Тут сложно делить по ролям, т.к. в каждой компании РМ и РО вечно разные задачи выполняют :) Расскажу с точки зрения задач. Если говорить про управление распределённой командой, то разницы никакой. А вот если говорить про сбор требований с заказчика, то, конечно, к нему (заказчику) должен быть доступ.
В нашей компании есть только один свой собственный продукт и соответственно только один РО. Продукт не заказной, пользователей сейчас уже тысячи, к каждому всё равно не поедешь — общение идёт в почтах, форумах, скайпах, телеграмах и прочем.
Некоторые проекты, с которыми мы работаем — заказные, но РО не с нашей стороны. РО часто ездит к заказчику (1-2 раза в неделю, перед сдачей этапов почти каждый день). Но команды всё равно распределённые, так что основная его часть работы с командой всё равно в тех же мессенджерах.
+ У нас есть проекты по тестированию достаточно большие, где у заказчика есть офис и вся их команда сидит в одном месте. Тогда наш лид ездит к клиенту 1-2-3 раза в неделю, а по началу почти всё время работал там. Так мы решаем проблему, чтобы наша команда не потерялась, не оторвалась от общего процесса.
Ну в РФ два проводных интернета почти везде и просто и дёшево, так что обычно делаем. А в Азии даже первый проводной обычно проблема — там мобильные надёжнее.
Поизучаю. Часть наших клиентов в телеграме, поэтому некоторые чаты переехали туда. Я сначала думала что на него нам и надо со скайпа переехать, но с опытом использования что-то не прониклась :(
Акронис — офигенная компания с офигенной командой, всем понравилась! Из моего опыта карьеры это самое приятное воспоминание, сумасшедше интересный опыт там получила.
Kaspersky — в то время, когда я там была, там был ад с бюрократией в отделе качества, в остальных мне кажется было получше. Не уверена что сейчас так же, вряд ли такой ад мог быть 5 с лишним лет подряд.
Текущая компания — свой бизнес, а это мне интереснее карьеры. Акронис и Касперский хорошие компании, акронис больше для звёзд и челленджей, касперский больше для соц.пакета и стабильности, но задачи в обоих очень интересные.
И чой-та я такое не в личку пишу… Мало ли, вдруг ещё кому интересно будет :)
Недавно тут тоже писал про удаленку.
По поводу «Каждый вечер – отчёт.» — у нас в команде используется timesheet. Тоже самописное, большое, много умеет.
Статья хорошая, всё правильно написано. Особенно про то, что информация может потеряться. Именно письменное общение позволяет большую часть информации хоть где-то сохранить, будь это те же месенджеры или вики. Большинство того, что сказано на словах — забывается. И когда пишешь, действительно все мысли в кучку складываются и иногда пока пишешь, уже понимаешь, что спрашивать то уже и нечего и так всё понятно.
Я думаю, что для профессии программистов это очень хорошо, когда начальство и подчиненные сидят отдельно и далеко)
Хотя я конечно, предпочитаю больше вариант, что программисты все вместе (имеется в виду команда, например, из 3-5 человек) в одной комнате/офисе, а начальники отдельно, желательно в другом городе. Т.е. в каждом городе собирать по маленькой команде, которые решают свои проектики вместе. А в итоге общая команда распределенная.
Проблемы распределённых команд и способы их решения