Как мы «женили» облачную АТС, GSM и риэлтеров (часть 3)

[derwin]

забыли указать, что решение по FMC работает не из коробки, а требует детального изучения ЛК от FMC/FMTN. Там чёрт ноги переломает.

[duran242]

Коллега, все верно. Из коробки FMC достаточно спорное решение, но мы на своей стороне написали софт, который сглаживает неровности базовой реализации. Личный кабинет тоже написали свой. Подробнее об этом в предыдущих постах.

[derwin]

с кем работаете по FMC? я использую вымпелком(не реклама).
Ощущения весьма спорные. Примерно 1-2% вызовов теряется по причине сбоев — то короткие номера отваливаются, то отваливаются CallerID, то ещё куча всего. Самый спорный момент — за один месяц они мне втихаря выкатили счёт за все FMC разговоры по тарифу «мобила-фикса». И отменить выставленный счёт менеджер не смог. Предложил писать письма на деревню дедушке.

[duran242]

Не секрет, конечно — Мегафон. С Мегафоном договорились о том, что вызовы с сим-карт транслируются на нас без разбора, а мы уже на своей стороне реализуем нужный функционал. Об этом подробно рассказывали здесь

[nomadmoon]

А на показах риэлторы с клиентами не пересекаются что ли?

[duran242]

Пересекаются, конечно же, но к моменту встречи всех участников процесса на объекте, сделка обрастает историей в CRM, записями разговоров, статистикой и становится проще отслеживать попытки увести сделку «налево». Пример: общались, общались, общались и вдруг сделка развалилась и так три раза подряд. Такого риэлтора сразу на заметку.

[derwin]

проверьте, что по FMC может ходить максимум 6-ти значный CallerID. Это тех ограничение опорной сети моего оператора FMC/FMTN. Соот-но это накладывает ограничения на кол-во идентификаторов в вашей схеме.

[duran242]

Коллега, все ходит как надо — от 2 до 20 символов )

[derwin]

а есть возможность показать полный номер в FMC сетке? очень интересно

[duran242]

а есть возможность показать полный номер в FMC сетке?

Почему нет? Показываем. Пожалуйста, прочитайте первую публикацию в нашем блоге, там как раз про то, как мы шлифовали базовую услугу FMC

[derwin]

почитал. Вротмненоги. Не видел их ЛК, но приключения с CID это что то с чем то. Если на мобилу реально можно отправить 20 своих знаков — это конечно плюс.