vvhabr27 мая 2013 в 08:11Практика ITIL средствами OTRSВремя на прочтение4 минОхват и читатели18KIT-стандарты * Из песочницыВсего голосов 6: ↑4 и ↓2+2Добавить в закладки48ПоделитьсяКомментарии2
m0ps27 мая 2013 в 11:09Я правильно понимаю что у Вас все реализовано средствами OTRS? Используете платную версию (пакет Best Practice Edition) или бесплатную?
vvhabr27 мая 2013 в 16:04Показать предыдущий комментарийБесплатную. Платная интересна тому, хочет отдать на аутсорсинг внедрение и последующее сопровождение. Есть подписка, в которую входит доступ к дополнительным материалам, плагинам и пр.
Практика ITIL средствами OTRS