Двойственная природа требований к программному обеспечению

[Germanjon]

Лонгрид. Все совпадения случайны.

Поступил проект на NNN миллионов вечнозелёных долларов по разработке системы учёта. Что хочет на выходе заказчик, вот абсолютно непонятно. Спрашиваю:
— Зачем вам эта система? Что она даст?
— Эта система учёта. Всё будет в электронной форме. Будет экономия бумаги.
— За указанные NNN миллионов вы можете купить несколько камазов бумаги, может быть это будет проще и выгоднее в итоге?
Заказчик подумал:
— Система позволит уменьшить человеческий труд, сэкономим на их зарплате.
— За указанные NNN миллионов вы можете нанять сотню специалистов, которые будут качественно делать рутинную работу.
Заказчик ещё раз подумал:
— Во всём мире есть такие системы.
— То есть, вы хотите потратить NNN миллионов ради газетной статьи и хвастовства перед остальными странами?
И только когда Заказчик понял, что система учёта даст ему возможность оперативного мониторинга, сокращения хищений, ускорение выявления аварий и возможность прогнозирования, проект медленно и аккуратно начал сдвигаться с места.