«Ищут пожарные, ищут милиция, ищут кадровые агентства нашей столицы...» Ищет СКБ Контур и Пульс Цен, Деловые Линии и Собака Павлова, Тинькофф и Сбербанк, Defa и AIC, Яндекс, перманентно ищет даже сам Лебедев. Причем очень многие ищут в буквальном смысле слова годами, исправно подновляя раз в месяц вакансию и меняя тестовое задание, дабы соискатели «не списывали» друг у друга. В общем, спрос на экспертов по UX превысил уже, кажется, все мыслимые показатели.
А какие при этом даются замечательные вопросы и тестовые задания: «Сколько в Англии футбольных полей, как сложить из трех спичек слово „вечность“, почему идет дождь, как за ночь соткать шитый золотом ковер или нарисовать аналог Яндекс.Метрики, только штоп еще круче» — именно такими креативными тестовыми заданиями проверяется каждый новый соискатель.
Когда видишь такой разброд и метания, годами не дающие вменяемых результатов, то начинаешь понимать, что ищут или не так, или не тех. Разумеется, сомневаться в профпригодности всех специалистов по найму было бы нелепо, а значит ищут-то правильно, но только вот совсем не тех, кого нужно было бы.
А кого же нужно? Разобраться в данном вопросе и призвана данная статья.
Что интересно, некоторые отчаявшиеся компании уже откровенно заявляют о том, что давно разочаровались в данном процессе и делают однозначный вывод о том, что сегодня на рынке просто не существует ни одного настоящего специалиста по UX.
Позвольте, но как же так? Нет ни одного, и это при том, что каждый второй студент, установивший себе Sketch на ноут, официально считается мировым UX-гуру и получает право преподавать на собственных курсах?
Так почему же вам не нужен такой вот юзабилист? Под «вам» здесь подразумевается именно целевая аудитория портала Мегамозг, то есть веб-студии, интернет-агентства, стартаперы и просто частные разработчики, противопоставляющие себя заказчику, как некоему владельцу бизнеса и бюджета.
За рамками статьи оставим все крупные компании уровня Газпрома, РЖД, Аэрофлота и т.д. — которым как раз-таки эксперты по UX нужны в штат позарез, но именно они их не ищут, никогда не прочтут данную статью и долго еще не осознают истинные потребности современного рынка. А мы пока увидим, что все российские юзабилисты четко делятся на несколько категорий, и заодно посмотрим, насколько представители каждой подгруппы способны будут принести пользу вашей студии, агентству или другой организации, аутсорсящей оказание ИТ-услуг населению.
Тип №1: Само-абилити
Это всегда бывший средненький иллюстратор, который буквально вчера осознал, что если почаще вставлять в свою речь обороты вроде «ориентация на юзера» или «потребности конечного пользователя», то за ту же самую работу можно будет смело брать втрое больше денег.
Проблема лишь в том, что нет у иллюстратора под рукой настоящей исследовательской лаборатории, нет команды подчиненных социологов-психологов-маркетологов, как и времени однажды закрыть Фотошоп и выйти на улицу, дабы реально разузнать о проблемах, потребностях и ожиданиях живых людей. Собственно, поэтому все идеи и юзабилити-концепции он берет ровно оттуда же, откуда и раньше — из своей собственной головы. «По моему мнению», «мне кажется», «я считаю» — давно и прочно заняли в его голове то самое место, которое изначально планировалось под исследования тех самых юзеров, под поиск оптимального решения, под бесконечную эволюцию все более эффективных подходов к заданной проблеме.
И тут возникает вполне себе здравый вопрос для данного художника-всезнайки: «Уж коли вы так уверены в том, что досконально познали потребности и проблемы людей, все тренды и бренды, и можете гарантированно спрогнозировать их реакцию, так что же вы делаете на окладе? Почему вы нанимаетесь к нам, ведь вы давно уже должны были создать собственный проект, который просто порвет в клочья всех конкурентов именно за счет ваших глубинных и экспертных знаний о людях. Черт, да вы просто обязаны заработать миллиарды и нанять к себе уже меня самого! Почему столь светлая голова и непревзойденные познания пропадают всуе за 300 баксов оклада?» И вот уже ответа на данный тестовый вопрос ни один иллюстратор и эксперт по self-ability найти пока не сумел.
Тип №2: Свадебный генерал
Чтобы точнее передать образ подобного эксперта, просто приведу пример самого типичного резюме:
Был там, видел то, заглядывал туда, выучил английский и однажды летел в одном самолете с Бузовой — вот все реальные достижения подобных экспертов. Казалось бы, любой настоящий деловой человек, заработавший хоть одну копейку своим собственным трудом, который прекрасно знает сколько пота и крови стоит каждый реальный достигнутый результат — тут обязательно задался бы вопросом: «А сколько заработано денег? А какая конверсия, возвраты, рекомендации, вес корзины и т.д.? Что ты продал, кроме самого себя? Сколько старушек на улице ежедневно благодарят тебя за то, что жизнь стала легче, проще и удобнее?»
Но мы же с вами говорим не о бизнесменах-трудоголиках, а о девочках-кадровичках, которые сами ровно вчера закончили ВУЗ, сели на теплый оклад и обо всем этом: реальном бизнесе, о деньгах, о труде, о жизни — не знают ровным счетом ничего. Поэтому они, сами только что отсидевшие положенный срок за партой — исправно приводят к вам в компанию таких же «сидельцев» от юзабилити. Нужны ли они вам, все те, кто вчера успешно запороли один проект, а сегодня радостно хватаются за ваш?
Тут придется сделать ремарку, что некой условно называемой «компании халтурщиков» такой вот специалист, безусловно, придется ко двору. Им как раз и был нужен лишь свадебный генерал, «гигант мысли, отец русского юзабилити и особа, приближенная к императору», чтобы люди активнее делали взносы.
Нужен только для того, чтобы запудривать клиентам мозги, чтобы задирать ценник вдесятеро, чтобы напустить тумана и пафоса, и вместо реального результата продать много много красивых слов и обещаний.
Но ведь вы же не такие? Я уверен, что все читатели данного текста честные и трудолюбивые люди, готовые платить заработную плату, в первую очередь, за конечный результат, а не за былые заслуги, чины и эполеты, не так ли?
Тип №3: Евангелист
Вот это поистине идеальное название для данного типажа, которых в простонародье именуют еще «говорящая голова». Это обязательно должен быть человек, который сам не умеет абсолютно ничего: не ходит по воде, не исцеляет, не оживает на кресте и не гоняет хлыстом торговцев по храму — но он все это раз в жизни где-то видел, или слышал, или читал, или просто проходил мимо — и теперь на данном основании является автором уникальной методики и учит жизни всех остальных.
Он красиво рассказывает, еще лучше пишет, гениально рисует слайды и влюбляет в себя женщин в отделе кадров, он в курсе всех трендов, он и футуролог, и маркетолог, и аналитик, и просто душа компании.
Скажу сразу, я сам поддаюсь очарованию подобных евангелистов, и потому утверждаю, что нанять такого к себе в штат конечно же стоит, но только тренером, тамадой, внутренним Учителем и Проповедником общей дизайн-культуры в компании.
Но только причем же тут удобство конечного пользователя, ежеквартальная прибыль, многочасовые оценки сплит-тестов, бессонные ночи за Вебвизором или общение в профильном закрытом форуме с искомой целевой аудиторией. Евангелисту будет просто некогда думать как о ваших деньгах, так и о чужих потребностях, ведь у него завтра презентация, послезавтра симпозиум, потом лекция в Британке, затем выступление на Дне города.
Итак, усиленно торговать лицом, пиарить вашу передовую студию и проповедовать светлое будущее дизайн-мышления — сам по себе достаточно тяжелый труд, поэтому нагружать вашего евангелиста еще и проблемами оптимизации бизнес-процессов заказчика или исследованием пользовательских сценариев? — да побойтесь Бога.
Тип №4: Консультант-практик
Этот тип специалистов, как правило, имеет и реальные кейсы, и глубочайшие познания в одной-двух областях, в которых ему и довелось сделать ранее успешное и глубокое погружение, узнав тысячу мелочей и деталей, в которых, как обычно, и крылись все причины его успеха.
Но вам — веб-студии широкого профиля, такой специалист противопоказан просто потому, что вам нужно будет тянуть сразу с десяток разнородных проектов: портал автоновостей, интернет-магазин корма для хомячков, мобильный стартап, корпоративный АРМ для оценки KPI своих сотрудников — и все это сегодня к вечеру.
Да, вам надо заработать, выплатить аренду, зарплату сотрудникам и т.д. — то есть факторы времени имеют для вас первостепенное значение, а это значит, что нанимать вдумчивого практика, который будет требовать то командировку на месяц на завод, то результаты аналитики от вашего штатного социолога, и в конце-концов секретную стратегию развития компании заказчика до 2020 года — вам категорически противопоказано.
У вас на все это просто нет времени, вам просто некогда будет погружать каждого работника по 2-3 месяца в проблематику, как это делают в 1С, вам ведь нужно просто взять решение конкурентов, переставить местами пару кнопок и придумать киллер-фичу, которой в реальности никто никогда не будет пользоваться, но которая займет до 90% всего бюджета и времени на создание.
Скорее, еще скорее, лишь бы не в убыток самим себе, а заказчик потом пусть сам разгребает все то, что он в спешке успел оплатить, до того, как пару месяцев обкатал систему в тестовой эксплуатации. Здесь любое длительное погружение в детали и экспертиза пользователей гарантирует вашей аутсорс-компании сбивку с ритма и утерю лидирующих позиций на рынке.
Тут приходится сделать еще одну ремарку: понятно, что не все разработчики ИТ-кластера именно такие многостаночники, и существует еще довольно много узко-специализированных команд, которые годами пилят один и тот же проект, постепенно доводя его до ума. Но и здесь им менее всего нужен эксперт из другой области, вчера сделавший сайт по насосам, а позавчера — по колесам.
Знаю по собственному опыту, что специально приглашенный на пару часов настоящий эксперт из компании Ростелеком дал однажды нашему проекту в десятки раз больше реальных знаний о том, как же все по-настоящему устроено, чем все предыдущие многомесячные гипотезы и потуги.
Я даже выделю это жирно: Несколько месяцев команда из пяти экспертов поглощала в себя кофе, смузи, фалафель и регулярные оклады — выдав в итоге результат, который был объективно хуже всего того, что за два часа насоветовал настоящий специалист с многолетним опытом работы в данной области. Увы, но это всегда так.
Так что же делать, если вам нужны глубокие и практические знания в некой узкой области? Нужно и взять настоящего специалиста именно из данной отрасли, который посвятил не менее 10-15 лет своей жизни данной задаче. Взять его официальным консультантом на время, только на период проекта, и выплачивать ему ровно столько же, сколько вы бы заплатили ничего не знающему иллюстратору, полюбившемуся вам за портфолио на Дриббле — те же самые 200-300-500 рублей тысяч ежемесячно.
Согласен, на первый взгляд это звучит дико, мол, за что же можно отдавать тысячи евро простой кладовщице, за ее советы и рассказы о жизни? Да ведь она ничего не слышала о Баухаусе и кернинге, как же это? Да еще и обучать ее саму рисованию квадратиков в Axure, чтобы она самостоятельно визуализировала весь свой опыт и знания?
А вот за то, за то самое. За эти вот тысячи евро вы покупаете десятки лет неповторимого реального опыта, миллионы пройденных ошибок и совершенных уже до вас косяков. Десятилетия погружения в детали, в нюансы, в мельчайшие мелочи — стоят подобных денег, поверьте.
Просто смотрите на это проще: так, предположим, вам завтра пришел бы заказ создать мобильное приложение для всех заключенных страны. Профессиональная этика требовала бы от вас для этого самому сесть как минимум на 10 лет для глубочайшего познан��я изнутри всей существующей сегодня (а не во времена Солженицына) системы понятий, иерархий, негласных правил и законов социума, но вы можете откупиться, заплатив не так уж много денег ради того, чтобы получить всю ту же информацию всего за несколько месяцев разработки и запуска проекта.
Сейчас-то мы понимаем, что если нанять здесь вместо опытного зека-рецидивиста — очередного модно-бородатого юношу со слайдами — это гарантировать вашему проекту полный провал. Но почему же только в данном случае? Разве в интерфейсе диспетчера железнодорожной станции, составителя школьных расписаний или летчика-истребителя меньше тонкостей и подводных камней, о которых просто не в состоянии знать человек, просто имеющий сертификат Британки и 3 картинки в портфолио на фрилансе?
Резюмируем
Итак, задавшись всего на минуточку вопросом «Зачем на самом деле мне нужен специалист по юзабилити?» с помощью данной статьи очень легко определиться, в какую сторону вам нужно двигаться дальше.
«Свадебный генерал» для запудривания мозгов новым заказчикам, или тамада-евангелист для ежедневных проповедей о том, как «космические корабли бороздят Большой театр», а может иллюстратор self-ability, который будет везде продвигать лишь собственное видение и как огня опасаться любых тестов и практических проверок на профпригодность.
Ну или обычная гардеробщица баба Маня, которая 30 лет просидела в своем гардеробе за гроши, но при этом знает в лицо всех и все, что происходит в этом сегменте. И у которой вы купите 30 лет ее прошлого опыта в виде двух-трехмесячного экстракта, крайне необходимого вам только на момент разработки узконаправленной инфосистемы по управлению гардеробами.
Или же просто поймете, что вам больше не нужен эксперт по юзабилити, а вполне будет достаточно качественного Техзадания на разработку, заранее продуманного и грамотно составленного самим заказчиком.
А какие при этом даются замечательные вопросы и тестовые задания: «Сколько в Англии футбольных полей, как сложить из трех спичек слово „вечность“, почему идет дождь, как за ночь соткать шитый золотом ковер или нарисовать аналог Яндекс.Метрики, только штоп еще круче» — именно такими креативными тестовыми заданиями проверяется каждый новый соискатель.
Когда видишь такой разброд и метания, годами не дающие вменяемых результатов, то начинаешь понимать, что ищут или не так, или не тех. Разумеется, сомневаться в профпригодности всех специалистов по найму было бы нелепо, а значит ищут-то правильно, но только вот совсем не тех, кого нужно было бы.
А кого же нужно? Разобраться в данном вопросе и призвана данная статья.
Что интересно, некоторые отчаявшиеся компании уже откровенно заявляют о том, что давно разочаровались в данном процессе и делают однозначный вывод о том, что сегодня на рынке просто не существует ни одного настоящего специалиста по UX.
Позвольте, но как же так? Нет ни одного, и это при том, что каждый второй студент, установивший себе Sketch на ноут, официально считается мировым UX-гуру и получает право преподавать на собственных курсах?
Так почему же вам не нужен такой вот юзабилист? Под «вам» здесь подразумевается именно целевая аудитория портала Мегамозг, то есть веб-студии, интернет-агентства, стартаперы и просто частные разработчики, противопоставляющие себя заказчику, как некоему владельцу бизнеса и бюджета.
За рамками статьи оставим все крупные компании уровня Газпрома, РЖД, Аэрофлота и т.д. — которым как раз-таки эксперты по UX нужны в штат позарез, но именно они их не ищут, никогда не прочтут данную статью и долго еще не осознают истинные потребности современного рынка. А мы пока увидим, что все российские юзабилисты четко делятся на несколько категорий, и заодно посмотрим, насколько представители каждой подгруппы способны будут принести пользу вашей студии, агентству или другой организации, аутсорсящей оказание ИТ-услуг населению.
Тип №1: Само-абилити
Это всегда бывший средненький иллюстратор, который буквально вчера осознал, что если почаще вставлять в свою речь обороты вроде «ориентация на юзера» или «потребности конечного пользователя», то за ту же самую работу можно будет смело брать втрое больше денег.
Проблема лишь в том, что нет у иллюстратора под рукой настоящей исследовательской лаборатории, нет команды подчиненных социологов-психологов-маркетологов, как и времени однажды закрыть Фотошоп и выйти на улицу, дабы реально разузнать о проблемах, потребностях и ожиданиях живых людей. Собственно, поэтому все идеи и юзабилити-концепции он берет ровно оттуда же, откуда и раньше — из своей собственной головы. «По моему мнению», «мне кажется», «я считаю» — давно и прочно заняли в его голове то самое место, которое изначально планировалось под исследования тех самых юзеров, под поиск оптимального решения, под бесконечную эволюцию все более эффективных подходов к заданной проблеме.
И тут возникает вполне себе здравый вопрос для данного художника-всезнайки: «Уж коли вы так уверены в том, что досконально познали потребности и проблемы людей, все тренды и бренды, и можете гарантированно спрогнозировать их реакцию, так что же вы делаете на окладе? Почему вы нанимаетесь к нам, ведь вы давно уже должны были создать собственный проект, который просто порвет в клочья всех конкурентов именно за счет ваших глубинных и экспертных знаний о людях. Черт, да вы просто обязаны заработать миллиарды и нанять к себе уже меня самого! Почему столь светлая голова и непревзойденные познания пропадают всуе за 300 баксов оклада?» И вот уже ответа на данный тестовый вопрос ни один иллюстратор и эксперт по self-ability найти пока не сумел.
Тип №2: Свадебный генерал
Чтобы точнее передать образ подобного эксперта, просто приведу пример самого типичного резюме:
Был там, видел то, заглядывал туда, выучил английский и однажды летел в одном самолете с Бузовой — вот все реальные достижения подобных экспертов. Казалось бы, любой настоящий деловой человек, заработавший хоть одну копейку своим собственным трудом, который прекрасно знает сколько пота и крови стоит каждый реальный достигнутый результат — тут обязательно задался бы вопросом: «А сколько заработано денег? А какая конверсия, возвраты, рекомендации, вес корзины и т.д.? Что ты продал, кроме самого себя? Сколько старушек на улице ежедневно благодарят тебя за то, что жизнь стала легче, проще и удобнее?»
Но мы же с вами говорим не о бизнесменах-трудоголиках, а о девочках-кадровичках, которые сами ровно вчера закончили ВУЗ, сели на теплый оклад и обо всем этом: реальном бизнесе, о деньгах, о труде, о жизни — не знают ровным счетом ничего. Поэтому они, сами только что отсидевшие положенный срок за партой — исправно приводят к вам в компанию таких же «сидельцев» от юзабилити. Нужны ли они вам, все те, кто вчера успешно запороли один проект, а сегодня радостно хватаются за ваш?
Тут придется сделать ремарку, что некой условно называемой «компании халтурщиков» такой вот специалист, безусловно, придется ко двору. Им как раз и был нужен лишь свадебный генерал, «гигант мысли, отец русского юзабилити и особа, приближенная к императору», чтобы люди активнее делали взносы.
Нужен только для того, чтобы запудривать клиентам мозги, чтобы задирать ценник вдесятеро, чтобы напустить тумана и пафоса, и вместо реального результата продать много много красивых слов и обещаний.
Но ведь вы же не такие? Я уверен, что все читатели данного текста честные и трудолюбивые люди, готовые платить заработную плату, в первую очередь, за конечный результат, а не за былые заслуги, чины и эполеты, не так ли?
Тип №3: Евангелист
Вот это поистине идеальное название для данного типажа, которых в простонародье именуют еще «говорящая голова». Это обязательно должен быть человек, который сам не умеет абсолютно ничего: не ходит по воде, не исцеляет, не оживает на кресте и не гоняет хлыстом торговцев по храму — но он все это раз в жизни где-то видел, или слышал, или читал, или просто проходил мимо — и теперь на данном основании является автором уникальной методики и учит жизни всех остальных.
Он красиво рассказывает, еще лучше пишет, гениально рисует слайды и влюбляет в себя женщин в отделе кадров, он в курсе всех трендов, он и футуролог, и маркетолог, и аналитик, и просто душа компании.
Скажу сразу, я сам поддаюсь очарованию подобных евангелистов, и потому утверждаю, что нанять такого к себе в штат конечно же стоит, но только тренером, тамадой, внутренним Учителем и Проповедником общей дизайн-культуры в компании.
Но только причем же тут удобство конечного пользователя, ежеквартальная прибыль, многочасовые оценки сплит-тестов, бессонные ночи за Вебвизором или общение в профильном закрытом форуме с искомой целевой аудиторией. Евангелисту будет просто некогда думать как о ваших деньгах, так и о чужих потребностях, ведь у него завтра презентация, послезавтра симпозиум, потом лекция в Британке, затем выступление на Дне города.
Итак, усиленно торговать лицом, пиарить вашу передовую студию и проповедовать светлое будущее дизайн-мышления — сам по себе достаточно тяжелый труд, поэтому нагружать вашего евангелиста еще и проблемами оптимизации бизнес-процессов заказчика или исследованием пользовательских сценариев? — да побойтесь Бога.
Тип №4: Консультант-практик
Этот тип специалистов, как правило, имеет и реальные кейсы, и глубочайшие познания в одной-двух областях, в которых ему и довелось сделать ранее успешное и глубокое погружение, узнав тысячу мелочей и деталей, в которых, как обычно, и крылись все причины его успеха.
Но вам — веб-студии широкого профиля, такой специалист противопоказан просто потому, что вам нужно будет тянуть сразу с десяток разнородных проектов: портал автоновостей, интернет-магазин корма для хомячков, мобильный стартап, корпоративный АРМ для оценки KPI своих сотрудников — и все это сегодня к вечеру.
Да, вам надо заработать, выплатить аренду, зарплату сотрудникам и т.д. — то есть факторы времени имеют для вас первостепенное значение, а это значит, что нанимать вдумчивого практика, который будет требовать то командировку на месяц на завод, то результаты аналитики от вашего штатного социолога, и в конце-концов секретную стратегию развития компании заказчика до 2020 года — вам категорически противопоказано.
У вас на все это просто нет времени, вам просто некогда будет погружать каждого работника по 2-3 месяца в проблематику, как это делают в 1С, вам ведь нужно просто взять решение конкурентов, переставить местами пару кнопок и придумать киллер-фичу, которой в реальности никто никогда не будет пользоваться, но которая займет до 90% всего бюджета и времени на создание.
Скорее, еще скорее, лишь бы не в убыток самим себе, а заказчик потом пусть сам разгребает все то, что он в спешке успел оплатить, до того, как пару месяцев обкатал систему в тестовой эксплуатации. Здесь любое длительное погружение в детали и экспертиза пользователей гарантирует вашей аутсорс-компании сбивку с ритма и утерю лидирующих позиций на рынке.
Тут приходится сделать еще одну ремарку: понятно, что не все разработчики ИТ-кластера именно такие многостаночники, и существует еще довольно много узко-специализированных команд, которые годами пилят один и тот же проект, постепенно доводя его до ума. Но и здесь им менее всего нужен эксперт из другой области, вчера сделавший сайт по насосам, а позавчера — по колесам.
Знаю по собственному опыту, что специально приглашенный на пару часов настоящий эксперт из компании Ростелеком дал однажды нашему проекту в десятки раз больше реальных знаний о том, как же все по-настоящему устроено, чем все предыдущие многомесячные гипотезы и потуги.
Я даже выделю это жирно: Несколько месяцев команда из пяти экспертов поглощала в себя кофе, смузи, фалафель и регулярные оклады — выдав в итоге результат, который был объективно хуже всего того, что за два часа насоветовал настоящий специалист с многолетним опытом работы в данной области. Увы, но это всегда так.
Так что же делать, если вам нужны глубокие и практические знания в некой узкой области? Нужно и взять настоящего специалиста именно из данной отрасли, который посвятил не менее 10-15 лет своей жизни данной задаче. Взять его официальным консультантом на время, только на период проекта, и выплачивать ему ровно столько же, сколько вы бы заплатили ничего не знающему иллюстратору, полюбившемуся вам за портфолио на Дриббле — те же самые 200-300-500 рублей тысяч ежемесячно.
Согласен, на первый взгляд это звучит дико, мол, за что же можно отдавать тысячи евро простой кладовщице, за ее советы и рассказы о жизни? Да ведь она ничего не слышала о Баухаусе и кернинге, как же это? Да еще и обучать ее саму рисованию квадратиков в Axure, чтобы она самостоятельно визуализировала весь свой опыт и знания?
А вот за то, за то самое. За эти вот тысячи евро вы покупаете десятки лет неповторимого реального опыта, миллионы пройденных ошибок и совершенных уже до вас косяков. Десятилетия погружения в детали, в нюансы, в мельчайшие мелочи — стоят подобных денег, поверьте.
Просто смотрите на это проще: так, предположим, вам завтра пришел бы заказ создать мобильное приложение для всех заключенных страны. Профессиональная этика требовала бы от вас для этого самому сесть как минимум на 10 лет для глубочайшего познан��я изнутри всей существующей сегодня (а не во времена Солженицына) системы понятий, иерархий, негласных правил и законов социума, но вы можете откупиться, заплатив не так уж много денег ради того, чтобы получить всю ту же информацию всего за несколько месяцев разработки и запуска проекта.
Сейчас-то мы понимаем, что если нанять здесь вместо опытного зека-рецидивиста — очередного модно-бородатого юношу со слайдами — это гарантировать вашему проекту полный провал. Но почему же только в данном случае? Разве в интерфейсе диспетчера железнодорожной станции, составителя школьных расписаний или летчика-истребителя меньше тонкостей и подводных камней, о которых просто не в состоянии знать человек, просто имеющий сертификат Британки и 3 картинки в портфолио на фрилансе?
Резюмируем
Итак, задавшись всего на минуточку вопросом «Зачем на самом деле мне нужен специалист по юзабилити?» с помощью данной статьи очень легко определиться, в какую сторону вам нужно двигаться дальше.
«Свадебный генерал» для запудривания мозгов новым заказчикам, или тамада-евангелист для ежедневных проповедей о том, как «космические корабли бороздят Большой театр», а может иллюстратор self-ability, который будет везде продвигать лишь собственное видение и как огня опасаться любых тестов и практических проверок на профпригодность.
Ну или обычная гардеробщица баба Маня, которая 30 лет просидела в своем гардеробе за гроши, но при этом знает в лицо всех и все, что происходит в этом сегменте. И у которой вы купите 30 лет ее прошлого опыта в виде двух-трехмесячного экстракта, крайне необходимого вам только на момент разработки узконаправленной инфосистемы по управлению гардеробами.
Или же просто поймете, что вам больше не нужен эксперт по юзабилити, а вполне будет достаточно качественного Техзадания на разработку, заранее продуманного и грамотно составленного самим заказчиком.
