Каждый день по аутлуку я имею просто муку…

Стихотворение, навеянное после очередного разбора почты, неожиданно стало «техническими требованиями» по переносу процессов из почты в систему класса ServiceDesk.
И ведь главное, никому ничего не навязывали!

Бизнес сам находил функциональность, которая через почту выполнялась:

• долго
• неэффективно
• неудобно

Каждый день по аутлуку я имею просто муку

Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Сотни писем прилетает, разгребать не успеваю
Да и ладно бы прочесть…
Но ведь там задачи есть



А их надо выполнять
И ответы всем давать
Неужели в век Айти
Мне решения не найти?



Посоветовал тут друг
Заменить мне аутлук
И входящие задачи
Обрабатывать иначе

В сервис деск их запустить
И работу упростить



Мы в течение недели
Над вопросом посидели
Подготовили процесс
Пару раз прогнали тест
И народ оповестив
Запустили в продуктив



Кто, куда, зачем, по теме?
Видно все в одной системе!
В почте меньше писем стало
И тоска моя пропала!



Парк айти систем огромный
Надо «юзать» их по полной
Вот и вы взгляните — вдруг,
Сервис деск и ваш тут друг?