UX Кейс: Защита от компульсивных трат в банковском приложении

[furtaev]

Человек с биполярным расстройством в мании действительно ЖИВЁТ (в отличие от другой фазы, в которой он страдает). А Вы ему и это хотите запретить.

[Alexufo]

Больше всего удивляет, что у кого-то там с каким-то расстройством есть что тратить куда-то импульсивно-компульсивно. И это еще кто-то изучает.

[Alexufo]

Изучать нечего. Очень жиденько. Хуже опросника нет ничего, разве что кофейная гуща. Хуже критерия придумать сложно. Можно ещё в период менструации опрашивать, это куда объективнее. Вопрос поставлен изначально так, что ответственность за поступки переносится на интерфейс. Предполагается, что в неком состоянии у человека меньше контроля над своими поступками, и внезапно, одно из них связано с лёгкостью нежелательных покупок. Внезапно обнаруживается, что все усилия на увеличение конверсии по лёгкости получения товара приносят плоды. Это все приносит лишнюю бюрократию, которую можно конечно же тоже объявить новыми рабочими местами.

[Alexufo]

Предмет изучения увеличения конверсий есть.

[aimh]

Идея изучения этой проблемы хорошая. Я даже представления не имел что такое может быть (я о том, что можно тратить много денег в периоды обострения болезни).

Но у меня вопросы к процессам. После покупки что делать продавцу? Брать деньги? Тогда кто будет оплачивать комиссию за отмену? И стопорить процессы оформления и доставки продавца? Не брать деньги? Тогда цена может измениться. И как понять что сейчас именно обострение болезни, а не осознанная необходимость?

[wiku]

это хорошие вопросы. думаю, на них обязательно стоит искать ответ при более серьёзном погружении в проблему. насчет последнего – да, конечно, функцию можно использовать по осознанной необходимости. понять, когда начинается обострение, сложно. здесь была задача подстраховать всех, у кого могут возникнуть с этим проблемы

[visavi]

В наших реалиях, в России в целом: лучше использовать функцию уверенны ли в этой покупке, как с функцией чего-то удалить. Добавив ещё какие либо элементы, не раздражающие в это ЮуАй.

[darkdan92]

Не думаю, что это поможет. Фаза длится довольно долго, так что на начале фазы я просто могу отключить эту функцию и все, пшик.
Возможно, просто БАР не самы удачный пример тут.