GOMS-анализ юзабилити интерфейса

[copylove]

В 2003 году я с коллегой использовал GOMS для проекта Росгосстрах, чтобы прикинуть, сколько нужно было нанимать операторов, которые вводили данные по страховке ОСАГО (накануне внедрения в России). Методика позволила оценить какое минимальное количество операторов необходимо для ввода данных по всем автомобилистам страны.

Не знаю, как бы мы сделали эту задачу без GOMS'а. В итоге, оценка оказалась близка к реальной — наняли порядка 15 тысяч операторов.

[jenka1]

М, интересный кейс. Не рассматривал GOMS для подобных целей.

[badlittleduck]

Немножко грустно видеть статью про GOMS в 2020. Прошло 20 лет с момента выпуска книги. Взять любой современный интерфейс — какую-нибудь мощную форму. Придется садить коллектив на обсчет GOMS. Неужели не было других тем для проработки, Женя?)

[jenka1]

Да чёт не придумал другой темы. Ну и хотелось хоть раз максимально задротскую (для меня) статью написать с расчётами и прочим. Но, статья не зашла, кстати. В след-й раз будет что-то более простое )