Сволочи

[angered]

Видимо материнку менять было не обязательно - хотели подзаработать, не получилось - порезали провод -)
Не люблю таких людишек -)

[tikay]

Ну так оно и было. Я просто не понимаю, зачем заниматься вредительством? Ради чего? Ведь все равно всплывет это.. И будет антиреклама

[mkdotam]

А где антиреклама?

[tikay]

Ну вот пример этот пост. Я, к сожалению, так и не узнал, какой именно это был сц, но все же. Допустим я тут пишу историю про этот сц, хабрапользователи получают информацию и не идут в данный сц. Антиреклама? Антиреклама

[mkdotam]

Ну так я о том и говорю (: Без названия СЦ это не антиреклама никакая... (о;

[arthurgrishin]

А что за сервис то подрезал проводки, незнаете случайно?

[tikay]

Пока нет, когда клиент забирать железку придет - поинтересуюсь. Самому интересно, что за сволочи

[tikay]

А нет. Пардон. Только что у сервисников спросил. Говорят, что оф. сервис-центр ФуджитсуСименс в Москве

[angered]

Ну такие центры не особо заботятся о своей рекламе - у них её хватает. Но от оф. сервиса такого не ожидал -)

[tikay]

Короче логики я вообще не вижу

[diamant]

а она не обязательно должна быть, возможно, клиент просто поругался с техником, тот ему и отомстил

[scam]

Чайник технику отбить. В России пока один из самых действенных способов общения с идиотами и оборзевшими.

[diamant]

а может, клиент был неправ? докопался до техника, торговался, поучал или обругал его? может, это был очередной уральский? а техник вынужден был стерпеть оскорбления, так как клиент "всегда прав", ну и отомстил, как смог?

[scam]

Я рассуждаю со своей точки зрения. И исхожу из того, что я был прав (не хамил и т.п.).

[diamant]

Ну дык и Уральский (утрирую) рассуждал примерно так же, и говорил, что это телефонный человек его до приступа доводит :)

[ice9]

Вы всё это серьезно что ли? У техника или приемщика работа и состоит в том, чтобы с людьми общаться. Если клиент причинил ущерб(пусть даже моральный), пусть отказывают ему в обслуживании и/или подают в суд наконец.

[diamant]

ах, какой суд, не смешите мои тапочки
представьте, что вы работаете продавцом или кассиром и т.п.: к вам приходит недовольный обслуживанием клиент типа Уральского, начинает на вас орать, оскорблять, хотя вы, как приёмщик ни в чём не виноваты, а ваша работа — всего лишь принять заказ. но вы вынуждены общаться с такими клиентами, ведь это ваша работа. допустим, вы отказали ему в обслуживании, он поорал и осокрбил вас напоследок и ушёл. а потом приходит следующий недовольный клиент, и следующий, и человек 20 за день :)

[ice9]

>ах, какой суд, не смешите мои тапочки

Я понимаю, как звучат мои слова про суд. Ровно также как и ваши про "отомстил, как смог". Никакого оправдания такой "мести" я не вижу.

[strk]

"отомстил как смог" - уже достаточно чтобы такого техника поставить в 1 ряд с описанным клиентом.

[diamant]

не все люди достаточно сильны для того, чтобы спокойно с улыбкой выслушивать необоснованные претензии и оскорбления

[ice9]

Вот ведь бедняги. А некоторые ну настолько слабы, что сразу хамят при встрече или телефонном разговоре. Что уж там, давайте быть терпимыми к бедным техникам, это ведь мы им должны.

[diamant]

конкуренции нет никакой, потому хромает культура общения с клиентами

вспомните и сравните советских продавцов в магазинах и частников на рынке, например. кто знает, что от его манеры общения зависит его доход, будет к покупателю вежлив. ведь покупатель может купить у любого другого из десятков одинаковых продавцов.

[ice9]

Причем тут конкуренция, просто культура в сфере обслуживания никакая. С одной стороны, люди не жалуются на неумеющий работать персонал, с другой - начальству на такие жалобы плевать.

[diamant]

а почему наплевать начальству?

[ice9]

Думаю, в случае с официальным сервисом, оно руководствуется принципом "а куда они еще денуться?". Либо начальство выросло из техников, для которых все клиенты - идиоты.

[diamant]

ну вот "а куда они еще денуться?" — это и есть отсутствие конкуренции

[ice9]

По-моему проблема в основном в мышлении. Пять официальных сервисов с одинаковым подходом её не решат.

[diamant]

ну вот если ты откроешь шестой, с очень вежливым порядочным персоналом, то, при прочих равных, вскорости переманишь всех клиентов к себе

[kikimor]

Мне несколько лет назад в оф. сервисе Asus вернули ноутбук с кучей царапин на корпусе. Я возмутился, а мне бумажку показали, где я подтверждал, что есть царапины. Только раньше их было две, а вернули очень сильно поцарапанный. Очевидно, что поставили чужой корпус. И ничего не сделаешь.

[tikay]

Жесть какая..

[Murik]

сталкивался с подобным, рекомендуют в случаее наличия даже минимальных дефектов их подробно описывать при сдаче техники в ремонт.

[romx]

Самое простое - сфотографировать бук перед отдачей в руки. Выглядит несколько демонстративно, ну что ж поделать. Наличие таких фотографий (не надо только мне говорить про то, что "усы и подделать можно") уже есть хорошая гарантия того, что урод задумается.

[Murik]

неплохой вариант, но фото - это не официальный документ, но и одно другому не мешает.

[Sannis]

Напечатанные и подписанные? :)

[Murik]

ещё при нём печатать и подписать просить?

Квитанции о приёмке хватит, всё остальное это уже частные случаи.

[romx]

А что будет официальным документом? Нотариально заверенный акт записанный в присутствии понятых?

[Murik]

квитанция или акт о приёмке, в суде как основное доказательство примут 100%

[lovermann]

Я извиняюсь, но как вы хотите описать мелкие царапины? А, если это не царапины, а потёртости? Фотка к акту о приёмке будет не лишняя.

[Murik]

Нет ну я же сказал, что одно другому не мешает, просто одной фотографии как таковой будет мало.

[dharbari]

Доказательством в суде может быть не только официальный документ, но и простое свидетельство подкрепленное фотографией.

[diamant]

кстати, такие же проблемы бывают и по ту сторону баррикад: например берёт человек напрокат авто на выходные, в понедельник утром возвращает.

причём процесс взятия авто на прокат обычно выглядит так: заказываешь через интернет машину, в нужное время приходишь в офис, показываешь права и кредитку, тебе дают ключи и уезжаешь. потом пригоняешь машину на парковку, бросаешь ключи в ящик и уходишь.

потом хозяин заглядывает под капот, а там движок заменили на старый, покрышки лысые поставили и т.п.
и как с этим бороться? устраивать акт приёмки-передачи с подписью под каждой фотографией внутренностей и заводскими номерами?

[D0c]

В Риге их оф. сервис-центр, тоже еще тот беспридел творит, везде пытаются нагерть на деньги.
Заодно отобрали у других контор право ремонтировать их ноутбуки.

[buendia]

Мне очень жаль это слышать :( Сам собираюсь на днях отнести свой ноутбук FS в сервис - у него подсветка иногда моргает или отключается, теперь боюсь, что попросят менять материнскую плату, а после моего отказа чего-нибудь ему отрежут (вебкамеры там, слава богу нет, но что-нибудь придумают)

[buranik]

А они вообще резвые ребята из FS - давным-давно приносил к ним КПК, убитый наколенной перепрошивкой. Сказали "диагностика 800 + 1100 перепрошивка либо за 300 всё по-быстрому сделаем, но с потерей гарантии".

[snatch]

с десяток лет ремонтировал различную технику. мерзости вроде такой делал в исключительных случаях когда уже отремонтировал (ну или почти все починил) , а товарисч говорит : "я передумал, нашел где подешевле сделают". естественно вся стоимость ремонта предварительно оговаривалась.

[tikay]

Ну тут надо юр. сторону вопроса продумывать. У нас такой случай возникал всего два раза. Один сказали клиенту, что мол уже все сделали, обратно то не вернешь. Тот согласился и заплатил.
Во второй раз просто поставили обратно неработающий южный мост. Работу разумеется не оплатил никто, но это издержки производства, как говорится.

[diamant]

У нас некоторые конкурирующие фирмы дают "гарантию низкой цены" — если ты найдёшь поблизости (типа в радиусе 50 км) тот же товар дешевле, чем у них, то они делают тебе скидку по схеме "цена у конкурента -20%" (а их конкуренты дают аналогичную скидку -12%) и возращают часть суммы. Для доказательства нужно принести товарный чек или действительный каталог с ценами.
Вот такая конкурентная тактика :)

[kuroles]

Ну и суки, за такое нужно по судам затаскивать ублюдков и закрывать такие "сервисные центры"

[tikay]

Ну это сделать может только клиент, а я не думаю, что он хочет весь этот гемор устраивать

[schatten]

Конечно, втягиваться в такую волокиту никому не охота, но написать заявление в управление по защите прав потребителей стоит. И если их хоть немного начнут проверять, тогда гемора у них будет значительно больше. Надо ж с этим как-то бороться.

[AntonDexter]

Извините, немного поправлю, может, кому полезно будет знать. Заявление в комитет по защите прав не написать, это как раз комитет тем и занимается в 90% случаев, что помогает вам, как потерпевшему, правильно составить заявление в суд. Сами они, к сожалению, ничего решать не могут...

[schatten]

Не буду спорить, т.к. живу в Украине и наверняка процедура отличается. Недавно у знакомого был случай, когда после какого-то конфликта ему отказались дать книгу жалоб. Он с чеком пришел именно в Управление по защите прав потребителей, написал жалобу(или заявление, точно не в курсе) и потом в магазин приехала проверка и магазин пол дня не работал, я думаю даже за пол дня неработы магазина, им гемора хватило.

[sha1dy]

всё правильно. в какой стране живете? в России - строшилки про оф. сервис центры по ремонту автомашин рассказать? там еще круче - там не просто проводочек перекусят.

а делают всё по тому что относятся к народу как к быдлу. потому что прекрасно знают что клиент нифига не докажет даже в суде. а если соберется судится выйдет себе дороже.

[tikay]

Обидно это.

[sha1dy]

обидно. поэтому тут я жить не хочу и всё делаю чтобы свалить.

[jAx]

А куда свалить хотите?

[sha1dy]

Англия, Сингапур или Австралия. Окончательно выбор не сделал, но больше всего нравится Англия и Лондон в частности.

Благо проффесия востребованная и друзей и там и там куча :)

[jAx]

Проблематично будет получить гражданство у них. Я знаю, что для стран ЕС сделать это немного проще. Но там власти смотрять на профессию еще, с которой приехал.

[sha1dy]

у меня и там и там есть >2 коллег успешно переехавших туда и уже получивших гражданство :)

конечно решает тут профессия - благо моя ну очень востребована

[jAx]

Что за профессия, если не секрет?

[contradance]

садовник

[jAx]

У них еще таксисты востребованы :)

[sha1dy]

ведущий разработчик в инвест банке

[tigrenok]

президент? :) хотя для англии не подойдет... премьер-министр? :)

[alfsoft]

А насчет Испании что думаете?

[Sabiko]

Там много вина вкусного по евро за литр) И климат хороший.

[diamant]

Россиянину получить гражданство в ЕС не сложнее, чем прописку в Москве :)

[jAx]

У вас имеется опыт? Если есть деньги, ее получить можно где угодно :)

[akeepaki]

А я хочу жить здесь и исправлять ситуацию, насколько это в моих силах. И пропагандировать исправление ситуации. По-моему, всё возможно. Работайте по совести и всё будет хорошо.

Вот люди, которые плюсанули ваш коммент, вполне могут работать недобросовестно, потому что все равно, мол, свалят отсюда. Вот так всё и происходит. Брр...

[Constantine]

Специально залогинился чтобы плюс вам поставить )

[akeepaki]

Спасибо, ваш комментарий доказывает, что люди с похожими взглядами есть. Мой жизненный опыт тоже это подтверждает. Редки, но есть. Так что, будем работать, улучшать мир и собственную карму хорошими поступками :).

[dharbari]

Ну что вы, подобных людей полно.
Более того, даже половина из тех, кто вот конкретно здесь высказывался в противоположном стиле ("валить надо...") - на практике вполне могут придерживаться и ваших взглядов.

[Nickname]

А исправлять ситуацию можно и извне кстати :)

[kulikoff]

Не надо извне ничего править. В Югославии и Ираке уже вон исправили. Либо сваливайте, либо боритесь за свои права.

[Nickname]

Да что Вы говорите, прям так категорично. А если я вообще не хочу жить в одной стране, а просто ездить по миру, путешествовать? И это мне не будет мешать например помогать детским домам в россии или ещё как-то исрпавлять тут ситуацию, Вам так не кажется?

[kulikoff]

Возможно сказал действительно резко, но просто я не люблю когда начинают ныть как тут у нас все плохо. А там все медом мазано. То, о чем сказали вы дело благое и всегда приветствуется.

[dime]

Да и скатертью дорожка!
ЗЫ. То-то вы удивитесь, что в пендосии с этим ситуация ну ни чуть не лучше :).

[payalnic]

Не надо обобщать, у нас в стране полно порядочных людей и сервисов. Я свой ноутбук benq два раза сильно ронял, один раз на него наступили, все три раза починили быстро и бесплатно по гарантии. Живу в России, за МКАДом.

[diamant]

а не только в России, так что не особо расчитывайте свалить, не факт, что там вас не обманут :)
Мой шеф делал плановое техобслуживание своего пятилетнего S-класса, ему там предложили что-то за хорошие деньги отремонтировать, он отказался, а через пару дней у него полетела коробка передач (с предложенным ремонтом ничего общего не имеющая). И ничего не докажешь.

[dharbari]

Плюс нередко те, кого вы в данном случае назвали народом, относится к сотрудником сервис-центров как к быдлу. Это не стоит сбрасывать со счетов.

[butuzov]

отнес по-гарнатии вайо (слетел кронштейн на мониторе).
сказали не гарантийній случай забирайте, делать не будет так как их у нас нет.

----
достал кронтейн, смотрю что надо открутить что бы заменить.
и замечаю свинченую головку винта без которого крышку не откроешь...
и не заменишь.

[dive]

хм, у меня был вайо, полетел DVDRW привод, позвонил в сервисный центр московский, приехала служба доставки домой, забрала ноут, хотели дать замену, через 5 дней привезли обратно и отдали в руки.
при отправке даже не спрашивали, что за поломки, сказали "если что позвоним, уточним".

или вы не в фирменный сервис обращались?

[butuzov]

там где покупал там и обращялся...

[thevery]

у меня о сервисе вайо тоже замечательный отзыв - в питер присылали курьера, который забрал ноут и ровно через 2 недели привёз обратно.

[itinyakov]

Какие ужасы здесь прозвучали! %)
У самого сейчас монитор в ремонте...

[fabiaN]

все будет хорошо, главное не думать о плохом )

[the_thee_mind]

это отношение такое к чужому, да к своему тоже отношение. Ситуация крайне не нова - к нам в сервис как-то принесли аппарат умазанный в тесте (не спрашивайте, что они с ним делали, он просто стоит на службе в пекарне).
Из страны крайне не советую сваливать, все же родина, но и не поэтому впринципе, я не дам гарантию, что если нас всех переселить в Швейцарию, что мы не усерим ее так же.

[tikay]

Вот вот.. Надо как то менять отношение к делу... Или быть может у них политика компании такая, хотя я, если честно, сомневаюсь

[itinyakov]

Конечно усерим! Может не сразу, но против менталитета не попрешь)

[diamant]

это не менталитет, это банальная невоспитанность

[sha1dy]

родина родине рознь. это моя родина мне ничего не дала - образование говно, всему пришлось учится самому, милиция меня не защищяет, а наоборот, бандюки после лихих 90-х все в ментов переквалифицировались, медицина боже упаси, дороги - говорить не буду, отдых и свобода передвижения - слишком долго рассказывать.

кстате, самое смешное, что соотечественники за границей (не в туристических странах на отдыхе, там быдлядство только раз в сто увеличивается) ведут себя гораздо преличнее. видимо это не в людях дело, а в окружающей обстановке.

но это ну уже ОФФТОП

[the_thee_mind]

offtop:
простите, но это последнее кощунство так говорить. Наше образование самое лучшее, и страна у нас прекрасная!

[tikay]

патриотично!

[sha1dy]

и нанотехнологии у нас самые лучшие! и машины! и колбоса/селедка!

простите, не выдержал. образование, как бы по лучше - давно вы читали про открытия в нашей стране? и если да, каков возраст ученых? сейчас вся наша наука держится на 60-70 летних профессорах. молодняк получает настолько убогое образование, что даже слов подобрать приличных не могу. а когда уйдут профессора на покой я даже боюсь себе представить что тут с наукой будет - хотя власти глубоко плевать что тут будет, деньги распилят и тютю.

конечно, сужу со своей колокольни (примат эконом. моделлирование).

[the_thee_mind]

ну это уж совсем всё грустно. Если есть возможность - езжайте. "И помни сынок - продал Горбачев твою родину!Родина там где жопа в тепле, и ты лучше меня это знаешь!" (из фильма Брат-2)

[chanaev]

порталы образовательные забыли, порталы =)

[Nickname]

Чем нанотехнологии не понравились?

[Minimall]

Вы полностью правы! Вы и моделируете экономику, и срётё на образование, и, как стандартный убогий молодняк, обученный гениальными 60-70 летними профессорами не умеете писать "колбаса", "как-бы", "получше"! Вы - будущее нашей страны!

[Minimall]

минусуйте, я, оказывается, сам не знаю как пишется "как бы".

[sha1dy]

Я поставил русская фокс с проверкой орфографией, чтобы вы не пере возбуждались увидев опечатки.
Так же хоче вас еще больше обрадовать - я не будущее этой страны. Как и эта страна не будущее для меня.

Спасибо.

[aries]

Не расстраивайся что минусуют. Просто самые активные тут — это пидорасы которые ничего из себя не представляют.

[chanaev]

И образовательные порталы тоже =)

[diamant]

Про образование я бы не был так уверен, может быть МГУ и лучше MIT, но провинциальные ВУЗы сливают — банально нет денег. Если математику можно преподавать на голом энтузиазме преподавателей, то с химией, например, такое уже не прокатит.

Страна-то прекрасная, а вот государство — так себе.

[evergold]

Простите, а Вы лично, что-то сделали для этой страны?

[evergold]

Я совсем не патриот — я скорее даже наоборот :)
Просто меня раздражают потребители которые считают что им все вокруг что-то должны. Нет, ну Вы просто вслушайтесь, вдумайтесь в пафос этой фразы — "эта страна мне ничего не дала..." :)))

[Hitryi_Pryanik]

Этих мудаков наверху выбирают те, кто внизу. Или терпят.
Делать не обязательно для страны. Выйди во двор, посади дерево, не давай взяток. Очевидно же!

[sha1dy]

Я? Ну минимум я плачу налоги. Зарплата у меня полностью белая, не беспокойтесь. Долг родине я не отдал - и слава богу. Кстати, когда я был такой же квасной патриот раньше. Думал и говорил что в России будущее, что всё идет к лучшему.
Но это в прошлом - действительность с силой гопника бьющего в лицо - вправило мне мозги. Так же спасибо Ельцину что нет железного занавеса, глаза еще шире помог открыть мир "там".

[kulikoff]

Прошу прощения, но валите тогда уж поскорее. Ныть только не надо, что у нас все плохо. У них конечно все лучше, езжайте, езжайте. Нам тут свободнее будет.

[evergold]

А вот до "свалить", я думаю, как раз дело не дойдет.

[kulikoff]

Вероятно. У нас многие горазды кричать и бить себя пятками в грудь. Вместо того, что бы просто взять и сделать. Молча и без пафоса.

[sha1dy]

Где то я подобную риторику слышал. Из разряда "сам дурак". Там действительно лучше. Пожалуйста приведите чем лучше "тут" кроме того, что мы тут родились.
С удовольствием почитаю.

[kulikoff]

Я не говорю, что у нас лучше, я говорю, что у нас не хуже. Да, не все гладко, но и не все так хреново, как некоторые пытаются показать.

[sha1dy]

Ну я умоляю :) Чем тут "не хуже"? Медициной/образованием/охраной правопорядка?
Да, не отрицаю, с большими деньгами или связями тут гораздо лучше чем "там" - у нас за деньги/связи позволено всё.
Но я хочу получить нормальную жизнь и с моим достатком. Я хочу жить достойно уже сейчас.

Опять таки, мне тут всегда жилось хорошо и может быть я не имею реально опыта "плохой" жизни. В других странах СНГ жить еще хуже, а в Северной Корее я более чем уверен совсем хреново. Но мне, извините уж, этот факт не греет. Я хочу жить лучше.

[kulikoff]

Хотите жить лучше? Живите. Ни кто не запрещает

[kulikoff]

Не знаю, может мне везло, конечно. Но я получил хорошее, как я считаю, образование. Бесплатно. Когда потребовалось, то меня качественно лечили. Опять же, бесплатно.

И я знаю одно. Там меня ни кто не ждет с распростертыми объятьями. А здесь есть люди, которым я нужен.

[shl]

Хех. "Не все так хреново" у нас буквально в нескольких городах, которые можно по пальцам пересчитать. А вот в провинции ... очень весело, ну очень ... Уж поверьте мне на слово :)

[mcm69]

уж русский язык-то могли бы и освоить нормально.

[FeoOne]

в суд надо на сервис подавать :)

[Kastrulya]

за детородный орган таких подвешивать, дабы не плодились боле.....

[diamant]

в стране и так демографический кризис, да и по наследству такое вряд ли передаётся :)

[Kastrulya]

а чтоб наверняка. а вот ситуация, девушка отказалась с ним спать, страшно даже представить его действия=)

[diamant]

простите, а как с этим связан ваш ник?

[Kastrulya]

ммммм никак....

[angered]

Прежде чем менять мир, нужно изменить себя :)
Я считаю, что в первую очередь в таких центрах смотрят на внешний вид продукта, если отношение к нему похабное, похабно отнесутся и они. Никоим образом их не защищаю. Просто отношение к чужим (да даже и к своим вещам) нужно менять начиная с себя.

[tikay]

Ноут вообще без единой царапины. Хозяин деловой мужчина, ведущий бизнесс. Все солидно.

[angered]

Ну тогда остается вариант зависти -)
Мужчина деловой, значит много денег, за смену материнки заплатить не захотел (не дал денег, грубо говоря), значит на тебе по проводам, буржуй -))))

[tikay]

Все равно это полнейший тупизм.

[angered]

Увы, я тоже так считаю. Но с такими ситуациями, к сожалению, приходилось встречаться.

[tikay]

Надо как то максимально обезопасить себя от таких ситуаций. Но в данном случае я не особо вижу вариантов. Ну только махать руками после драки (писать жалобы в соответствующие инстанции)

[prodd]

максимально можно обезопасить если чинишь сам, пердлагаю открыть курсы по починке нотиков для "ведущих" бизнесменов)

[tikay]

О да. Что же с железками тогда будет? К нам периодически таскают ноут из серии "разобрал, починил, собрать не могу". Причем довольно не часто он вообще запускается

[Murik]

Неправда ваша речь о культуре обслуживания, которая у нас до сих пор хромает.

Неважно что я принёс: улыбнись и сделай свою работу...

[angered]

Улыбнись и сделай свою работу - не для нашего менталитета, так как народ у нас ленивый и лишняя работа (за которую платят) воспринимается со злостью (опять что-то делать, а ведь так хорошо сиделось без дела). Видимо в этом и есть проблема.

[diamant]

просто конкуренции нет

[angered]

Возможно, хотя конкуренция для оф. сервисных центров не огромный фактор.

[Hitryi_Pryanik]

Угу, у нас вообще работать не принято. И вообще сервис исполняется чаще как одолжение, а не как нормальная работа, которую обязан сделать за соответствующую плату.

[akira]

Надо написать письмо в главный офис фирмы производителя.
Пусть с одной заявки сервис не прикроют, но после n-ой точно будет результат.

[odessky]

Размещайте их в черный список (http://habrahabr.ru/blog/bl/)
Пусть им будет стыдно и обидно

[Vitvitsky]

RS-Style сервис тот еще сервис вам окажет...

[BmW]

...и уголовно наказуемо

[hannimed]

"Это против всяких правил - царапать чужие машины"

[Snorlax]

Была подобная ситуация с мобильным телефоном(Не работала подсветка), принёс в сервис, там его продержали примерно 2 недели, когда пришёл за отремонтированным телефоном сказали что он снят с гарантии т.к. в аппарате обнаружены следы влаги, за ремонт платить отказался, телефон забрал, но уже не работала не только подсветка но и дисплей. Вобщем в России по гарантии лучше ничего не ремонтировать, а сразу нести в платный ремонт.

[peppernick]

Как сервисник скажу, что это противоестественно.
Если это сделал сервисник - он неправильно выбрал профессию.

Технику то - за что!)

[Giii]

сервис это вообще больная тема... Мне МФУ(принтер+сканер+копир) в р-стайле чинили 6 месяцев =D. За всё это времени они заменили одну деталь. Положительные отзывы слышал только о сервисе одной компании(IBM).

Всё выше сказанное относится к Москве, какая ситуация в других городах незнаю, но думаю что такая-же.

[ByteCode]

А шо сразу кусачки. Может они когда крышку закрывали прищемили xDDDDDD

[tikay]

там явно видно, что это кусачками перекусано. Кадр просто не очень удачный

[Leency]

Хабр превращается в помойку. Слишком много субъективизма, слишком мало полезной информации.

[EcoDark]

Это как раз и есть полезная информация. Халтурщиков и жуликов надо наказывать, если не судом, то хотя бы гласностью. По-крайней мере мы будем более внимательны при общении с подобными фирмами или не будем с ними связываться.

[andrewnalin]

Есть такой сервисный центр Стаханов, в москве на полежаевской. Расскажу реальный случай-сдал им ноутбук на диагностику - они сказали что менять материнскую плату за 15000, я отказался, говорю отдавайте назад. Отдали только через несколько дней.

А теперь внимание-повёз сервисный центр серсо (официальный ремонт сони) и там в результате диагностики выяснилось следующее - мудаки из Стаханова мне подменили материнскую плату, поставив совершенно другую старую материнскую плату, которая в моей модели никогда и не ставилась и Серсо мне даже выдал официальный документ с печатью по этой теме.

Единственная проблема была в том, что я выкинул чек за диагностику в Стаханову, а то я бы как следует засудил этот херов Стаханов.

[187]

Эххх, где же вы были раньше:)
Две недели назад я сдал ноут сони в ремонт в Стаханов. Мерцал экран и не работало гнездо для зарядки. Сделали диагностику, сказли, что загрязнены какие-то разъемы на плате северного моста и там же глючит какой-то модуль и надо его менять. Ок, соглашаюсь. Все обошлось в 13к вместе с диагностикой, профилактикой и т.д.
Забираю ноут домой, вечером опять начинает глючить экран, а на следущий день опять перестает работать вход зарядки. Снова отвожу в Стаханов, уже вроде как по гарантии, которую они дают на ремонт.
Опять делают диагностику, оказывается не работает еще какой-то модуль, который надо менять. Щас жду пока они узнают, сколько времени займет доставка этого модуля и какая его цена...
Вот и думаю, что делать, если попросят денег за этот модуль и его замену. Ведь если они мне сделали платную диагностику, нашли причину неполадок и устранили ее, а теперь оказывается, что дело в чем-то другом, то что они мне тогда там устраняли и за что я платил?

[EcoDark]

Свинство полнейшее. Думаю, что клиенту надо идти в суд. А за тему спасибо, страна должна знать таких "героев".

У меня был негативный опыт общения с сервисом фирмы APC. Чинил у них свой UPS пару лет назад, гарантийный срок прошел, поэтому за деньги. Вместо двух недель делали больше двух месяцев, сделали только после скандала. И то оказалось, что провели не официально, а как левую подработку, без чека и т.д. Стали врать, будто они я с ними сам так договорился. В общем ощущения были отвратительные.

Правда, к их чести можно заметить, что починили все-таки хорошо и UPS нормально работает.

[SADKO]

Да, есть такое гадсто!
У одного моего хорошего друга, бук асус, после пары минут работы вырубался, даже если зайти в биос. В сервис центре бук разобрали(взяв за это денег) и сказав что это глючит мать, любезно предложили купить бук на детали...
Друг, чувак не бедный, но при этом весьма любознательный, решил лучше раздолбать ноут сам, раз нечего тереть. Но предварительно решил таки заехать ко мне, поплакаться в жилетку...

Разобрали, глядь, а там прямо ковёр из пыли, мллиметра четыре толщиной, воздухозабор застилает :-)

[Amamat]

Технику бы тоже что-нибудь кусачками оттяпать...руки например.

[jetxee]

Теория заговора:
1. Клиент приносит в СЦ-Б ноутбук в ремонт, говоря, что перед этим носил в СЦ-А.
2. Работник СЦ-Б вскрывает ноутбук, обрезает провода, создаёт шумиху (публикует фото на хабре, указывается довольно широкая группа СЦ-конкурентов, которые таким образом все попадают под подозрение).
3. Клиент приходит за ноутбуком. Ему показывают обрезанные провода, мол вот видите что делают наши конкуренты! Поскольку в промежутке клиент самостоятельно ноутбук вскрывал, ему остаётся только верить (или не верить). Думаю, убедить клиента, что «вот такие паршивцы конкуретны», будет не сложно.
4а. Если клиент не верит, доказать он всё равно ничего не сможет. Тем более, что СЦ-Б ему всё равно всё починит, может даже бесплатно («Значит, точно не они. Зачем же самим резать и самим бесплатно чинить?!»).
4б. Если клиент верит, то возможно, он постарается принять меры против СЦ-А (не рекомендовать друзьям, не обращаться в будущем, возможно даже подумает о том, чтобы подать в суд, но тут ничего не выйдет и рисков нет).

Таким образом, обрезание проводов для СЦ-Б — игра с неотрицательной суммой. В случае, если клиент отнесётся критически, то это будет 4 лишних пайки и 15 минут разговоров. В случае, если клиент купится на «легенду», возможен ненулевой ущерб репутации одного или нескольких конкурентов. Плюс FUD среди потенциальных клиентов.

Так кто же обрезал провода? :)

[tikay]

Ну ихмо обманывать клиентов - не наши методы. К тому же клиент сам пришел со словами "мне в том сервисе пытались починить, но не смогли и в результате отдали с неработающей вебкой".

[jetxee]

Я не пытаюсь обвинить вас или предыдущий СЦ, поскольку нам, как читателям тоже остаётся вам только верить или не верить. Просто хочу показать, что в данном случае возможен выгодный для вас сценарий, когда вам лучше как раз не верить. Хотя обманывать клиентов не ваши методы, но такая игра могла бы быть вам выгодна. В том числе и с публичной акцией на хабре. Однако может быть, что вы и добропорядочный сервисный центр. В любом случае, это теперь недоказуемо.

Такие вот посты и «обвинения» надо всегда подвергать сомнению. Как бы убедительно фотка не выглядела. Да, кто-то обрезал провода, но кто — читатели этой темы не могут знать.

Сама обрезка проводов — факт в любом случае возмутительный, но мы не обладаем достаточной информацией, чтобы винить в этом кого-то конкретного. Важно, что какие-то сервисцентры это делают.

[jetxee]

Вот такой вопрос. Где частное лицо может купить/заказать запчасти и комплектующие для ноутбуков? Например, у меня сейчас есть ноутбук. Забитый пылью и вентилятор трещит. Допустим вскрыть аккуратно я могу (свой прошлый я вскрывал и чистил), пыль вычистить могу, но вот вентилятор скорее всего нужно поменять. Однако где найти походящий вентилятор я не знаю.

СЦ как обычно просят сдать ноутбук на неделю, цена запросто окажется четырёхзначной. А было бы можно купить ноутбучный вентилятор нужной формы — можно было бы всё сделать самому.

Кто-нибудь что-нибудь может посоветовать?

[tikay]

Ну во-первых существуют различные рынки\развалы, где по частям распродают.
Во-вторых небольшие сервисные центры спокойно продают комплектуху.

[jetxee]

Спасибо за ответ. В том, что «комплектуху» можно найти только по неофициальным каналам, как раз и есть проблема, которая ведёт к завышенным ценам ноутбучных сервис-центров и подобным вот «приёмам» работы с клиентом.

[tikay]

Ну в сц можно и офицально купить. Только "крупняки" этим не занимаются.

[jetxee]

Это хорошо. Попробую.