Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 16
8) Поддержка игроков должна быть максимально быстрой
Не мог не упомянуть(такие воспоминания не забываются) техподдержку 4game, которая в ~2009-10 году отвечала по 3 недели, а спустя 2 месяца просто закрывала тикет с формулировкой в духе «вышел срок обработки тикета». Потом отправляешь жалобу(специальный функционал) на этот тикет, а жалобу перенаправляют тому же, кто сам тикет изначально рассматривал и он закрывает жалобу вежливым сообщением в духе «ты что, глупый что ли, я же уже написал чтобы ты шел нафиг».
Вся штука в том, что техподдержка на самом деле не нужна.
То есть любая игра делает деньги с довольных или терпеливых.
А недовольных проще и дешевле выгнать.
И это касается не только игр, а любого бизнеса.
То есть любая игра делает деньги с довольных или терпеливых.
А недовольных проще и дешевле выгнать.
И это касается не только игр, а любого бизнеса.
Вся штука в том, что техподдержка на самом деле не нужна.
То есть любая игра делает деньги с довольных или терпеливых.
Году в 2010-2011 меня зазвали посмотреть WorldOfWarcraft и в первый же день вылез баг — при попытке пригласить в клан, писалось что я уже состою в клане. Прописал в чате что-то вроде /reportGM и спустя минуту у меня прямо в игре спросили «не соизволю ли я уделить им минуту и помочь им решить мою проблему и задали пару вопросов, что-то сделали на своей стороне и попросили перезайти в игру». Все это время я пытался поднять упавшую на стол, от удивления, челюсть.
А недовольных проще и дешевле выгнать.
Только люди социальные и делятся информацией о происходящем и никому в итоге не интересен проект(да и сама компания) где творится беспредел. Собственно одна из причин, почему многие локализованные игровые проекты в СНГ так и не были так интересны игрокам в последние 10 лет — большие комьюнити игроков не идут играть к треш-локализаторам, про которые все уже все знают.
Прописал в чате что-то вроде /reportGMВ WoW никогда не было такой консольной команды.
Так важно точное написание или достаточно чтобы по смыслу понятно было?
Никогда на официальных серверах не было консольной команды вызова ГМа.
Это выглядит, как костыль какого-то эмулятора.
Это выглядит, как костыль какого-то эмулятора.
Хорошо, если память меня подводит что там было 10 лет назад и вам так хочется, можете вычеркнуть предложение про команду в чате, может кнопка какая-то была или что-то в этом духе, смысл не в этом.
Очень поучительно, что вы привели в пример именно Близзард.
Вы же в курсе скандала с Warcraft Remastered?
Вы же в курсе скандала с Warcraft Remastered?
Сейчас лучше. Но обычно все сводится к двум ответам. «Мы отправили вопрос разрабам.» и «Это игровая механика». Как такового сапорта там нет, это больше похоже на звено между игроками и разрабами.
Offtop.
А что за гаджет на КДПВ?
А что за гаджет на КДПВ?
Вряд ли это ещё можно узнать, фотография стоковая. Тинай даёт 8 стоковых результатов на этот вариант и 3 — на отзеркаленный, из них 9 уже недоступны. Если и были экземпляры с подробным описанием, их уже не найти.
Точную модель не назову, но подобные устройства гуглятся по словам «retro handset». Втыкается в смартфон в 3.5мм.
Пикчи
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
12 заблуждений об игровом саппорте, которые вредят игрокам