Не помню, писал я или нет, но примерно 2 месяца назад вышел из строя мой наладонник iPaq 4700. Тогда я отнес его в сервисный центр, где его без проблем приняли. В бумажке что мне выдали взамен устройства было сказано что срок ремонта составляет 20 дней + время на поставку запчастей. Время это оговорено не было, что меня смутило, но полагаясь на имя крупной компании, решил особенно не переживать.
Через 25 дней позвонил в сервис чтобы узнать, можно ли забрать устройство, однако мне сообщили что запчасти еще не прибыли. В общем звонил я так много раз, прошло уже почти 2 месяца и меня стало это все доставать.
Позвонив в очередной раз и услышав что «запчасти еще не прибыли», взялся за вопрос в серьез. Проконсультировался с другом, который прислал мне довольно интересные выдержки из закона о правах потребителя.
Основная идея в том что если ремонт длится более 3х дней, компания обязана выдать мне аналогичное устройство на время ремонта, причем доставку должна взять на себя. Каждый день просрочки с их стороны карается штрафом в 1% от стоимости устройства.
Я написал на все адреса HP что нашел в инетернете злобные письма со своей претензией и угрозой пойти в суд. Не прошло и дня как мне позвонили и сообщили что устройство готово.
Завтра еду забирать и думаю, требовать ли с них деньги за просрочку :)
Через 25 дней позвонил в сервис чтобы узнать, можно ли забрать устройство, однако мне сообщили что запчасти еще не прибыли. В общем звонил я так много раз, прошло уже почти 2 месяца и меня стало это все доставать.
Позвонив в очередной раз и услышав что «запчасти еще не прибыли», взялся за вопрос в серьез. Проконсультировался с другом, который прислал мне довольно интересные выдержки из закона о правах потребителя.
Основная идея в том что если ремонт длится более 3х дней, компания обязана выдать мне аналогичное устройство на время ремонта, причем доставку должна взять на себя. Каждый день просрочки с их стороны карается штрафом в 1% от стоимости устройства.
Я написал на все адреса HP что нашел в инетернете злобные письма со своей претензией и угрозой пойти в суд. Не прошло и дня как мне позвонили и сообщили что устройство готово.
Завтра еду забирать и думаю, требовать ли с них деньги за просрочку :)
