Как стать автором
Обновить

Комментарии 80

В пластмассовой модели (которая неразборная) этот глюк у меня лечится усиленными нажатиями нижней кнопки. Понятно, что лечение довольно условное, но лучше чем ничего.
Есть одно народное средство — поочередно окунать часы то в горячую то в ледяную воду. Якобы перепады температуры заставят зебра-коннектор сжиматься и расширяться и контакт восстановится. Сам не пробовал.
Действительно, и на steel сначала помогало поочередное нажатие на up и down. Но дальше хуже. На личном опыте, если появились признаки проблемы, лучше время не терять и сразу обращаться за заменой.
classic не обязательно неразборная. Последние версии идут с такими же винтами.
Я так понимаю grokinn был в числе первых бэкеров и у него Kikstarter Edition.
Не обязательно, после KE они еще долго шли на клею. ЕМНИП, последние полгода только на винтах.
Подтверждаю, у меня пластиковые на винтах… попробую починить
Абсолютно идентичная история произошла со мной. Удивился оперативности техподдержки.
Фото



Спасибо за описание лечения проблемы. Хотя проявляется она крайне редко, не чаще чем раз в неделю.
Какие часы на замену пришли, с металлическим браслетом или с кожаным?
Металлический браслет продается отдельно от часов.
В первых версия они оба были в комплекте.
Бывает и такая комплектация:
image
Подтверждаю, у меня такие, брал у madrobots в сентябре прошлого года
С двумя браслетами, как и исходный экземпляр. Возможно по серийному номеру они могут определить в какой поставке были часы.
А как они отсылают часы? Почтой России?
А какой весь посылки?
0.50 lb (0.23 kg)
После отправки тех.поддержка Pebble присылает трек номер или еще какие то данные для отслеживания?
Конечно.
В общем, неплохой вариант получить за ~30-35$ новые Pebble Steel.
Интересно, кто-нибудь из России, откликнется на просьбу Pebbl'ов и вернёт глючный экземпляр?
Если захочется вернуть, не хочется платить за посылку, занесите к нам, в Madrobots. Мы им периодически отправляем часы, возвращенные по гарантии.
Статистику по «screen issue» озвучите?
Опрос — сомнительный показатель.
А вот соотношение проданных и возвращенных — уже интересно.
Чего так дорого? Я отдал $25 за доставку курьером в Тулу (Бандеролька). А можно и вообще бесплатно, правда тогда придется потратить полдня чтобы часы на почте забрать.
Как бесплатно?
Если указать в заявке российский адрес, то саппорт начнет рассказывать какие-то мутные сказки про import restrictions. Что-то наподобие:

I apologize for the inconvenience.

However at this time we can not ship due to import restrictions placed by Russian customs officials.

If you have access to a shipping address that you can use outside of Russia, where a business associate or loved one can receive and forward Pebble to you, we’d be happy to ship there instead.

If you do not have access to another address, we have learned that other Pebblers are using a third-party freight forwarding service locations in the US and Austria to receive Pebbles. For more information, please visit www.shipito.com.


Непонятно что это за ограничения если они действуют на Pebble и не применяются к Shipito и прочим подобным конторам. В общем, если ответить что мол я бедный студент, друзей за границей нет, денег тоже нет, то они все же отправят за свой счет. В этом случае часы повезет USPS и далее Почта России.
Ого. У вас скилл уговоров прокачан выше, чем у меня.
Я так не делал (не хотелось с государственной почтой связываться), но в сети видел отзывы наших соотечественников которым отправляли бесплатно.
Скорее всего речь идёт об отсутствии нотификации ФСБ: она должна подаваться на все устройства, способные заниматься шифрованием, а Bluetooth (как и WiFi, но это больше к планшетам/смартфонам) имеет встроенные средства шифрования. Так что возможны проблемы, особенно если на пакете будут указаны спецификации или название.
Средняя цена посредника.
… а это значит что вы можете легко одурачить техподдержку отправив им поддельное фото часов (сбой экрана можно запросто эмулировать программно)


Да, но тут же как в анекдоте «У нас в клубе джентльменам принято верить на слово»

Мне с амазона пришла пустая коробка за $80, они даже фото не попросили, просто товар переотправили.
Амазоновский сервис это вообще песня. Мне киндл присылали взамен раздавленного коленом. Дорастут ли наши когда нибудь до такого?
Рискую нарваться на патриотов, но скажу. Не дорастёт. Менталитет не тот. Обмануть у человека из совка в крови. Конечно, не все такие, но их очень много.
Пример автора поста доказывает обратное, не находите? :) А так — мошенников и жадных до халявы везде хватает.
Дайте хотя бы двум поколениям прожить без войны и нищеты, а потом обзывайтесь.
Это как? Раздавили киндл а в поддержку написали что он в посылке такой пришел?
Предполагаю, что честно написал, что экран был случайно раздавлен. Они даже в таких случаях часто меняют.
У B&N тоже отличный сервис.
Пришёл мне один из комиксов (серия в твёрдом переплёте из 10+ томов) без суперобложки. Спросил у их поддержки, можно ли как-то отдельно дозаказать. на что они ответили, что отдельно они не могут, поэтому просто вернут полную стоимость товара на внутренний счёт для перезаказа. Возвращать тоже не нужно ничего.
Я полагаю у многих крупных компаний такой же подход репутация дороже затрат :)
У меня c Barnes&Noble противоположный опыт был. Они мне как-то прислали вместе со своим старым нуком фонарик не того цвета, как я заказывал. После моего письма мне предложили его поменять, только если я сначала его отправлю назад, а после того, как я сказал, что их штрих код для бесплатной отправки из России, вероятно, работать не будет, написали мне, что, мол, ваш гарантийный месяц или два уже прошел (посылка долго шла через форвардинг), так что гуляйте.
Тут уже, видимо, зависит от категорий товаров. Или даже от случая. У меня не было больше спорных случаев, поэтому, конечно, сложно судить о поддержке более объективно.
Мне пришла PS4 бракованная с амазона, на старте продаж прям. Пообщался с сапортом, они мне выслали новую, молча. Старую просили выслать назад, мол стоимость доставки возместят. Когда я озвучил стоимость отправки назад, сказали, можно не возвращать. Так и лежит под диваном в коробке :D
Правда с таможней и грузом больше 200$ без документов вообще (замена же, даже Shipping confirmation не было, не говоря уже о выписке с карты) я помучился.
Оффтоп

>Опыт подсказывал что большинство причин неполадок с различными электронными штуками – отсутствие контакта там, где он должен быть. Ну или наоборот, наличие контакта там, где его быть не должно.

Вроде не большинство, все неполадки вызваны этими двумя причинами. И как в электронике, так и в электрике.
А как насчёт изменения параметров элементов?
Например?
Лампочка перегорела и ее параметр «сопротивление» резко возрос :)
Так перегоревшая лампочка — нет контакта, где он должен быть.
Например, «высыхание» электролитических конденсаторов. Падает ёмкость.
Падение емкости — рост сопротивления. Значит появляется разрыв в цепи.
Это к варианту начальной фразы «ток течет где не нужно, и не течет где нужно».

P.S. Вспомнил еще вариант для механики — двигается то, что не должно и не двигается то, что должно.
Снижение модуля реактивного сопротивления. И не до нуля, между прочим. Так течёт где нужно, но не так, как нужно.
Xc=1/(omega*C) — обратно пропорциональная зависимость.
Как у вас падает емкость одновременно с падением реактивного сопротивления?

И насчет «ток не течет» нужно понимать его снижение до предела, когда им можно пренебречь и это не скажется на надежности (для прикидок можно считать 2-3%, так как исходная фраза явно не точный расчет).
Xc=1/(omega*C) — обратно пропорциональная зависимость.
И правда, перепутал.
И насчет «ток не течет» нужно понимать его снижение до предела, когда им можно пренебречь
Ну, этак и все цвета можно свести к чёрному и белому. А если, скажем, из-за этого конденсатора уплыла частота генератора — как вы это сведёте к «ток не течёт»?
«Ток не течет [в полном объеме]» так как это не поломка в смысле «не работает», а в смысле «выдает некорректное значение»
Ну, во-первых, мы, вроде бы, не упоминали в этой дискуссии ограничение только неполадками вида «не работает». А во-вторых — некорректное значение выдаёт какая-то часть схемы, а вся схема, в итоге, не работает (как надо). Да даже если просто выходная частота передатчика не та — приёмник, настроенный на фиксированную частоту, его не сдетектирует. Либо сдетектирует неправильно.
Но ведь все равно сводиться к тому, что ток не течет. Вместо 1 А течет 0,9 А, значит 0,1 не течет.
А частота упала на 10% — это, вроде как, одно колебание из 10 «не течёт»? =)
Частота упала в контуре. Непосредственно же для детали — конденсатора, ток не течет в требуемом объеме через него.

Небольшое уточнение — начальная формулировка все же некоторое обобщение, вроде шутки, в которой только доля шутки. Ведь в мире практически не встречается два крайних положения, есть несколько промежуточных возможностей, которые являются суперпозицией двух крайних положений.
Единственное “неудобство” — у меня теперь есть вторые абсолютно новые Pebble Steel и нет идей что с ними делать.

Всё ж просто:
«В общем такая ситуация: я купил [условный товар], но через некоторое время [причина получения второй копии] Но второй [условный товар] мне как бы не нужен. Я бы мог его продать, но так как я с презрением отношусь к современной кредитно-денежной системе и вообще не люблю наш помешанный на деньгах мир, поэтому я отдам его случайному человеку, сделавшему репост этого сообщения.» (ц) TJournal
У меня та же проблема, но с пластиковым Kickstarter Edition. Похоже они не разборные — что посоветуете в такой ситуации? Приму в дар ненужный Pebble :)
Неразборных вещей не бывает. Просто там после вскрытия экран под замену. Наверное можно аккуратно срезать дремелем заднюю крышку и после ремонта прикрутить на саморезы крышку нового образца (снять с полностью убитых часов или изготовить самостоятельно).
Ксожалению корни моих рук расположены слишком близко к крестцовому отделу позвоночника, чтоб даже задуматься о подобных манипуляциях.
Единственное “неудобство” — у меня теперь есть вторые абсолютно новые Pebble Steel и нет идей что с ними делать. Наверное продам — в рублях они ощутимо подорожали.


Вы главное учтите что старые часы уже скорее всего помечены в базе pebble как сломанные и сняты с гарантии. При любых более сложных поломках, которые вы сами не осилите исправить, еще одни часы вам уже не вышлют.
Гарантия всего год, так и так скоро закончится.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Если это программный баг, то он должен захватываться на скриншоте в CloudPebble. В моем случае не захватывался.
Не обязательно. Скриншот снимается из памяти, а проблема где-нибудь на пути из видео-памяти в контроллер дисплея.
Дважды так пластиковые по гарантии поменял. Старые продал (со скидкой, ибо глюк не особо частый). В итоге изначальную стоимость с лихвой окупил и часы есть :)
У меня на пластиковых был такой же глюк.

Сделал фото, отослал, после несложных процедур мне выслали точно такие же новые.

Проблема очень распространенная.
Пришла и мне гарантийная замена. Вскрыл старые часы и наколхозил «прокладку» на резинку — артефакты убрались. Но если сильно-длительно зажать DOWN — иногда проскакивают лишние точечки внизу экрана.
У меня 6 слоев изоленты вышло, при 4-х экран все-равно глючил.
Это у вас наверное изолента не синяя, плохо помогает :)

Если серьезно, то можно еще извлечь плату (там защелки по бокам) и почистить контакты с обратной стороны.
Изолента нифига не синяя (

Буду переразбирать, чистить и т.п., благо «ремкомплект» есть.
В общем, от артефактов избавился только после разборки и протирания контактов джином Бомбей Сапфир. Впечатление, что контактная «резинка» изначально стояла с легким перекосом.
Столкнулся с такой же проблемой. Только часы я покупал у локального продавца. Значит гарантии не видать :(
Прийдется расчехлять отвертки.
Ну мне ведь поменяли.
Вы тоже покупали у локального продавца?
Да.
Хочу поделиться своим опытом ремонта.
Разобрав свои часы я обнаружил, что проблема не в резинке, которая прижимает zebra-connector, она выполняет роль скорее изолятора шлейфа от внешних воздействий. Контакт в зебре обеспечивается не прижимом снаружи, а защёлкой в самом коннекторе.
Возможно, в ранних версиях часов коннектор был без защёлки, хотя с инженерной точки зрения такое решение очень спорно.
Т.е. по причинам неаккуратной сборки или сильного механического воздействия зебра размыкается, но за счёт прижима резинкой контакт есть. С артефактами, так как контакт не плотный.
Всё, что нужно сделать — снять крышку, и аккуратно надавив на эту резинку защёлкнуть зебру (почувствуете тактильно, щелчок тоже слышен).
После этого часы нормально работают со снятой задней крышкой.
Часы лучше перезагрузить после обратной сборки, в моём случае почему-то до перезагрузки не работали подсветка и диод индикации зарядки.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий

Публикации

Истории