В целом — статья НИОЧЕМ. Это типовые случаи при реализации системы электронной очереди. Самое главное для «интегратора» СУО — изначально получить от заказчика типовые сценарии с распределением ролей и прав. Из практики — все современные СУО позволяют делать 2 варианта — привязка списка услуг к рабочему месту (окну) или к оператору (где сел — туда и вызывать будут). Так вот — из практики — практически 100% идет привязка к окну (рабочему месту)…
Система электронной очереди в банковском бизнесе