Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 10
Ох, и задали вы жару техподдержке, спасибо :)
www.agnitum.com/support/kb/article.php?id=1000037&lang=en
Если вкратце, Аутпост — персональный файрволл, это вносит некоторую специфику в суть его работы, какая-то часть с некоторыми ограничениями функционала может выполняться на серверах, но тут надо хорошо разбираться, что и зачем блокировать.
Использование GUI с всплывающими алертами на сервере, работающем 24 часа подразумевает использование 24-часового рабочего дня сисадмина, что несколько маловостребовано нашим сегодняшним бизнес-клиентом. Соответственно, в режиме без GUI Ваша проблема быстро, решительно исчезает.
www.agnitum.com/support/kb/article.php?id=1000037&lang=en
Если вкратце, Аутпост — персональный файрволл, это вносит некоторую специфику в суть его работы, какая-то часть с некоторыми ограничениями функционала может выполняться на серверах, но тут надо хорошо разбираться, что и зачем блокировать.
Использование GUI с всплывающими алертами на сервере, работающем 24 часа подразумевает использование 24-часового рабочего дня сисадмина, что несколько маловостребовано нашим сегодняшним бизнес-клиентом. Соответственно, в режиме без GUI Ваша проблема быстро, решительно исчезает.
Ну, т.е. решение, которое вы нашли — отключить всплывающие сообщения вообще.
А отследить, от какого именно пользователя — не, никак? и прямо вернуть ему всплывающее сообщение именно в его сессию?
Иначе как-то странно — у меня вроде как что-то происходит, а посколь программисты аутпоста с выводом в правильную сессию не справились, то мне это знать не надо? Но если я использую не сервер — то тогда надо.
Давайте посмотрим: это персональный фаерволл — но вы-то его подаете как профессиональное, мощное решение. Почему вся эта мощь с простой ситуацией справиться не в состоянии? Сервер стоит ДОМА, в 90 процентах случаев используется монопольно.
Ответь мне техподдержка в стиле: «Артем, знаете, это решено в Outpost Network Security», я бы его купил. Решено?
А сама техподдержка вопросы не отвечает и письма игнорирует — почему? Знаете, довольно странно — я пытался донести эту информацию как положено, через форму обратной связи, ответа не было. И вдруг после статьи на хабре — появляется представитель компании…
Поправьте меня — но в случае антивирусов и файрволлов деньги платятся и за поддержку, а если таковая отсутствует — продукт суть незрелый. Возможно, я несколько эмоционален — тут уж прошу простить, однако был был ответ и уважение к своим пользователем у вас — не было бы эмоций.
А отследить, от какого именно пользователя — не, никак? и прямо вернуть ему всплывающее сообщение именно в его сессию?
Иначе как-то странно — у меня вроде как что-то происходит, а посколь программисты аутпоста с выводом в правильную сессию не справились, то мне это знать не надо? Но если я использую не сервер — то тогда надо.
Давайте посмотрим: это персональный фаерволл — но вы-то его подаете как профессиональное, мощное решение. Почему вся эта мощь с простой ситуацией справиться не в состоянии? Сервер стоит ДОМА, в 90 процентах случаев используется монопольно.
Ответь мне техподдержка в стиле: «Артем, знаете, это решено в Outpost Network Security», я бы его купил. Решено?
А сама техподдержка вопросы не отвечает и письма игнорирует — почему? Знаете, довольно странно — я пытался донести эту информацию как положено, через форму обратной связи, ответа не было. И вдруг после статьи на хабре — появляется представитель компании…
Поправьте меня — но в случае антивирусов и файрволлов деньги платятся и за поддержку, а если таковая отсутствует — продукт суть незрелый. Возможно, я несколько эмоционален — тут уж прошу простить, однако был был ответ и уважение к своим пользователем у вас — не было бы эмоций.
Артем, знаете, Ваша боль и печаль мне понятны, но Вы пытаетесь проделать не мейн-стрим поведение в продукте.
Про скорость техподдержки и уважение — ребята хоть и в тельняшках, но их сильно меньше чем в Касперском, иногда видимо всплывают такие вот последствия компромисов, или может в спам ушло, разбираемся — потому и номер тикета запрашивали.
А тот факт что у нас тут диалог, так и вовсе случайность, я не «официальный представитель компании», я только испытательный срок закончил с месяц как :) — мимо проходил, смотрю про нас пишут недоброе ) не порядок же, за державу обидно, продукт-то клевый, тут ребята все реальные «про».
Вообще мне наверно люлей навесят за раскрытие внутренних процессов ^_^
Про скорость техподдержки и уважение — ребята хоть и в тельняшках, но их сильно меньше чем в Касперском, иногда видимо всплывают такие вот последствия компромисов, или может в спам ушло, разбираемся — потому и номер тикета запрашивали.
А тот факт что у нас тут диалог, так и вовсе случайность, я не «официальный представитель компании», я только испытательный срок закончил с месяц как :) — мимо проходил, смотрю про нас пишут недоброе ) не порядок же, за державу обидно, продукт-то клевый, тут ребята все реальные «про».
Вообще мне наверно люлей навесят за раскрытие внутренних процессов ^_^
Не, плохая отмазка. Я ж вам писал на вашей форме, на сайте — если у вас оттуда в спам падает что-то, то и здесь недоработка.
Что касается боли и печали… да нет их — просто поставил другой антивирус.
Заплатил побольше, но система явно стала отзывчивей и и что интересно — глюка с RDP нет.
Если ваш продукт полностью сервер не поддерживает — вы уж будьте любезны, либо сразу его запрещайте ставить, как это делает тот же касперский, либо неподдерживаемые функции отключайте сами, не могут ваши программисты и это сделать — хотя бы пишите большими буквами в процессе установки — «такие-то функции не поддерживаются, у нас тут криво».
Так что пишут про вас, не «недоброе» — а чистую правду.
Что касается боли и печали… да нет их — просто поставил другой антивирус.
Заплатил побольше, но система явно стала отзывчивей и и что интересно — глюка с RDP нет.
Если ваш продукт полностью сервер не поддерживает — вы уж будьте любезны, либо сразу его запрещайте ставить, как это делает тот же касперский, либо неподдерживаемые функции отключайте сами, не могут ваши программисты и это сделать — хотя бы пишите большими буквами в процессе установки — «такие-то функции не поддерживаются, у нас тут криво».
Так что пишут про вас, не «недоброе» — а чистую правду.
Поставили продукт на ОС (серверную), которая официально не поддерживается и жалуетесь на то, что некоторые серверные функции отрабатывают не так, как хотелось бы? Оригинально.
Неправда. Смотрите сюда:
www.agnitum.ru/support/kb/article.php?id=1000244&lang=ru
Поддерживается, причем без всяких оговорок.
www.agnitum.ru/support/kb/article.php?id=1000244&lang=ru
Поддерживается, причем без всяких оговорок.
В относительно официальном ответе выше говорится, что:
Outpost products can be installed on a server, but we do not recommend it as Outpost products were designed specifically to run on user workstations connected to a LAN (Local Area Network) or the Internet.
Outpost does not provide several important functions that a server firewall must provide and all of its presets are applicable to workstations.
Моя ссылка — русская, от 08-10-2014. Ваша, вернее, «от компании» — английская, которого многие не знают, от 2013.
Я склонен верить более свежей информации, вы?
Уверены ли вы, что русский человек должен искать какие-то дополнительные материалы на английском, если сама программа при установке не заявляет «я несовместима с операционной системой win 2008?»
Наконец, у меня из вот этого: «Использование GUI с всплывающими алертами на сервере, работающем 24 часа подразумевает использование 24-часового рабочего дня сисадмина, что несколько маловостребовано нашим сегодняшним бизнес-клиентом. » — складывается впечатление, что и версия Outpost Network Security — точно так же работать будет, с выдачей сообщения не в ту сессию. А на не-бизнес клиентов компании положить отладчик.
На мой взгляд, мы не о том речь ведем. Правильно было бы реагировать так:
«Да, у нас есть косяк, мы исправим его, спасибо за обращение». А вот минусовать, пытаться отмазываться «да вот мы ж не полностью поддерживаем, только никому об этом не говорим, а письма ваши числом пять штук мы и не видели никогда» — это некрасиво.
Я склонен верить более свежей информации, вы?
Уверены ли вы, что русский человек должен искать какие-то дополнительные материалы на английском, если сама программа при установке не заявляет «я несовместима с операционной системой win 2008?»
Наконец, у меня из вот этого: «Использование GUI с всплывающими алертами на сервере, работающем 24 часа подразумевает использование 24-часового рабочего дня сисадмина, что несколько маловостребовано нашим сегодняшним бизнес-клиентом. » — складывается впечатление, что и версия Outpost Network Security — точно так же работать будет, с выдачей сообщения не в ту сессию. А на не-бизнес клиентов компании положить отладчик.
На мой взгляд, мы не о том речь ведем. Правильно было бы реагировать так:
«Да, у нас есть косяк, мы исправим его, спасибо за обращение». А вот минусовать, пытаться отмазываться «да вот мы ж не полностью поддерживаем, только никому об этом не говорим, а письма ваши числом пять штук мы и не видели никогда» — это некрасиво.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Outpost Security Suite 9.1 + RDP = глюк