А не то в Интернете будут продолжать твориться прескверные и грубые шутки над людьми (в стиле «подпиши жидопидараса на нацистскую рассылку» или наоборот), что крайне, крайне нехорошо и стыдно должно быть.
Какая разница, бот регистрируется или не бот — ему всё равно не должно быть возможности зарегистрировать чужой ящик, а для этого нет способа лучше, чем послать в ящик письмо для проверки того обстоятельства, в курсе ли хозяин ящика, что ему грозит та или иная рассылка.
А не то в Интернете будут продолжать твориться прескверные и грубые шутки над людьми (в стиле «подпиши жидопидараса на нацистскую рассылку» или наоборот), что крайне, крайне нехорошо и стыдно должно быть.
Прескверные и грубые шутки — это не проблема регистрации. Это проблема подписки на рассылку. Там да, нужно проверять. А вот нафига делают e-mail обязательным полем (да с тупой валидацией, не пропускающей валидные адреса) да ещё с его подтверждением, кроме раздутого эго заказчиков/разработчиков, которые считают что их сайт настолько необходим людям, что они пройдут семь кругов ада чтобы воспользоваться его функциональностью. Часто в таких случаях обязательность и других полей типа ФИО, даты рождения, тоже не несущих никакую пользу посетителю.
Когда e-mail делают обязательным полем, то в современном Интернете это может означать только два, как правило, варианта: либо на этот адрес собрались непременно рассылать сведения (как делает Твиттер, Хабрахабр и др.), либо с его помощью желают отобразить граватар.
Смотрите, пусть мы хотим сделать регистрацию логин+пароль. Чтоб человек мог восстановить пароль, мы должны спросить у него email, иначе при забытом пароле аккаунт просто теряется навсегда (возможно, с какой-то ценной для человека информацией внутри). Получается, что нужны и логин, и пароль, и почта. Становится непонятно, зачем тут логин — убираем его и получаем регистрацию почта+пароль. Чтобы удостовериться, что человек сможет восстановить свой аккаунт, нужно знать, что почта рабочая и человек сможет прочитать письмо в ней, поэтому ее просят подтвердить.
Если этого всего не делать, то многие пользователи не смогут восстановить свой аккаунт, если забудут пароль. Это не обойти никак — всегда нужен какой-то канал связи с пользователем на случай проблем. «Большие» могут позволить себе использовать смс, но массовым это пока не стало. OpenID и всякие входы через твиттер/вконтакте/мейлру/фейсбук эту проблему тоже решают (т.к. там не нужен пароль и забывать нечего).
Но если регистрация «классическая», то подтверждение email'а — необходимость, вне зависимости от желания владельцев сайта заспамить своих пользователей. Убрать его нельзя, подтверждение почты нужно для безопасности пользовательских данных внутри аккаунта.
Если ситуация такова, что потеря аккаунта не важна, и на нерабочее восстановление пароля можно забить, то стоит задуматься, нужна ли на таком сайте регистрация в принципе — вероятно, можно ее спокойно убирать.
Т.е. понятно, что призывы сделать почту необязательной или сделать подтверждение почты необязательным всегда будут пользоваться популярностью (как и точка зрения о владельцах сайтов — спамерах-злодеях), но этот вариант хуже варианта с подтверждением; правильное решение этой проблемы — это вход через OpenID/соц. сети, подтверждение через смс (хотя уж лучше я бы почту сказал сайту, чем телефон) или убирание регистрации совсем.
Если этого всего не делать, то многие пользователи не смогут восстановить свой аккаунт, если забудут пароль. Это не обойти никак — всегда нужен какой-то канал связи с пользователем на случай проблем. «Большие» могут позволить себе использовать смс, но массовым это пока не стало. OpenID и всякие входы через твиттер/вконтакте/мейлру/фейсбук эту проблему тоже решают (т.к. там не нужен пароль и забывать нечего).
Но если регистрация «классическая», то подтверждение email'а — необходимость, вне зависимости от желания владельцев сайта заспамить своих пользователей. Убрать его нельзя, подтверждение почты нужно для безопасности пользовательских данных внутри аккаунта.
Если ситуация такова, что потеря аккаунта не важна, и на нерабочее восстановление пароля можно забить, то стоит задуматься, нужна ли на таком сайте регистрация в принципе — вероятно, можно ее спокойно убирать.
Т.е. понятно, что призывы сделать почту необязательной или сделать подтверждение почты необязательным всегда будут пользоваться популярностью (как и точка зрения о владельцах сайтов — спамерах-злодеях), но этот вариант хуже варианта с подтверждением; правильное решение этой проблемы — это вход через OpenID/соц. сети, подтверждение через смс (хотя уж лучше я бы почту сказал сайту, чем телефон) или убирание регистрации совсем.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ага, вход через соц. сети проблему решает, о чем я вроде бы написал? Если человек гарантированно может авторизоваться другими способами (кроме пары email+пароль), то подтверждение ящика не нужно.
Насчет «уверен, что не забудет пароль» — с точки зрения сервися это ведь проблема не самого человека, а скорее службы поддержки (особенно если есть какие-то финансовые отношения), + доп. простор для соц. инженерии. Все уверены, что не забудут.
Насчет «уверен, что не забудет пароль» — с точки зрения сервися это ведь проблема не самого человека, а скорее службы поддержки (особенно если есть какие-то финансовые отношения), + доп. простор для соц. инженерии. Все уверены, что не забудут.
Если этого всего не делать, то многие пользователи не смогут восстановить свой аккаунт, если забудут пароль. Это не обойти никак — всегда нужен какой-то канал связи с пользователем на случай проблем.
А почему бы не позволить пользователю решать, нужен ли ему канал связи?
Противники обязательного email при регистрации говорят, что это нарушает их приватность. Давайте признаемся: требование указать свой аккаунт в социалке это ещё более грубое вторжение.
Да, это требует меньшего количества кликов от пользователя, но, чисто гипотетически, хозяин сайта сможет не только забросать Вас спамом, но и получить о Вас какую-то информацию.
Да, это требует меньшего количества кликов от пользователя, но, чисто гипотетически, хозяин сайта сможет не только забросать Вас спамом, но и получить о Вас какую-то информацию.
Если кто-нибудь знает примеры такого эффективного копирайтинга, поделитесь, пожалуйста.
Тут, думаю, мораль не в конкретных фразах, а в том, что от заголовка письма зависит очень многое и что правильный заголовок можно определить с помощью A/B тестирования. Задним умом-то все сильны, но вот заранее сказать, что сработает, а что нет, и какая будет разница — очень сложно, все лучше проверять и иметь цифры на руках, а не гадать.
Чего ж сложного то? Не пишите фразы, которые должны побуждать действие, в страдательном залоге.
А может письма в первом варианте просто не доходили? Например, отбрасывались спам-фильтром. Или же большая часть зарегистрированных пользователей — спамеры, которые не прошли проверку письмом.
Плюс считаю, что сообщение о том, что пользователь должен завершить регистрацию подтверждением ящика должно быть корректно сделано в первую очередь на самом сайте после регистрации.
Хотя, такой факт, как тема письма тоже не стоит игнорировать.
Плюс считаю, что сообщение о том, что пользователь должен завершить регистрацию подтверждением ящика должно быть корректно сделано в первую очередь на самом сайте после регистрации.
Хотя, такой факт, как тема письма тоже не стоит игнорировать.
Недавно на одном Одесском портале не особо крупных размеров чистил базу от мертвых пользователей.
В общей сложности из 67к пользователей, 40к даже не подтвердились.
По этому была проведена команда DELETE FROM users WHERE m_confirmed = 0
В общей сложности из 67к пользователей, 40к даже не подтвердились.
По этому была проведена команда DELETE FROM users WHERE m_confirmed = 0
Чтобы довести процент до ~90 (среди канадцев) нужно было написать так:
«Sorry! Please, confirm your email! Thanks, sorry!»
«Sorry! Please, confirm your email! Thanks, sorry!»
Похоже это вопрос правильной темы письма. «Email confirmation» может быть понятно двояко — как подтверждение уже свершившегося confirmation (тогда понятно что все кто так понял читать его не будут — что там может быть интересного) либо как подразумеваемая просьба подтвердить емейл. Надо смотреть еще процесс самой регистрации — понятно ли из него, что должно прийти такое письмо или нет.
Меня бы интересовало содержимое письма. Нормальный человек зайдя в письмо с любым заголовком и в котором написано нечто типа: «Вы только что зарегистрировались на сайте бла бла, регистрация еще не окончена, для окончаний нажмите ссылку бла бла», и который действительно регистрировался, продолжит регистрацию.
Мораль: пишите на языке, понятном пользователю, а не программисту.
В обоих случаях в заголовке не сказано с какого именно сервиса пришел запрос. Это BAD!
Ну будет повод сделать еще одно «открытие» через пару лет.
Ну будет повод сделать еще одно «открытие» через пару лет.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
«Пожалуйста, подтвердите email»