Комментарии 39
Success story, не меньше.
P.S. Я бы плюнул.
P.S. Я бы плюнул.
Столько интересного под катом. Отличная победа.
P.S. Признаюсь, что еле заставил себя продолжать читать после вступления, думая, что речь о тонкостях собственноручного ремонта кнопки клавиатуры.
P.S. Признаюсь, что еле заставил себя продолжать читать после вступления, думая, что речь о тонкостях собственноручного ремонта кнопки клавиатуры.
А изолировать механизм левого пробела и тупо склеить обе клавиши при помощи какой-нибудь пластиковой штуки не вариант было?
Да здравствует Microsoft!
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Как известно, для гарантии нужны чеки
Для гарантии не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны, ни что либо другое. Нужен лишь сам товар и его серийный номер.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст. 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для гарантии не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны, ни что либо другое. Нужен лишь сам товар и его серийный номер.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст. 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Хм. И как доказать, что я — официальный владелец? У меня нет чеков, нет накладной на покупку, нет гарантийного талона.
Как я смогу убедить магазин, что этот товар был куплен именно у них? Они же не переписывают серийные номера клавиатур при продаже.
Как я смогу убедить магазин, что этот товар был куплен именно у них? Они же не переписывают серийные номера клавиатур при продаже.
Нормальные магазины переписывают. В магазин на букву «Ю» приносил материнку вообще без всего. Считали серийный номер с неё и сказали что осталось 2 недели до конца гарантии, вовремя пришёл.
Вы никак не должны доказывать факт покупки товара сервисному центру.
Вы никак не должны доказывать факт покупки товара сервисному центру.
Скорее всего, согласно закону Вы правы. Однако, исходя из моего личного опыта общения с разнообразными сервисными центрами, есть большая вероятность получить отказ при попытке сдать железки без документов. И дальше начинается неприятная бюрократическая возня с размахиванием законами, звонками руководству и так далее, вплоть до подачи заявления в суд. И чем меньше и несолиднее контора, тем больше вероятность (по моему опыту, разумеется) доказывать, что я не верблюд. Особенно здорово бывает с интернет-магазинами, имеющими единый бренд, но периодически меняющими юридическое лицо, тут и с документами не всегда можно добиться вменяемого результата.
Но это все глобальные рассуждения. А в конкретной ситуации могу честно сказать, что такая мысль в голову даже не пришла. Вполне возможно, что Ваш путь оказался бы проще. Правда не факт, что быстрее — насколько я помню, по закону железки забирают на экспертизу на срок до 45 дней. Плюс время, которое может быть отрачено на заказ замены продавцом после подтверждения брака.
Но это все глобальные рассуждения. А в конкретной ситуации могу честно сказать, что такая мысль в голову даже не пришла. Вполне возможно, что Ваш путь оказался бы проще. Правда не факт, что быстрее — насколько я помню, по закону железки забирают на экспертизу на срок до 45 дней. Плюс время, которое может быть отрачено на заказ замены продавцом после подтверждения брака.
Когда приносили? Я приносил в ноябре прошлого года и мне однозначно дали понять, что без shield (заглушка в корпус) мне легко могут отказать в гарантии. При этом, назвали срок на рассмотрение 32 или 31 день. Также, если Вы покупали мать по банковской карте, но еще не прошло 2 года, то возврат денег возможен только на карту. Я приносил реквизиты от другой карты, но это было уже в другой день. Потом они еще 10 дней искали слип-чек на эту покупку в архиве.
Я прекрасно знаю, что раньше было проще.
Если, конечно же, мы говорим про один и тот же Ю.
Я прекрасно знаю, что раньше было проще.
Если, конечно же, мы говорим про один и тот же Ю.
В феврале приносил. Сдавал по гарантии, и возврата денег не хотел, хотел такую же материнку.
Материнка была от ASUS, у них нет сервисных центров по ремонту именно материнок у нас в городе.
Продавец сказал что отправят её в Москву, и чтобы я приходил через 31 день.
30 дней на диагностику, и сервисный центр 100% не успеет за это время ответить магазину. На 31 день я могу приходить и требовать замену на аналогичную или возврата денег.
Еще «Ю» очень хорошую программу запустил — если, как посоветовали в статье, сохранил все документы, коробку и ЗИПы из комплекта, обменивают сразу же и без разговоров, даже не проводя экспертизу.
Материнка была от ASUS, у них нет сервисных центров по ремонту именно материнок у нас в городе.
Продавец сказал что отправят её в Москву, и чтобы я приходил через 31 день.
30 дней на диагностику, и сервисный центр 100% не успеет за это время ответить магазину. На 31 день я могу приходить и требовать замену на аналогичную или возврата денег.
Еще «Ю» очень хорошую программу запустил — если, как посоветовали в статье, сохранил все документы, коробку и ЗИПы из комплекта, обменивают сразу же и без разговоров, даже не проводя экспертизу.
Весь прикол в том, что я тоже не хотел возврата денег, так как покупалась она еще тогда, когда курс был 32. Возврат денег по чеку, то есть, ~1900р. Аналогичная мать в декабре прошлого года стоила порядка 2500, а именно такой по модели не было не только у них, но и во всем питере я сумел найти только на авито. Но со всеми геморроями, которые мне устроили, я плюнул на всё и решил получить хотя бы 1900. Да, вроде есть возможность через заявление потребовать возврата адекватной суммы, но вроде это геморрой и время.
Кстати, небольшой лайвхак: Ю очень не любит негативных отзывов на Я.маркете и всячески пытается уладить проблему, за это им плюс. По моей материнке приняли решение о возврате денег через день после написания негативного отзыва. Но все равно, даже с учетом быстрого принятия решения по возврату, на всё ушёл практически месяц. Кстати, на кассе мне сказали, что возврат на карту, если не изменяет склероз, в течение ~32 РАБОЧИХ дней, а моя история происходила перед новым годом.
Кстати, небольшой лайвхак: Ю очень не любит негативных отзывов на Я.маркете и всячески пытается уладить проблему, за это им плюс. По моей материнке приняли решение о возврате денег через день после написания негативного отзыва. Но все равно, даже с учетом быстрого принятия решения по возврату, на всё ушёл практически месяц. Кстати, на кассе мне сказали, что возврат на карту, если не изменяет склероз, в течение ~32 РАБОЧИХ дней, а моя история происходила перед новым годом.
менял в Ю дохлую планку оперативки за 2 месяца до конца гарантии. На тот момент планка стоила в 2.5 раза дороже чем я ее покупал. Меня попросили съездить в другой магазин так как у них нет ее в наличии или подождать сутки пока она приедет в этот магазин. Ни экспертиз ничего. Поверили на слово что она сломана. У них скорей всего действует что-то типа системы лояльности: Выгодный клиент = мало геморроя при гарантийном обращении.
Верно. Но потребителю нужно будет доказать, что товар приобретался именно в этом магазине. Свидетельские показания, выписка из банка (если оплата по карте) и прочее.
Если товар нести сразу в сервисный центр — то вообще не нужно ничего, кроме товара)
потому что СЦ не нужен чек — ему нужна заполненная гарантийная книжка. Но и деньги он за товар не возвращает, только ремонт и только в рамках гарантии)
Никакой Закон не предусматривает понятия «гарантийный талон», но в Законе сказано, Статья 5 и ст. 19 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).
Согласно п.1 ст.19 ЗоЗПП Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Таким образом, законодательно предусмотрен «железобетонный» срок в два года для предЪявления требований о замене некачественного товара вне зависимости от наличия или отсутствия каких-либо «талонов».
Согласно п.1 ст.19 ЗоЗПП Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Таким образом, законодательно предусмотрен «железобетонный» срок в два года для предЪявления требований о замене некачественного товара вне зависимости от наличия или отсутствия каких-либо «талонов».
Отсутствие чека не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании, если есть на руках сам гарантийный талон, вроде бы.
Почти в тему: колочу этот коммент на клавиатуре MS Natural возрастом 20 лет. Беспроблемных лет. Наклейки совместимости говорят, что её до сих пор можно использовать с Windows 95 и Novel Netware.
Я даже не стал ехидно интересоваться, что бы мне нужно было делать, если бы я жил не в Москве, а где-нибудь на Урале (ехать в Москву ради посылки, O RLY?)
Нет, нужно было бы выяснить на каком ближайшем таможенном посту можно растаможить этот груз. Есть определенные нюансы, но ехать скорее всего не понадобилось бы…
Нет, нужно было бы выяснить на каком ближайшем таможенном посту можно растаможить этот груз. Есть определенные нюансы, но ехать скорее всего не понадобилось бы…
После первого абзаца в голове промелькнула мысль: «А почему бы не склеить чем-нибудь 2 пробела вместе?»
Спасибо, интересное чтиво. А есть фотография того самого неработающего механизма?
Почему-то предполагал, что после таможни возможен рассказ о распаковке клавиатуры без русских букв на клавишах. Рад, что всё обошлось.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Что делать, если сломалась подаренная клавиатура