Одна из самых худших вещей, которые вы можете сделать, это дизайн, создаваемый без учета реальных людей. Это кажется очевидным, но, тем не менее, многие разработчики именно так и поступают.

Видимость системности

Есть такой термин – «видимость системности». От обычной системности видимость отличается тем, что:

Содержание не соответствует действительности;
Внешне это похоже на таблицу из базы данных;
Это противоречит вашей внутренней структуре;
Данные не переведены на понятный язык;
Неаккуратный дизайн;

На самом деле, чтобы создать видимость системности, достаточно одного из этих пунктов…

Ниже – пример такой системности от Cisco. Выглядит ужасно и, кажется, что этим нельзя пользоваться. Обратите внимание, как отформатированы номер версии и дата. Не говоря уже о том, что они поленились перевести размер фалов в мегабайты.

Несколько простых действий и содержимое будет выглядеть совсем по-другому. Теперь страницу не только легче читать, но и появилось больше свободного места. Занимаемое место уменьшилось почти в 2 раза (при этом есть куда добавить ссылки для версий на других языках).

Обратите внимание, что размеры файлов различаются незначительно (на несколько десятков байт), поэтому можно использовать округленное значение – 1.2 MB.

Так почему же так происходит?

Разработчики ленятся

Я знаю, я сам такой.

Ленивый разработчик видит проблему и думает – «похоже, тут придется попахать» или «на это придется потратить уйму времени» – а потом придумывает, как это можно сделать более легким способом.

Лень – это сила. Она может подвигнуть вас на создание действительно хороших продуктов. Лучшие изобретатели всех времен были ленивыми, и теперь у нас есть автомобили, кофеварки, посудомоечные машины, пульты дистанционного управления и многое другое.

Но есть и другой вид лентяев – те, кто не может заставить себя думать. Именно они и разработали дизайн для страницы на сайте Cisco. Они сосредоточили свои усилия в неправильном направлении. Они сосредоточились на скорейшем получении результата (так обычно бывает, когда поджимают сроки) и потратили не только свое время, но и время других людей.

Мы не работаем с реальными данными

Еще одна проблема – отсутствие реальных данных при создании концептов и прототипов. Разработчики и дизайнеры создают системы, основываясь только на тестовых сценариях.

Один из примеров – Yahoo Music. Им удалось создать действительно хороший проигрыватель. У него хороший дизайн и технические характеристики. Это хороший продукт… Но разрабатывался он не на настоящих данных, и в результате настоящие данные чуть-чуть не влезают.

В случае с Yahoo эта ошибка кажется еще более глупой, поскольку рядом достаточно свободного места. Можно было сделать текст шире (если позволяет пространство) или написать его в две строки.

Не это не просто ошибка в проигрывателе Yahoo. Она встречается довольно часто, когда тестовые данные заменяются на рабочие. Дело в том, что:

Настоящий текст никогда не выглядит хорошо;
У настоящих заголовков всегда неправильная длина;
Числа всегда вылезают;
Списки всегда слишком длинные;
У настоящих картинок всегда неправильный размер или пропорции;

Не забывайте, что тестовые данные обычно ограничены. Это не проблема, когда у вас будет 10 рубрик. Но когда вы выставляете проект в реальную работу и оказывается что на самом деле рубрик не 10 а 1000 ваш дизайн уже не работает.

Мы ограничены нашим собственным мышлением

Другая проблема – мы ограничены своей средой и свом собственным мышлением. Имя файла «C760-in.r-MLS.44-7.bin» наверно о чем-то говорит для людей, работающих в Cisco.

Не только разработчики говорят непонятными терминами. Каждая профессия имеет свой собственный язык, позволяющий просто говорить о сложных вещах.

Помните, что ключ к хорошему изложению не обязательно заключается в простых словах – это зависит в основном от вашей аудитории. Например, если вы делаете продукт для докторов, то вам нужно говорить на языке докторов (который, кажется, наполовину латинский).

Но язык, который вы используете, должен быть понятен не только вам. Если вы не можете говорить на вашем языке с целевой аудиторией, используйте простые слова.

Система будет удобна в использовании, когда реальные люди будут эффективно работать с реальными данными.

Добро пожаловать в реальный мир