Как разработчику помочь менеджеру сделать сделку

[UnclShura]

Но это чушь! Чушь, которая может стоить вам рабочего места, вашему начальнику карьеры, а собственнику бизнеса!

Ну не совсем так. Оно конечно, если фирма разорится — рабочее место менять придется. Однако то, что программисту эта встреча не до лампочки надо еще доказать. Я вижу только одну причину почему программисту может быть интересно встретиться с заказчиком. И это вообще не про сделку. Во время встречи можно узнать лучше про процессы на стороне клиента. Это итересно и иногда полезно. Встречаться ради того, чтоб сделка была заключена… Зачем?

Поймите правильно. Программисту может быть прикольно с вами поговорить, а может и не прикольно. Прямой пользы для программиста сделка принесет только в оооочень редких случаях (да да я о деньгах). Значит остается только нематериальное. И оно целиком и полностью зависит от программиста — интересно ему или нет.

[s37]

Я полностью с вами согласен, вряд ли кто-то скажет «о, этот человек помог сделать сделку, давайте премируем его», но вот если программист откровенно саботирует процесс встречи то он вполне может лишиться своего места (за хорошее не хвалим, за плохое тут же наказываем). К сожалению пару раз встречался с техническими специалистами, которые откровенно саботировали переговоры и вслух при клиенте говорили о том, что им эта сделка не нужна т.к. конкретно у них оклад и за это не доплатят.

[rinaty]

если высказать такое в слух то в нормальном месте если не уволят, то премии и дальнейшего роста лишат. Да и клиент обычно не с джуном/мидлом едет общаться а с тимлидом

[yewuv]

Иди нам сделку заключи, тыж программист!

ЗЫ А менеджеры у вас вместе с программистами во время авралов остаются после работы код писать? Или они не боятся, что могут потерять рабочее место?

[s37]

я работаю в текстильной компании и мы классический клиент который не отличает эксплорер от интернета и яндекс почту от яндекс браузера. Когда у нас авралы менеджеры, конечно же, не остаются с нами, им это не нужно (иногда они даже говорят что им свои логины/пароли знать не нужно, есть ответственные люди за это), но оставаясь на переработки я понимаю, что если для менеджеров не будет работы, то для меня тоже.

[JabbaTheHutt]

Пункт 2 самый важный.
Перед встречей с клиентом нужно обязательно проговорить сценарий общения, чтобы никто не ляпнул чего-нибудь ненужного и был сделан упор на важные для клиента детали. Например, если он в разговоре с менеджером упомянул важность гарантии, то нужно обязательно проговорить, что у нас есть длительный гарантийный срок, большой склад запчастей и специальный инженер, который в случае проблем в кратчайшие сроки приедет и все починит.
Также важно, чтобы менеджеры и инженеры/программисты конструктивно разговаривали с клиентом по его вопросу, а не собачились друг с другом по поводу распределения оплаты и времени работы. Не нужно выносить сор из избы. Клиент хочет решить свою проблему, заплатив свои деньги, а не рассматривать споры сотрудников компании поставщика, которые не могут договорится между собой.