Комментарии 22
Сделать шаблон который понятным языком объясняет в чём дело, и отвечать этим шаблонам всем у кого в письме присутствуют определённые ключевые слова.
Тогда будут переспрашивать, не все читают большие письма, а вот ответ написать запросто. Проще игнорировать.
Тогда уж лучше сделать специальную веб-страницу, где всё понятно и подробно объяснить (или не подробно, но со ссылками на подробности). А в письме указать ссылку на страницу.
Отвечать тем же шаблоном. Им надоест.
Я тоже считаю, что готовый шаблон с это лучший вариант. Ему не обязательно быть большим, достаточно нескольких общих предложений.
Я тоже считаю, что готовый шаблон с это лучший вариант. Ему не обязательно быть большим, достаточно нескольких общих предложений.
Смысл в том, что человек, которому ответили (неважно, по шаблону или нет), имеет основания переспросить. И в следующий раз он тоже может переспросить. Теперь давай допустим ситуацию, что автору приходит в день 10 писем от подобных пользователей. Он ответил всем — завтра ему пришло 20 писем. Ответил 20, на третий день — 30 писем. Не ответил — на следующий день получил 10 писем.
По мне так вероятность, что человек переспросит после внятного объяснения не превышает вероятность что человек напишет второе письмо, не получив никакого ответа. К сожалению я не знаю об исследованиях человеческого поведения, которые бы дали точный ответ, в каком варианте писем будет меньше. Если у вас тоже нет на руках результатов таких исследований — то это ваши представления против моих, так мы ни к чему не придём.
для этого есть автоматические фильтры. Человек которому один раз ответили сюда больше не писать — может и послушаться.
А зачем что то объяснять? Шаблон вроде «С подобными вопросами настоятельно рекомендуем обращаться к дилеру у которого приобретен автомобиль. Письмо отправлено роботом, ответа не требуется.»
Он не баловал корреспондентов тройки разнообразием. Форма ответа применялась стандартная: «Уважаемый /-ая/, /-ые/ гр...! Мы получили и прочли ваше интересное письмо. Сообщаемые вами факты хорошо известны науке и интереса для неё не представляют. Тем не менее мы горячо благодарим вас за ваше наблюдение и желаем вам успехов в работе и в личной жизни». Подпись. Всё. по-моему, это было лучшее изобретение Выбегаллы.
Возможно стоит связаться с отделами Customer Satisfaction в той же тойоте. У них такие запросы классифицируются как высоко приоритетные, особенно когда машина на гарантии, а владелец нуждается в помощи. Он мог бы, например, просто перенаправлять емайлы за какое-то вознаграждение. Понятно, что там менеджеры должны это все порешать и организовать, но это вполне реально, особенно если объемы запросов значительны.
А может уже стоит изменить лицензию на обычную MIT?
И это волшебным образом перепрошьёт миллионы автомобилей по всему миру?
Нет, но хоты бы со временем решит проблему. Время, правда, будет большое, но это лучше, чем ничего. Народ с удовольствием воспользуется возможностью не упоминать автора cURL.
Copyright © 1996 — 2016, Daniel Stenberg, daniel@haxx.se, and many contributors, see the THANKS file.
All rights reserved.
Permission to use, copy, modify, and distribute this software for any purpose with or without fee is hereby granted, provided that the above copyright notice and this permission notice appear in all copies EXCEPT FOR CAR SOFTWARE PLEASE DON'T EVER MENTION MY NAME OR E-MAIL THERE, PLEASE, OH GOD PLEASE, NOOO!!!
All rights reserved.
Permission to use, copy, modify, and distribute this software for any purpose with or without fee is hereby granted, provided that the above copyright notice and this permission notice appear in all copies EXCEPT FOR CAR SOFTWARE PLEASE DON'T EVER MENTION MY NAME OR E-MAIL THERE, PLEASE, OH GOD PLEASE, NOOO!!!
В бытность свою владельцем сайта dk-soft.org (название от моего имени, Dmitry Kann) сам не раз получал письма по поводу каких-то медиаплееров, программ для проверки дисков и прочего софта. Порой от пользователей, очень раздражённых тем, что какой-то их софт от очередной DK Software не хочет устанавливаться или работать.
Старый (и полагаю, не однократный) баян превратили в свежий пиар тойоты =)
В чём пиар? Иврита-то нет.
«Покупайте Тойоту (для американского рынка), там лагает звук». Отличный пиар. Я всегда стремлюсь покупать что-то где-то услышанное и не важно в каком ключе. Обязательно куплю все 7е версии телефонов. И грибы ем, о которых читал (только не помню в разделе ядовитых или съедобных).
Надо подключить эти письма к IBM Watson. Хай железяка разбирается.
еврейский язык
В оригинальном тексте «hebrew leng», вобщето правильно переводить как «иврит». Нет такого «еврейский язык».
есть такого
Hebrew
еврейский, древнееврейский, иудейский, относящийся к ивриту
Иври́т (עִבְרִית (современное произношение (инф.) iv'ʁit) — «еврейский язык»)
Само слово עִבְרִית иврит переводится с языка иврит как прилагательное «еврейская». Женский род здесь употребляется потому, что существительное שׂפה сафа́ («язык», «речь»), к которому по умолчанию относится это прилагательное, на иврите женского рода.
Hebrew
еврейский, древнееврейский, иудейский, относящийся к ивриту
Иври́т (עִבְרִית (современное произношение (инф.) iv'ʁit) — «еврейский язык»)
Само слово עִבְרִית иврит переводится с языка иврит как прилагательное «еврейская». Женский род здесь употребляется потому, что существительное שׂפה сафа́ («язык», «речь»), к которому по умолчанию относится это прилагательное, на иврите женского рода.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Почему автор cURL получает письма от расстроенных автовладельцев