Комментарии 24
Эмитент Яндекс карты Тинькофф? Samsung Pay ничего о комиссии банка не может знать, а сам не берет поэтому пишет 0руб.
Нужно смотреть МСС код операции, скорее всего это Операции в других кредитных организациях и поэтому начисляет комиссию банк.
Без комиссии переводить с карты на карты можно через услугу СБП.
Нужно смотреть МСС код операции, скорее всего это Операции в других кредитных организациях и поэтому начисляет комиссию банк.
Без комиссии переводить с карты на карты можно через услугу СБП.
Эмитент карты, с которой переводились деньги — Яндекс (виртуальная карта). Переводил на карту Яндекс от Альфа-банка.
К Samsung претензий особо и нет
Samsung Pay ничего о комиссии банка не может знать
К Samsung претензий особо и нет
И ни слова о комиссии ни на одном из шагов перевода.Вы так показываете на комиссию на скриншоте, как будто они имеют какое-то отношение к Яндекс.деньгам.
Это отсутствие комиссии со стороны Samsung Pay, какую информацию они могут дать о комиссии эмитента?
В смс от Яндекса был только код, никакой информации о комиссии не было.Проблема, собственно, в этом. По хорошему в подтверждающем смс должна указываться полная сумма. Если яндекс этого не делает, то это нехорошо, да
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Была похожая история.
Они задним числом вписывали комиссии и получилось что-то около 27% комиссии на небольшой перевод.
Ни обращения в саппорт ни сила фейсбука не помогли. Саппорт сказал, что они предназначены «для удобной оплаты в интернете», а не для переводов.
Воспринял это как признак того, что Яндекс Деньги — не Яндекс, а СП со Сбербанком.
А со Сбербанком дел лучше не иметь, если есть такая возможность.
Перестал использовать карту Я Денег.
Они задним числом вписывали комиссии и получилось что-то около 27% комиссии на небольшой перевод.
Ни обращения в саппорт ни сила фейсбука не помогли. Саппорт сказал, что они предназначены «для удобной оплаты в интернете», а не для переводов.
Воспринял это как признак того, что Яндекс Деньги — не Яндекс, а СП со Сбербанком.
А со Сбербанком дел лучше не иметь, если есть такая возможность.
Перестал использовать карту Я Денег.
У меня есть физическая карта (300 руб за 3 года), там есть снятие налички без комиссии до 10к в месяц.
Здравствуйте!
Вины коллег из Samsung Pay, действительно, нет. На форме они указывают отсутствие комиссии со своей стороны и предупреждают о её возможности с нашей.
Приносим извинения за то, что не указали комиссию в сообщении. Мы работаем над этим.
Если вы писали по этому вопросу поддержке, подскажите номер заявки.
Вины коллег из Samsung Pay, действительно, нет. На форме они указывают отсутствие комиссии со своей стороны и предупреждают о её возможности с нашей.
Приносим извинения за то, что не указали комиссию в сообщении. Мы работаем над этим.
Если вы писали по этому вопросу поддержке, подскажите номер заявки.
Ох ничего себе «ошибочка». Это даже круче проблем с отпиской от Яндекс.Плюс.
Это особенности карточных транзакций на самом деле.
Яндекс накосячил в том, что не отписал в СМС: «эта транзакция аналогична снятию наличных в банкомате, поэтому будет соотв. комиссия».
Это примерно как сервисом перевода карта-карта тинькова попробовать снять денег с кредитки какой-нибудь. Они (банк, выпустивший кредитку) узнают о том, что операция была типа «снятие наличных» только через три дня, когда пойдет реальный перевод и доначислят процентов.
UPD:
гуглить по «MCC 6012 + VMT»
Яндекс накосячил в том, что не отписал в СМС: «эта транзакция аналогична снятию наличных в банкомате, поэтому будет соотв. комиссия».
Это примерно как сервисом перевода карта-карта тинькова попробовать снять денег с кредитки какой-нибудь. Они (банк, выпустивший кредитку) узнают о том, что операция была типа «снятие наличных» только через три дня, когда пойдет реальный перевод и доначислят процентов.
UPD:
гуглить по «MCC 6012 + VMT»
Номер запроса — 21095894
Работаете над тем, чтобы предупреждать о комиссии или на тем, чтобы не брать лишнюю комиссию?
Было бы здорово со стороны регуляторов обязать всех участников переводов сообщать о наличии комиссий во всей цепочке (до совершения перевода), и нещадно штрафовать за отсутствие информации.
Рассказываю свою ситуацию
1. совершаю перевод сторонним сервисом, по итогу был удивлен непонятной комиссии 3%.
Сижу потихоньку офигеваю, сумма немаленькая — как так? Все же решаюсь поменять стратегию и…
2. совершаю перевод с карты ЯД на стороннюю карту, внутри приложения ЯД. На всех этапах все указано как обычно — комиссия 1.5%, конская, но не заоблачная. И вот тут нас поджидает сюрприз — после принятия всех условий вы получите вторую комиссию по факту совершения платежа — те же 3%. О которых ни на одном из шагов не предупреждают.
При этом лично я стопицот тыщ раз совершал переводы на карту с ЯД, и за рубеж в том числе, никогда не было этой скрытой комиссии. Сторонним сервисом пользуюсь уже полгода — самые адекватные условия обслуживания, называть их не буду дабы не сочли за рекламу. И вот тут такой неприятный сюрприз.
Сразу начал переписку с техподдержкой — не признают факт ни в какую. Мол, ты согласился с правилами оказания услуг, в которых якобы четко сказано про комиссию.
На контр-доводы о том, что по их же правилам, черным по белому написано, что они обязаны донести до меня на всех этапах, до нажатия кнопки «Продолжить», о размере комиссии — отвечают, мол, «извините, ничего не можем сделать, вы подписались на эти условия». Которые еще небось и меняются как погода в моем городе — каждые полдня.
То есть, другими словами, если завтра они введут комиссию 100500% на переводы (на своих внутренних страницах, которые с их слов ты обязан читать каждый раз перед переводом и четко знать к какой категории относится твоя ситуация) — ты узнаешь об этом постфактум, когда окажешься без штанов. И будешь не прав. А возможно еще и должен останешься.
В последнем письме они даже признали тот факт что не уведомляют о дополнительной комиссии, и обещают добавить информацию о ней на экранных формах. Не убрать комиссию, не увеличить лояльность клиентов, не привлечь новых пользователей увеличением доступности своих услуг — а добавить актуальные уведомления о своих ценниках…
PS. Есть у кого знакомые юристы в Нск по данной тематике?
1. совершаю перевод сторонним сервисом, по итогу был удивлен непонятной комиссии 3%.
Сижу потихоньку офигеваю, сумма немаленькая — как так? Все же решаюсь поменять стратегию и…
2. совершаю перевод с карты ЯД на стороннюю карту, внутри приложения ЯД. На всех этапах все указано как обычно — комиссия 1.5%, конская, но не заоблачная. И вот тут нас поджидает сюрприз — после принятия всех условий вы получите вторую комиссию по факту совершения платежа — те же 3%. О которых ни на одном из шагов не предупреждают.
При этом лично я стопицот тыщ раз совершал переводы на карту с ЯД, и за рубеж в том числе, никогда не было этой скрытой комиссии. Сторонним сервисом пользуюсь уже полгода — самые адекватные условия обслуживания, называть их не буду дабы не сочли за рекламу. И вот тут такой неприятный сюрприз.
Сразу начал переписку с техподдержкой — не признают факт ни в какую. Мол, ты согласился с правилами оказания услуг, в которых якобы четко сказано про комиссию.
На контр-доводы о том, что по их же правилам, черным по белому написано, что они обязаны донести до меня на всех этапах, до нажатия кнопки «Продолжить», о размере комиссии — отвечают, мол, «извините, ничего не можем сделать, вы подписались на эти условия». Которые еще небось и меняются как погода в моем городе — каждые полдня.
То есть, другими словами, если завтра они введут комиссию 100500% на переводы (на своих внутренних страницах, которые с их слов ты обязан читать каждый раз перед переводом и четко знать к какой категории относится твоя ситуация) — ты узнаешь об этом постфактум, когда окажешься без штанов. И будешь не прав. А возможно еще и должен останешься.
В последнем письме они даже признали тот факт что не уведомляют о дополнительной комиссии, и обещают добавить информацию о ней на экранных формах. Не убрать комиссию, не увеличить лояльность клиентов, не привлечь новых пользователей увеличением доступности своих услуг — а добавить актуальные уведомления о своих ценниках…
PS. Есть у кого знакомые юристы в Нск по данной тематике?
По первому пункту все зависит от МСС, который установлен сервисом. Информация о всех комиссиях по нашей карте есть в Помощи: yandex.ru/support/money/fees-limits/great-cards.html
При снятии и переводе денег с нашей карты есть комиссия — 3%, минимум 100 рублей. Если делать перевод на нашем сайте или в приложении, то форма возьмёт вторую комиссию — 1,5%. При вводе номера карты Яндекс.Денег мы предупреждаем о дополнительной комиссии и рассказываем, как сделать перевод дешевле: prnt.sc/nyslnn и prnt.sc/o1s2dj
При снятии и переводе денег с нашей карты есть комиссия — 3%, минимум 100 рублей. Если делать перевод на нашем сайте или в приложении, то форма возьмёт вторую комиссию — 1,5%. При вводе номера карты Яндекс.Денег мы предупреждаем о дополнительной комиссии и рассказываем, как сделать перевод дешевле: prnt.sc/nyslnn и prnt.sc/o1s2dj
А яндекс перестал уже обчищать кошельки пользователей при отсутствии активности?
Абонентская плата появляется только если не пользоваться кошельком 2 года подряд. О первом списании мы предупреждаем за 30 дней — отправляем на почту письмо, в котором есть ссылка чтобы отложить абонентскую плату и ссылка на обращение в поддержку, если с кошельком возникли трудности.
Условия использования нашего кошелька закреплены в пользовательском соглашении: money.yandex.ru/page?id=522764
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Скрытая комиссия Яндекс.Денег в Samsung Pay