Можно ли поступать жестко с Клиентом, если он не платит?

[Kaberc]

Повесить какой-нибудь неприятный банер

[count]

Гадости не писать, но «Under Construction» вполне уместно. Очень стимулирует к оплате.

[bugrimov]

необходимо закрыть сайт, без оскорбительных сообщений,
если это условие оговорено в договоре

[and_rew]

Если клиент перспективный то лучше пусть он в самом начале поймет, что вы любите своевременную оплату. Мне кажется лучше один раз поставить перед ним условие и не мучаться в будующем.

[cachealot]

по моему само определение клиент означает что он тебе платит...
те какой смысл думать о перспективе когда он не расчитался с вами в данный момент ?
напиши Under Construction, или что-то вроде Soon, я думаю это вплоне грамотный подход к проблемма.
Как вы считаете ?

[khim]

Пример из жизни: заказ от компании с капитализацией в десятки миллиардов долларов и годовым оборотом в миллиарды. Но в региональном представительстве у неё - один-два человека, а бухгалтерия ведётся другой фирмой, которая всех задолбала. Клиент переводит бухгалтерию в другую фирму и все счета "подвисают" на два-три месяца. Вы такого клиента тоже запишете в "неперспективные"?

Пример вполне себе из жизни, не какие-то гипотетические построения...

[kortunov]

а в чем перспективность этого клиента? прошу продолжить построение и описать счастливый конец.

[ktotoff]

А в договоре у вас эта ситуация как-то оговорена?
Ведь если такой строчки нет, то говорить "у нас такие правила работы" не вполне децентно. Почему же клиент не был уведолён о таких правилах работы? :)

Не сердитесь на занудство :)
На самом деле я, не раз попадавший в схожие условия, считаю, что самым уместным будет заблаговременное (вот прям сейчас) предупреждение клиента о дате замещения клиента на Under Construction вплоть до полного расчёта за работу. Где-то так.

[ktotoff]

Поправка. О дате замещения контента, конечно же :)

[ktotoff]

По большому счёту, можно и без строчки в договоре провести эту операцию.
Просто сославшись на обычаи делового оборота.

[stepan_ovchinnikov]

думаю что там наверняка есть стандартное "удержать результат работ до первой оплаты". вот и удерживают ребята

[stepan_ovchinnikov]

до ПОЛНОЙ, конечно

[red_pilot]

по вашей логике, если в договоре не написано когда надо платить, значит платить можно когда захочется?

[ktotoff]

Ни в коем случае.
По моей логике, в договоре, кроме "когда платить", должны быть перечислены и санкции, наступающие за неоплату.
Но, повторюсь, существуют общепринятые правила, на которые можно ссылаться при клинических случаях. И в рамках которых можно лавировать, чтобы не обострять отношения с заказчиком - топикстартер особо отметил, что клиент перспективный.

[khim]

Если клиент перспективный то нужно выставить реальный срок (скажем две недели), предупредить о последствиях и если за это время оплаты не будет - отключить. Если есть возможность как-то получить от клиента какое-то подтверждение о том что уведомление получено (подпись секретаря, etc) - то совсем хорошо. В 90% случаев такое случается когда ваши запросы падают "в дырку" между подразделениями заказчика, потому очень важно чтобы из ваших действий было это очевидно и клиент понимал бы что это у него бардак, а не вы злые и не хотите недельку оплаты подождать...

[wixus]

закрыть можно ;)
вот только гавно в ботинки класть не надо.

[kmmkmm]

У меня был такой случай. И точно так же, после выполнения работ клиент не платил, причём точную дату не называл или называл приблизительно (типа в середине месяца и т.п.). Однажды, когда срок очередного обещания подошёл он сказал : ловите деньги, я заплатил. Но денег так и не было. Всё это длилось 2 месяца.
Пришлось применить жёсткие меры (никакого "удовольствия" мы при этом не испытывали т.к. понимали, что в первую очередь от этих мер у клиента страдают рядовые сотрудники, отвечающие за конкретные процессы). Как только мы их применили на нас состороны клиента вышел уже другой человек, рангом чуть ниже того с которым мы обычно имели дело, и предложил встретиться для решения вопроса. В результате вопрос был решён в течении нескольких дней.
Оказалось, что человек с которым мы работали раньше (причём довольно давно) будучи формально на руководящих ролях, тем не менее основных решений не принимал. Решения принимал другой чел. И этот чел. был не в курсе, что тот не решил с нами вопрос.
Вот так то. И такое бывает.

[almaz]

слишком кратко рассказали - если вы им просрали срок/дату сдачи из-за которого выбрали именно вашу организацию, то клиент в отместку тоже может затянуть оплату на пару месяцев

[kmmkmm]

А если всё сделали в срок, тогда что?

[Andriy]

проект сдан вовремя, сделали в виде бонуса дополнительно несколько 3Д ракурсов + флеш модуль на сайт "Этапы строительства".

[kortunov]

Как клиент, который не платит, может быть перспективным? В чем перспектива?

[khim]

Перспектива - будущие заказы (с оплатой, конечно). Клиент может не платить по многим причинам. И это вовсе не значит что денег у него нет и он завтра по миру пойдёт. Обычно это значит что вас заказ для него в настоящее время не очень важен или у него какие-то внутренние проблемы. Пример с иностранной компанией я приводил выше...

[kortunov]

Так в чем перспективность-то? Мы рассматриваем мои перспективы при работе с этим клиентом или перспективы этого клиента вообще? Если мой заказ для него не важен, то с какой радости он будет важен в будущем? Или если у клиента, какие-то внутренние проблемы, то почему он мне не платит?

[Tenkoff]

Если клиент не платит, это симптом, вопрос чего именно:
1) Нет денег
2) Не поинмает результат
3) Не понимает технологии
4) Не понимает процесс

Однако после выяснения, эту болезнь или же можно вылечить или же разорвать договор.

[Andriy]

Спасибо всем за советы, не ожидал получить столько полезной информации. :-)