Техподдержка «на чемоданах». Как мы без лишних нервов работаем удаленно и получаем дистанционно нужные сервисы

[EnVaultBoy]

Ох, круто Вам что у Вас такая свобода действий, вот интересно это самописное ПО или готовое решение для ведения заявок?

[mashavostr]

Эту свободу действий как раз и тестируем. С разных сторон: мы как пользователи различных сервисов, без которых в работе никуда, и наши внутренние службы, на которых нагрузка явно выросла. А пользуемся своим же ИТ-решением itsm 365.

[YMakeev]

Удачи вам в этом нелёгком деле!!!
Начало очень хорошее. Жду продолжение

[mashavostr]

Как раз хочется на старте зафиксировать, как мы и наши подразделения-сервисники перестроились, с чем столкнемся по ходу и с какими итогами вернемся в офисные пенаты. Накопим статистику в сервис деск, поделимся результатами. Нам самим интересно, т.к. для нашей команды удаленная работа — это новый опыт.