Avaya Contact Recorder – система для выборочной или полной записи разговоров.

Под катом будем ее устанавливать.

Если интересно, прошу.

Нам понадобится:

CD диск — Avaya Contact Recorder(Linux) из состава Avaya Aura Workforce Optimization
(раньше это ПО называлось Witness, хотя кроме названия ничего и не поменялось)

DVD диск — Red Hat Enterprise Linux Server 5.4
(обратите внимание нужна версия именно 5.4 rhel-server-5.4-x86_64-dvd.iso)

RPM-пакет openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm
(именно эта версия, если будут трудности с ее поиском, то два варианта

репозитарий rhel
vault.centos.org

Конфигурационный файл — ks.cfg
(получается при помощи утилиты kickstart2.exe из состава Avaya Contact Recorder,
при создании не забываем переставить радиобаттон на rh5)

Утилита для работы с iso образами — например ultraiso.

Если интересно, прошу под кат.

Далее из всего перечисленного нужно собрать один образ (на основе rhel).
Внутрь положить папочку, например witness содержащюю

все с диска Avaya Contact Recorder(Linux)
RPM-пакет openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm
конфигурационный файл — ks.cfg

Полученный iso пишем на болванку и…
Полнокомплектный установочный диск Avaya Contact Recorder готов!

Далее нам понадобятся

Сервер (можно использовать виртуальный — например на ESXi)
Собранный в первой части образ rhel-5.4-witness.iso записанный на диск.
Пара не очень кривых рук

Загружаемся с собранного диска в приглашающей строке пишем

linux ks=cdrom:/witness/ks.cfg

при условии, что конфигурационный файл, вы сложили в папку witness

далее вся установка пройдет в автоматическом режиме, единственное что у Вас попросят это лицензионный ключик rhel, если он у Вас есть вводите, если нет, просто пропустите данный шаг.

в соответствии с конфигурационным файлом создастся учетная запись

root с паролем ContactStore

после установки логинимся заходим в папочку witness на диске и запускаем autorun, если ничего не происходит, то два варианта

1-й
в ручную устанавливаем 3 rpm пакета

jre-6u20-linux-i586.rpm
cscm-10.1-2.i586.rpm
cs-services-3.0.0-1.noarch.rpm

именно в таком порядке

Если в процессе вылезет ошибка касающаяся lib.so.4, то ставим еще и

openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm

2-й
лезем в инструкцию по установке

и запускаем autorun из терминала

cd /media/cdromlabel
sh ./autorun

и во всплывшем окошечке жмем инсталл

после установки сервер перезагружаем и по порту 8080 на ip адресе сервера нам становится доступен
web-интерфейс Avaya Contact Recorder

Пароль при первом заходе

root/ContactStore

Система сразу попросит его сменить, воспользуемся ее мудрым советом.

Ставим AES без которого Contact Recorder не сможет взаимодействовать с СМ и соответственно выполнять свою роль.

Нам понадобятся:

Диск Avaya Aura Application Enablement Services
Диск Avaya Aura System Platform
Сервер (так же подойдет виртуальный сервер на ESXi например, с установкой на виртуалку есть нюансы, все-таки гипервизор на гипервизор, так что на любителя)

Сначала ставим Avaya Aura System Platform, при установке ничего необычного не спрашивают.

Есть бага/фича — после первого запуска не доступен web-интерфейс управления.

Лечение простое — reboot.

Так же может понадобиться включить/выключить ip forwarding, делается это из под учетной записи администратора

admin/admin01 (если не меняли в процессе установки)


ip_forwarding enable
ip_forwarding disable

Еще полезно войти под рутом и проверить состояние XENа

root/root01

xm list

должны быть активны Domain-0 и udom

Далее идем на web-интерфейс под учетной записи администратора admin/admin01 (если не меняли в процессе установки)

Virtual Machine Management -> Solution Template -> Install Template From — далее выбираем источник в нашем случае dvd диск — SP CD/DVD — search

Выбираем найденный темплейт — aes r6-1-1-30, жмем установить

Стартует установка — всплывающим окном спросит про ip адрес и пароль на логин cust

На root пароль тоже запросит, но не поменяет.
По-этому используем в последствии root/root01 admin/admin01

После удачной установки по команде

xm list

появится третья строчка.

Domain-0
aes
udom

Осталось настроить Communication Manager и AES.
но это, в следующий раз.

Ставим Avaya Contact Recorder (Linux)