Да именно это и имел в виду, что не обязательно «должна была стать», а «могла бы стать». Поскольку это небыло бы «расширением» — сама бизнес-цель то не менялась — обеспечить передачу информации — то есть общение людей.
Расширение бизнеса «вширь», на смежные отрасли, вкупе с развитием направлений «вглубь» может давать вполне себе результаты. Первый пример, приходящий в голову — General Electric
Не обязательно развивать новые направления с нуля — можно купить его, хотя бы то, с чего начинать, как это делают многие компании — Microsoft и Google тому в пример.
На пост-совке проблема скорее в другом — никто особо почту не воспринимал как бизнес долгое время, скорее как очередную гос. структуру, которую надо было кормить из бюджета.
Хочу все знать: бизнес-анализ. Часть 1