Комментарии 16
8) Поддержка игроков должна быть максимально быстрой
Не мог не упомянуть(такие воспоминания не забываются) техподдержку 4game, которая в ~2009-10 году отвечала по 3 недели, а спустя 2 месяца просто закрывала тикет с формулировкой в духе «вышел срок обработки тикета». Потом отправляешь жалобу(специальный функционал) на этот тикет, а жалобу перенаправляют тому же, кто сам тикет изначально рассматривал и он закрывает жалобу вежливым сообщением в духе «ты что, глупый что ли, я же уже написал чтобы ты шел нафиг».
+4
Вся штука в том, что техподдержка на самом деле не нужна.
То есть любая игра делает деньги с довольных или терпеливых.
А недовольных проще и дешевле выгнать.
И это касается не только игр, а любого бизнеса.
То есть любая игра делает деньги с довольных или терпеливых.
А недовольных проще и дешевле выгнать.
И это касается не только игр, а любого бизнеса.
0
Вся штука в том, что техподдержка на самом деле не нужна.
То есть любая игра делает деньги с довольных или терпеливых.
Году в 2010-2011 меня зазвали посмотреть WorldOfWarcraft и в первый же день вылез баг — при попытке пригласить в клан, писалось что я уже состою в клане. Прописал в чате что-то вроде /reportGM и спустя минуту у меня прямо в игре спросили «не соизволю ли я уделить им минуту и помочь им решить мою проблему и задали пару вопросов, что-то сделали на своей стороне и попросили перезайти в игру». Все это время я пытался поднять упавшую на стол, от удивления, челюсть.
А недовольных проще и дешевле выгнать.
Только люди социальные и делятся информацией о происходящем и никому в итоге не интересен проект(да и сама компания) где творится беспредел. Собственно одна из причин, почему многие локализованные игровые проекты в СНГ так и не были так интересны игрокам в последние 10 лет — большие комьюнити игроков не идут играть к треш-локализаторам, про которые все уже все знают.
0
Прописал в чате что-то вроде /reportGMВ WoW никогда не было такой консольной команды.
0
Так важно точное написание или достаточно чтобы по смыслу понятно было?
0
Никогда на официальных серверах не было консольной команды вызова ГМа.
Это выглядит, как костыль какого-то эмулятора.
Это выглядит, как костыль какого-то эмулятора.
0
Хорошо, если память меня подводит что там было 10 лет назад и вам так хочется, можете вычеркнуть предложение про команду в чате, может кнопка какая-то была или что-то в этом духе, смысл не в этом.
0
Да я не к тому.
Мне просто показалось, что это была не официальная техподдержка Blizzard, а локальные админы эмулятора.
Да и как-то странно звучит история о проблемах со вступлением в гильдию через пять лет после запуска игры.
Мне просто показалось, что это была не официальная техподдержка Blizzard, а локальные админы эмулятора.
Да и как-то странно звучит история о проблемах со вступлением в гильдию через пять лет после запуска игры.
0
Очень поучительно, что вы привели в пример именно Близзард.
Вы же в курсе скандала с Warcraft Remastered?
Вы же в курсе скандала с Warcraft Remastered?
0
Сейчас лучше. Но обычно все сводится к двум ответам. «Мы отправили вопрос разрабам.» и «Это игровая механика». Как такового сапорта там нет, это больше похоже на звено между игроками и разрабами.
0
Offtop.
А что за гаджет на КДПВ?
А что за гаджет на КДПВ?
0
Вряд ли это ещё можно узнать, фотография стоковая. Тинай даёт 8 стоковых результатов на этот вариант и 3 — на отзеркаленный, из них 9 уже недоступны. Если и были экземпляры с подробным описанием, их уже не найти.
+1
Точную модель не назову, но подобные устройства гуглятся по словам «retro handset». Втыкается в смартфон в 3.5мм.
Пикчи
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
12 заблуждений об игровом саппорте, которые вредят игрокам