Потратить $5900 во фримиум игрушке? Не проблема

[AlexanderS]

К Apple сейчас претензий уже нет — компания вернула деньги отцу геймера.

Я вот так порой читаю и у меня уважение возникает.
А у нас… напишите заявление, укажите паспортные данные, что? нет, заведующей сегодня нет — приходите завтра, завтра оказывается что название магазина неправильно написано и сегодня принять никак не можем — приходите завтра…

[pewpew]

Зачем вернули — непонятно. Сам себе злобный буратино.

[AlexanderS]

Об игре пишут пишут в СМИ, поднятие репутации конторы — отличная реклама за какие-то 6к$)

[pewpew]

Казалось бы, если разработчик — компания Ludia, то в таком случае зачем компании Apple возвращать деньги и поднимать чужую репутацию?

[AlexanderS]

А при чём тут разработчик? Рекламируется же именно техника Apple с этой игрой)

[pewpew]

При том, что на тех же основаниях можно утверждать, что рекламируется игрушка ли раскручивается WordPress, на котором написан жёлтый Британский сайтец — источник новости.

[Juster]

репутация.

[Zerkella]

Да, это тоже. Тут как-то принято строить долгосрочный бизнес на позитиве и довольных клиентах, а не на том, чтобы наживаться на каждой ошибке покупателя.

Точно так же меня сначало удивляло количество «дисклеймеров» и информации, которая тут есть в любых договорах — все, что надо знать, чтобы сделать корректный выбор. В том числе какие права есть, и куда обратиться (кастомер кейр, госорганы), если что-то пошло не так.

[tzlom]

Именно это она скажет создателям игры когда они потребуют свои 6000$ минус комиссии, уважать тут нечего, задавили шумиху в самом начале да ещё и не из своего кармана, не в первый раз, просто сумма большая поэтому в новостях появилось.

[DSL88]

Была у меня ситуация: девушка забыла отменить подписку, а карта была моя записана.
Ну и списалось около 260 рублев. Обидно было… От досады написал в Аппл, что забыл отменить подписку — на следующий день вернули.

[PEgorov]

Вообще у нас полно магазинов, которые работают точно так же. Мосигра вон, например, возвращает деньги без чека даже.

[PapaTramp]

Если честно, то совсем не понимаю, почему Apple в данном случае вернула деньги? Как она может быть уверена, что этот дядя тридцати двух лет не был неделю в запое и не просадил в игре столько денег? Или он вместе с сыном покупал контент, а потом разочаровался в игре и решил вернуть на шару деньги?

[sptor]

Потому как в их масштабах это смешные деньги, и таки да, это пиар. Мы видим только внешнюю сторону дела, а как там все внутри было мы не знаем, может незадачливый отец таки предоставил неопровержимые доказательства, что не он тратил, ну и да информирование о покупках это нелишняя вещь. Например в магазине игр Сони информация о приобретении, даже «приобретении» бесплатного контента высылается на адрес указаный в аккаунте.

[kahi4]

Apple тоже выставляет счет. Не помню насчет контента в играх, на покупку в маркете на почту точно приходит квитанция. Пошарился по почте — на встроенные покупки так же ссыпятся email. То, что мужик не читает почту или указал её неверное уже не их заботы.

[kahi4]

Сумма достаточно маленькая, однако мог найтись какой-то юрист, который попытался бы на этом деле отсудить сумму по-круглее, да и просто затраты на бессмысленное разбирательство обошлись бы больше, вот и решили, что так проще. Вдобавок реклама. Одни плюсы. Хотя по поводу рекламы я бы усомнился, покуда обойтись она может дороже, чем кажется — многие начитаются, что «оказывается так можно было?» и попробуют свой шанс.

[amarao]

Потому что только мудак в этой ситуации не вернёт деньги.

Если бы речь шла про настоящие ресурсы (те же айфоны), то был бы конкретный ущерб (стоимость производства айфона). Стоимость контента для производителя в применении к конкретному пользователю — 0. То есть вопрос стоял между «довольный клиент» и «хоть как-то развели на бабло».

[Dimmerg]

Во-первых, Эппл отдала не свои деньги, а заработанный доход компании-разработчика игры, и вряд ли они интересовались их мнением по данной ситуации.
Во-вторых, Эппл на любую покупку весьма оперативно присылает на email квитанцию, так что странно, как папаня пропустил уведомления и от банка (ок, может у него их не было) и от Эппл.
Так что спорный очень вопрос, кто же тут реальный мудак.

[Zerkella]

Тут все очень ясно для людей, которые живут там в UK. У Эппла просто не было другого выхода.

Если бы деньги не отдали, то папик бы спокойно вернул деньги чарджбеком. Банк обычно на стороне клиента в спорных ситуациях. Ну а тем более в данном случае неавторизированного использования кредитной карты — ведь это проблема Эппла, что они сохранили данные кредитки и потом не проверили личность того, кто тратит (и юридически неважно, как именно это произошло — даже если пароль был отдан ребенку).

P.S. Очевидно, что квитанция не всегда приходит оперативно — в моем случае обычно через 3-7 дней. Возможно, зависит от банка и типа карточки — кредит/дебит.