Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 57
Если не сложно, напишите в комментариях, почему выбираете ЕМС — скорость, доставка до дома, просто нравится больше платить, красивые бланки или еще что-то :) Отдельного опроса этот вопрос недостоин, но интересно.
EMS никогда не выбираю. Некоторые заказы приходят через них — стала относиться к этому как к стихийному бедствию.
Абсолютная нескоординированность сотрудников. Пока посылка не пришла на склад — невозможно ни оформить заявку о самовывозе, ни даже оставить свой телефон для связи с курьером. Один плюс — круглосуточная работа операторов.
Несколько дней с промежутками в несколько часов дозваниваешься до телефонных барышень и выясняешь статус посылки. 2 часа ночи — ура! посылка на складе! Оформляешь заявку на самовывоз — и засыпаешь с тем, чтобы к 9 утра подъехать и забрать.
Изучив за несколько лет специфику EMS, звонишь им в 7 утра. #$%#$#$%!!! Курьер забрал посылку! Я планировала заехать за ней перед работой, оставила заявку — а теперь мне предлагают провести рабочий день дома в ожиданииГодо курьера. Поменять адрес доставки на рабочий EMSовцы не в силах. И начинается квест по перехвату посылки…
Правда, хотя 2 последние посылки сопровождались описанным выше бардаком, оба последних раза курьер приезжал без задержки, ранним утром и доставлял мне позарезно ожидаемые посылки. Но это — исключения. Получение предыдущих посылок превращалось в квест.
Абсолютная нескоординированность сотрудников. Пока посылка не пришла на склад — невозможно ни оформить заявку о самовывозе, ни даже оставить свой телефон для связи с курьером. Один плюс — круглосуточная работа операторов.
Несколько дней с промежутками в несколько часов дозваниваешься до телефонных барышень и выясняешь статус посылки. 2 часа ночи — ура! посылка на складе! Оформляешь заявку на самовывоз — и засыпаешь с тем, чтобы к 9 утра подъехать и забрать.
Изучив за несколько лет специфику EMS, звонишь им в 7 утра. #$%#$#$%!!! Курьер забрал посылку! Я планировала заехать за ней перед работой, оставила заявку — а теперь мне предлагают провести рабочий день дома в ожидании
Правда, хотя 2 последние посылки сопровождались описанным выше бардаком, оба последних раза курьер приезжал без задержки, ранним утром и доставлял мне позарезно ожидаемые посылки. Но это — исключения. Получение предыдущих посылок превращалось в квест.
Еще одно издевательство над клиентом. Жду 2 посылки. Обнаруживаю рядом с дверью наклейку EMS с извещением о попытке доставки _одной_ из посылок. За несколько дней дозваниваюсь, договариваюсь о самовывозе. Еду, забираю. Через пару дней вижу наклейку по поводу второй посылки. Созваниваюсь — и выясняю, что в первый раз мне пытались доставить не одну, а две посылки.
Какого черта курьер оставил только одну наклейку — и в результате мне пришлось 2 раза мотаться за посылками, хотя, как выясняется, я могла забрать их за один раз? Такое впечатление, что EMS специально издевается над клиентами…
Какого черта курьер оставил только одну наклейку — и в результате мне пришлось 2 раза мотаться за посылками, хотя, как выясняется, я могла забрать их за один раз? Такое впечатление, что EMS специально издевается над клиентами…
Можно было бы как-то на лету конвертировать ЕМС в обычную почту :) Чтобы каналы МПО посылка проходила как ЕМС-ная, а дальше до отделения по индексу, и там ждем спокойненько, пока человек придет и заберет.
Нельзя просто так взять и забрать посылку
Для меня это был бы самый удобный вариант. Но это из области фантастики…
У вас курьер один и тот же(обычно один на район закреплен)? Если да, при очередной доставке возьмите у него номерок и звоните заранее, чтоб не забирал.
Я своего курьера знаю, он меня тоже. Номерами давно обменялись.
Могу позвонить, мол «Завтра не забирай, посылка дорогая, поеду сам забирать с актом вскрытия», или «Я на работу выезжаю, ты где? Где пересечься можем на районе?» — часто мне удобнее подъехать куда-либо, чем ждать полдня пока он по списку до меня доедет.
Или он звонит в 7-8 утра: «Тут тебе посылку забираю, она сильно мятая/порвана. Забирать или сам поедешь с актами вскрывать?».
Ну и тому подобные ситуации. Это удобно.
Я своего курьера знаю, он меня тоже. Номерами давно обменялись.
Могу позвонить, мол «Завтра не забирай, посылка дорогая, поеду сам забирать с актом вскрытия», или «Я на работу выезжаю, ты где? Где пересечься можем на районе?» — часто мне удобнее подъехать куда-либо, чем ждать полдня пока он по списку до меня доедет.
Или он звонит в 7-8 утра: «Тут тебе посылку забираю, она сильно мятая/порвана. Забирать или сам поедешь с актами вскрывать?».
Ну и тому подобные ситуации. Это удобно.
Приносят в офис, надежнее (по ощущению), иногда быстрее.
Мне нравится забирать посылку в ЕМС самому — никаких очередей, нормальное отношение, посылку взвешивают без лишних вопросов, дают осмотреть на предмет нарушений упаковки, разрешают вскрыть при них (уже после подписи, естественно), в случае обнаружения кирпича обещают помощь в составлении акта. Ничего подобного на почте (в моем почтовом отделении) — нет. Огромные очереди, осмотреть посылку не дают, взвешивать не хотят, пользуются тем, что сзади всегда стоит приличная толпа, готовая разорвать надоедливого парня, который «хочет странного».
В основном использую обычную Почту России, но бывает и ЕМС, если стоит адекватных денег или нет особой разницы в цене (шипито).
У курьеров ЕМС, обслуживающих мой и соседние города уже давно узнал номера телефонов и когда должна прийти посылка — звоню и договариваюсь о встрече. Бывало так, что забирал даже в соседнем городе на площади у магазина. Человеческий фактор решает. Насколько знаю, курьеру выгодно отдать посылку получателю и поэтому договориться вообще не проблема.
ПР уже давно записали мой номер и даже перестали выписывать квиточки. Позвонить им тоже выгоднее, чем гонять почтальона до почтового ящика. И это всего-то в 40км от Москвы.
У курьеров ЕМС, обслуживающих мой и соседние города уже давно узнал номера телефонов и когда должна прийти посылка — звоню и договариваюсь о встрече. Бывало так, что забирал даже в соседнем городе на площади у магазина. Человеческий фактор решает. Насколько знаю, курьеру выгодно отдать посылку получателю и поэтому договориться вообще не проблема.
ПР уже давно записали мой номер и даже перестали выписывать квиточки. Позвонить им тоже выгоднее, чем гонять почтальона до почтового ящика. И это всего-то в 40км от Москвы.
EMS единственная служба, которая доставляет посылки в самые мелкие населённые пункты. По крайней мере посылку можно забрать в ближайшем почтовом отделении. Домой доставить предложили только один раз.
Как-то угораздило связаться с СПСР, так те вообще довозят посылки только до областных центров. Пришлось за 120 километров ехать в соседнюю область чтобы забрать посылку. При этом забрать удалось только со второго раза, т.к. в выходные офис экспресс-оператора не работал.
Хуже всех лет 7 назад показал себя DHL. Он просто поставил перед фактом забрать послылку в течении 24 часов в областном центре до которого 360 километров. Всё бы ничего, но добраться туда можно было только или на машине своей (в объезд порядка 500 километров или рискнуть на переправе через реку) или на поезде, который ходил раз в сутки и просто физически нельзя было за 24 часа доехать до их офиса. Надеюсь изменилось у них.
Как-то угораздило связаться с СПСР, так те вообще довозят посылки только до областных центров. Пришлось за 120 километров ехать в соседнюю область чтобы забрать посылку. При этом забрать удалось только со второго раза, т.к. в выходные офис экспресс-оператора не работал.
Хуже всех лет 7 назад показал себя DHL. Он просто поставил перед фактом забрать послылку в течении 24 часов в областном центре до которого 360 километров. Всё бы ничего, но добраться туда можно было только или на машине своей (в объезд порядка 500 километров или рискнуть на переправе через реку) или на поезде, который ходил раз в сутки и просто физически нельзя было за 24 часа доехать до их офиса. Надеюсь изменилось у них.
Так обычная почта тоже доставит до ближайшего почтового отделения, в любой населенный пункт, который есть в КЛАДР-е, а их там не много ни мало тысяч 300. :) Не факт, что там сработает трекинг на доступность к вручению, но после выхода посылки из ММО и регистрации на областной сортировке можно звонить и уточнять хоть каждый день.
Самую дешевую с трэкингом.
Обычно выбираю обычную(авиа) с трекингом, но очень много зависит от стоимости самой покупки. К тому же большое значение имеет откуда заказываешь. К примеру, копеечный гаджет из Китая я предпочту самой дешевой почтой без трека (чаще всего это free shipping), а ценную вещь из США несомненно закажу с треком и страховкой.
2 и 3 варианты
Но ведь вы тогда знаете из первых рук, что вскрытая / потыренная на таможне посылка становится проблемой покупателя, и при курьере нельзя составить акт. Т.е. в случае с ЕМС надо отказываться от получения, ехать в сортировку, и там уже вскрывать с актом, это очень муторно. Все верно ж?
Объясните, пожалуйста, почему курьеры НИКОГДА не созваниваются с получателями, чтобы сориентировать если не час, то хотя бы половину дня, в которую скорее всего произойдет доставка?
Почему даже после того, как удастся оставить заявку на самовывоз, курьер все равно забирает посылку со склада?
Совершенно непонятная логика работы…
Почему даже после того, как удастся оставить заявку на самовывоз, курьер все равно забирает посылку со склада?
Совершенно непонятная логика работы…
Кстати, когда я работал в одном крупном русском онлайн-магазине одежды, мы там писали автоматический расчет распределения заказов по курьерам и, соответственно, автоматический маршрут для них (частный вариант задачи Traveling Salesman / TSP). Как это делает ЕМС, руками или тоже как-то автоматом? Правда, в силу одежной специфики, у нас один курьер доставлял в лучшем случае 10-12 посылок в день по Москве.
Юго-восточный округ Москвы.
> курьеру ВЫДАЮТ посылку на доставку.
Но почему при этом не учитывают, что день назад на эту посылку была оставлена заявка о самовывозе? Загадка…
> Созваниваются, практически всегда, когда указан телефон, минут за 20 до предпологаемой доставки
Мне ни разу не звонили заранее. Звонили пару раз — и только тогда, когда курьер был уже под дверью. Один раз я в это время была уже на работе, а второй — дома. При этом почему-то до того, как посылка придет на склад, менеджеры категорически отказываются принять заявку на самовывоз или добавить к заказу актуальный телефон для связи.
> курьеру ВЫДАЮТ посылку на доставку.
Но почему при этом не учитывают, что день назад на эту посылку была оставлена заявка о самовывозе? Загадка…
> Созваниваются, практически всегда, когда указан телефон, минут за 20 до предпологаемой доставки
Мне ни разу не звонили заранее. Звонили пару раз — и только тогда, когда курьер был уже под дверью. Один раз я в это время была уже на работе, а второй — дома. При этом почему-то до того, как посылка придет на склад, менеджеры категорически отказываются принять заявку на самовывоз или добавить к заказу актуальный телефон для связи.
Я так же живу на юго-востоке Москвы. Кроме того, что EMS никак не хочет аккуратно работать, так еще и издеваются.
Живу на улице Маршала Чуйкова, соответственно транслирую в Marshala Chuikova.
Ни единого раза не пришла по адресу! Всегда адрес при пересылке в Россию превращается в улицу Маршала Жукова (Marshala Zhukova).
Все становится интереснее, если учесть, что указан индекс ближайшего почтового отделения — 109462. На Жукова такого индекса, соответственно быть не может… Кто же там, блин, работатет?..
Живу на улице Маршала Чуйкова, соответственно транслирую в Marshala Chuikova.
Ни единого раза не пришла по адресу! Всегда адрес при пересылке в Россию превращается в улицу Маршала Жукова (Marshala Zhukova).
Все становится интереснее, если учесть, что указан индекс ближайшего почтового отделения — 109462. На Жукова такого индекса, соответственно быть не может… Кто же там, блин, работатет?..
Для EMS, по крайней мере в Москве, индекс не столь важен. Индекс — это номер почтового отделения Почты России. Соответственно для EMS особой ценности не представляет.
Т.к. для почты отправителя в адресе важна только страна, а вся остальная часть адреса — исключительно для наших почтовых работников, можно попробовать нарисовать адрес по-понятнее для них, типа как-то так:
Т.к. для почты отправителя в адресе важна только страна, а вся остальная часть адреса — исключительно для наших почтовых работников, можно попробовать нарисовать адрес по-понятнее для них, типа как-то так:
Russia, 109462, Moscow,
UVAO, ul. Marshala Chuykova (!!! a ne prospect Zhukova !!!) 12k1-34,
+79031234567А вы не пробовали рисовать актуальные телефоны(обычно одного мобильника достаточно) прямо в адресе доставки при заказе? Не доверяйте на сайтах полю для телефона — это еще не гарантия, что напечатают его на посылке. Просто дублируйте телефон прямо в адресе — в поле Street Line2 или прямо в той же строке, где улица-дом-квартира. Большинство магазинов лейбу на посылку печатают автоматом, так что это гарантия, что телефон на ней будет.
Смотря что заказывать. Все что дороже $200 стараюсь EMS везти. Ибо себе дороже. Почта России уже и так притча во языцех.
Мне заказанные посылки с Китая EMS приходили все помятые. Отправленные обычной почтой с трекингом только некоторые. Во многих городах EMS работает как полупроводник. Когда мне пришла первая посылка EMS, я позвонил на почту и спросил, почему мне ее не доставляют до двери. Мне ответили, что машина занята, и в ближайшее время не освободится. Пришлось идти самому. ИМХО, заказывать что то из за рубежа EMS, деньги на ветер, потому что как не называй почту, совком она так и продолжает оставаться. Кстати, сегодня узнал причину о столь долгих сроках доставки корреспонденции.
Отделение почтовой связи №17 655017 г. Абакан
Отделение почтовой связи №17 655017 г. Абакан
Я стараюсь пользоваться FedEx или DHL, быстро и надежно.
Ну а если что-то маленькое, то EMS. Так вот, пишу это тем, кто занимается «перехватом» посылок с EMS, постоянно прося их отложить для самовывоза, а потом оказывается, что забрал курьер.
Я приспособился в таких случаях отправлять посылки с пометкой «До востребования».
К примеру, если хочется забрать в Москве на проспекте Вернадского, то адрес указываю так:
Pr. Vernadskogo 18
Do Vostrebovaniya
Moscow
130100
Russia
И никаких проблем с отдачей курьеру, всегда приезжаю в удобное время и забираю.
Попробуйте, вам понравится.
Ну а если что-то маленькое, то EMS. Так вот, пишу это тем, кто занимается «перехватом» посылок с EMS, постоянно прося их отложить для самовывоза, а потом оказывается, что забрал курьер.
Я приспособился в таких случаях отправлять посылки с пометкой «До востребования».
К примеру, если хочется забрать в Москве на проспекте Вернадского, то адрес указываю так:
Pr. Vernadskogo 18
Do Vostrebovaniya
Moscow
130100
Russia
И никаких проблем с отдачей курьеру, всегда приезжаю в удобное время и забираю.
Попробуйте, вам понравится.
Я сейчас пришел к тому, что выгоднее всего использовать несколько каналов.
Всегда использую обычную почту с трекингом, если заказываю из Китая или Гонконга.
Если из США или Европы, то через посредника. Но не крупного типа ShipItTo и в таком роде, а мелкого, который сам является клиентом ShipItTo или какой-то такой службы с премиум аккаунтом. Этот мелкий посредник собирает заявки с десятка-другого людей, покупает все, что эти люди просили, собирает на ShipItTo, и доставляет посылку в город, и затем раздает людям. Получается дешевле чем на ShipItTo.
У нас в Харькове таких посредников масса. Я использую разных посредников в зависимости от покупаемого товара. Через кого-то дешевле заказывать мелкие товары стоимостью до 50 долларов и массой до фунта, но, допустим, ноутбук обойдется очень дорого. У других наоборот — хорошие цены для дорогих и тяжелых вещей, а на мелочь стоит услуги посредника «10% но не меньше 10 долларов» и естественно, если ты заказываешь что-то за 15 баксов, то 10 баксов посреднику — уже очень много.
Надо всегда считать.
И еще некоторые посредники позволяют оплачивать самостоятельно, а другие нет. От этого зависит можно ли играть на аукционах.
По США — надо смотреть в каком штате находиться склад посредника — чтобы не было дополнительных налогов. Если у посредника склад в штате с налогом — лучше поискать другого.
Всегда использую обычную почту с трекингом, если заказываю из Китая или Гонконга.
Если из США или Европы, то через посредника. Но не крупного типа ShipItTo и в таком роде, а мелкого, который сам является клиентом ShipItTo или какой-то такой службы с премиум аккаунтом. Этот мелкий посредник собирает заявки с десятка-другого людей, покупает все, что эти люди просили, собирает на ShipItTo, и доставляет посылку в город, и затем раздает людям. Получается дешевле чем на ShipItTo.
У нас в Харькове таких посредников масса. Я использую разных посредников в зависимости от покупаемого товара. Через кого-то дешевле заказывать мелкие товары стоимостью до 50 долларов и массой до фунта, но, допустим, ноутбук обойдется очень дорого. У других наоборот — хорошие цены для дорогих и тяжелых вещей, а на мелочь стоит услуги посредника «10% но не меньше 10 долларов» и естественно, если ты заказываешь что-то за 15 баксов, то 10 баксов посреднику — уже очень много.
Надо всегда считать.
И еще некоторые посредники позволяют оплачивать самостоятельно, а другие нет. От этого зависит можно ли играть на аукционах.
По США — надо смотреть в каком штате находиться склад посредника — чтобы не было дополнительных налогов. Если у посредника склад в штате с налогом — лучше поискать другого.
Всегда использую самый дешёвый вариант доставки. Главное, чтобы его максимальной страховки было достаточно, чтобы покрыть стоимость вещи.
Очень удобно заказывать на свой бизнес адрес. Всегда кто-то есть, кто может принять посылку. Плюс к тому же компанию курьеру найти проще, а Royal Mail доставляет два раза в день почту в отличии от резидентных адресов. Хотя, слышал, что некоторые компании запрещают указывать бизнес адрес для личных целей.
Очень удобно заказывать на свой бизнес адрес. Всегда кто-то есть, кто может принять посылку. Плюс к тому же компанию курьеру найти проще, а Royal Mail доставляет два раза в день почту в отличии от резидентных адресов. Хотя, слышал, что некоторые компании запрещают указывать бизнес адрес для личных целей.
После того, что я начитался на форумах, увидел в центрах выдачи, наслышался от друзей, испытал сам — честно, мне очень странно читать такие мягкие отзывы о EMS.
Самую дорогую, совсем без почты России.
Они столько раз теряли и обвиняли меня во всех-грехах (я помял, я потерял извещение, я прихожу слишком часто). А ups хоть и стоит 30 баксов, зато из амазона.ком до мск дошло за 3 дня и в руки.
Они столько раз теряли и обвиняли меня во всех-грехах (я помял, я потерял извещение, я прихожу слишком часто). А ups хоть и стоит 30 баксов, зато из амазона.ком до мск дошло за 3 дня и в руки.
При покупках мелочевки на ебее стараюсь найти товары с бесплатной доставкой.
В случае, когда нужно доставить большие коробки с шипито, использую ЕМС (USPS Express). Зачастую это дешевле чем авиапочта.
По опыту могу сказать, что главное — не попасть на какие-нибудь праздники.
Один раз попал на Китайский новый год. В итоге аккумуляторы к фонарику, по словам продавца, украли еще на китайской почте, и мне вернули деньги.
Второй раз, при доставке с шипито ЕМСом, попал уже на наши 23 феврали — 8 марта. Посылка пролежала месяц на границе, но статус импорта появился только после моего обращения в Таможенную службу на их сайте. Сейчас жду компенсацию от Почты РФ.
В случае, когда нужно доставить большие коробки с шипито, использую ЕМС (USPS Express). Зачастую это дешевле чем авиапочта.
По опыту могу сказать, что главное — не попасть на какие-нибудь праздники.
Один раз попал на Китайский новый год. В итоге аккумуляторы к фонарику, по словам продавца, украли еще на китайской почте, и мне вернули деньги.
Второй раз, при доставке с шипито ЕМСом, попал уже на наши 23 феврали — 8 марта. Посылка пролежала месяц на границе, но статус импорта появился только после моего обращения в Таможенную службу на их сайте. Сейчас жду компенсацию от Почты РФ.
EMS выбираю когда критична скорость. Разница между обычной почтой — дней в 10. Ну, и звонок от курьера прозвучит всегда раньше, чем обновится трэкинг (не знаю почему так). Посылки всегда забираю самовывозом. Склад находится в 5 минутах от места работы, соответственно, имею возможность выбора времени суток, когда народа в очереди по минимуму.
Выбираю доставку в американский офис (обычно это UPS, но там уже не очень важно). Три раза в год прилетаю и забираю то, что скопилось :)
Стараюсь выбирать товары с доставкой Free Shipping (это означает бесплатная доставка), расходы берет на себя продавец. Он же, продавец, выбирает самый оптимальный в России способ доставки до клиента. Обычно это либо Pony Express, либо EMS.
заказываю все ems. 15 дней стабильно из китая(вместо 30), привозят на дом. если не хочется ждать, можно позвонить в отделение на день раньше и приехать забрать.
Сегодня видел в торговом центре так называемый Почтомат. На нем было написано: отправления EMS можно получать в удобно расположенных пунктах автоматизированной выдачи – почтовых автоматах (почтоматах). Кто-нибудь пробовал? Я вообще не понял как договориться с EMS оставлять посылки в таких пунктах.
free shipping с трекингом
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Какую доставку вы чаще выбираете при заказах из-за границы?