Комментарии 34
А зачем вообще нужен этот терминал, если все равно сначала все нужно пробить у кассира?
такие терминалы в экспресс кассах. Процесс сканирования товара кассиром гораздо быстрее, чем процесс оплаты в данном случае, поэтому два кассира в легкую загрузят 10 автоматов на оплату.
Я так понимаю, это только в случае оплаты наличными, что я наблюдаю все меньше и меньше (судя по тому, что я вижу вокруг себя, я бы вообще сказал, что наличными уже платят в единичных случаях). То есть получается, что сделали терминал, ориентированный на исчезающий вариант оплаты. Ну что ж, жираф большой — ему видней. К слову, в других магазинах («Перекресток», «Карусель») я видел только терминалы самообслуживания с оплатой по карте, и, естественно, без лишнего звена в лице кассира — все покупки сканируются сразу на терминале.
Дык они и старые, в Тюмени такие стоят уже больше 6и лет им точно не пара лет.
В супермаркетах такие терминалы тоже с изъяном. Например, если брать алко или хотя бы энергетик, то аппарат начинает верещать и к тебе бежит несчастный запыхавшийся сотрудник от ближайшей кассы. в этом время на опустевшей кассе уже стоит очередь, которая тебя ненавидит
Нет, они принимают как наличные, так и карты.
При использовании экспресс-касс и этих терминалов, действительно, выходит гораздо быстрее. Кассир в таких кассах просто постоянно сканирует, не отвлекаясь на прием денег, выдачу сдачи и решение соответствующих вопросов с покупателями. Терминалов для оплаты раза в два больше, чем экспресс-касс, так что свободные есть всегда.
Таким образом действительно экономится очень много времени. Сам я пользуюсь только такими кассами и терминалами.
При использовании экспресс-касс и этих терминалов, действительно, выходит гораздо быстрее. Кассир в таких кассах просто постоянно сканирует, не отвлекаясь на прием денег, выдачу сдачи и решение соответствующих вопросов с покупателями. Терминалов для оплаты раза в два больше, чем экспресс-касс, так что свободные есть всегда.
Таким образом действительно экономится очень много времени. Сам я пользуюсь только такими кассами и терминалами.
Я про «процесс сканирования товара кассиром гораздо быстрее, чем процесс оплаты». По-моему такое может быть только в случае оплаты наличными — пока покупатель отсчитает сумму, пока кассир отсчитает сдачу… Оплата картой на фоне времени, тратящегося на сканирование товара, происходит практически мгновенно.
Защитные меры от контактов кассиров с бумажными деньгами во время пандемии
У меня знакомые рассказывали, что когда у них только открыли Ашан, то сканировать надо было самому. Правда через пару месяцев поставили кассиров, так как часть товаров в корзине люди сканировать «забывали».
У меня в городе Ашан открылся почти 11 лет назад, но там никогда не было подобных терминалов, поэтому я подумал, что это какое-то нововведение, и удивился некоторой бессмысленности сего изобретения в настоящее время. Ну если это уже старый тип терминала еще со времен кэша, тогда понятно.
Угу, поэтому и нужен анализ камер и/или полки с весами/сканером.
в нашем ашане другие терминалы. там покупатель сам сканирует и сам платит, причем только карточкой, поэтому сложностей не вызывает.
Там есть другой чудесный кейс. Когда ты сканируешь всё на свой мобильный (с приложением Ашана) и отсканировав 40 покупок, у тебя виснет приложение. И когда оно «отвиснет», ты должен заново всё пересканировать. И радостный, ты подходишь к пункту самооплаты, сканируешь qr-код «финиш» и из 10 разов 8 ты получаешь «Нужно проверить что вы там набрали». И тетенька сканирует сколько-то товаров у тебя в тележке по новой.
Правильную проблему подняли.
Каждый раз как дурак ищу куда первую бумажку приложить.
Каждый раз как дурак ищу куда первую бумажку приложить.
А зачем вообще там столько окошек?
Нельзя сделать одно для всех денег, одно для всех чеков?
Можно, но придется учить разворачивать свёрнутый чек, понимать что дали чек от другого магазина, расправлять купюры, отделять их от монеток (а это тонкая манипуляция) и ещё голосовые подсказки давать… Стойте, так это же кассир!
Один раз затупил на кассе самообслуживания, когда не мог оплатить покупки. Оказалось, надо было в конце в меню обязательно выбрать пакет. При этом кнопка «оплатить» не работала, а пакет был не нужен, поэтому не догадался, что нужно это подтвердить.
Всю жизнь(лет 8) как построили ашан такой терминал был.
С удивлением прочитал статью.
Интересно посмотреть статистику краж с такой системой.
В Ашане много всяких полуфабрикатов. Поэтому к кассе уже можно подойти с парой чеков за беляши-салатики. И после кассы у покупателя уже несколько чеков на оплату. Сколько он оплатил не понятно. А для выхода на сканер нужен только один штрих-код.
В Ашане много всяких полуфабрикатов. Поэтому к кассе уже можно подойти с парой чеков за беляши-салатики. И после кассы у покупателя уже несколько чеков на оплату. Сколько он оплатил не понятно. А для выхода на сканер нужен только один штрих-код.
А не проще вместо этого квеста посадить простого кассира, который все сделает?
Дык экономить пытаются. Только заканчивается плохо.
Помню, в одном большом зеленом банке наставили терминалов, сократили кассиров и сказали, что коммуналку теперь можно оплатить только через терминал самообслуживания. Пенсионерки взбунтовались. Через месяц захожу — все пенсионерки стоят в очередь к терминалам самообслуживания, а у каждого терминала — девочка-консультант, которая за клиентов оплачивает коммуналку: тыкает в экран, вставляет банкноты…
Помню, в одном большом зеленом банке наставили терминалов, сократили кассиров и сказали, что коммуналку теперь можно оплатить только через терминал самообслуживания. Пенсионерки взбунтовались. Через месяц захожу — все пенсионерки стоят в очередь к терминалам самообслуживания, а у каждого терминала — девочка-консультант, которая за клиентов оплачивает коммуналку: тыкает в экран, вставляет банкноты…
Нет, такая схема выходит быстрее, чем обычный кассир.
У Ашана есть еще один интересный квест — постоянная смена стеллажей, причем в настолько хаотичном порядке, что повеситься можно.
В нашем Ашане обычно вначале была всякая ерунда (настолько ерунда, что я даже не вспомню, что было), но как правило, перед определенными событиями — крупные футбольные матчи, 14.02/08.03/НГ, сборы в школу туда свозят пиво/подарки, сладости/школьные принадлежности. К этому можно привыкнуть.
Но на данный момент практически все отделы перемешиваются и нельзя просто зайти в Ашан в определенный сектор и купить нужную вещь, теперь нужно пройти пол-Ашана и потом уже положить в корзину то, что надо.
Маркетологи, остановитесь! Со стороны, кажется, что это должно увеличить прибыль магазина за счет показа ненужных товаров и их потенциальной покупки, но это бесит. Не превращайся в ИКЕЮ, Ашан!
В нашем Ашане обычно вначале была всякая ерунда (настолько ерунда, что я даже не вспомню, что было), но как правило, перед определенными событиями — крупные футбольные матчи, 14.02/08.03/НГ, сборы в школу туда свозят пиво/подарки, сладости/школьные принадлежности. К этому можно привыкнуть.
Но на данный момент практически все отделы перемешиваются и нельзя просто зайти в Ашан в определенный сектор и купить нужную вещь, теперь нужно пройти пол-Ашана и потом уже положить в корзину то, что надо.
Маркетологи, остановитесь! Со стороны, кажется, что это должно увеличить прибыль магазина за счет показа ненужных товаров и их потенциальной покупки, но это бесит. Не превращайся в ИКЕЮ, Ашан!
Это не лечится. Мерчендайзинг головного мозга в терминальной стадии.
Ноги растут из книг, которые рекомендуют стеллажи с частопокупаемыми товарами ставить как можно дальше от входа, чтобы человек попутно еще что-нибудь купил. Остальные стеллажи нужно время от времени менять. Типа если окружающая картинка меняется, то человек это замечает и реагирует (поэтому спецмашины ездят с «мигалками»). На самом деле, авторы этих идей не думают об удовлетворенности потребителя. Кому понравится бегать за хлебом, наматывая лишние метры? Кому нравится искать нужную полку после перестановки? Правильно, никому. И система живет лишь за счет отсутствия альтернатив — так делают все. Примерно как в СССР — заходишь в магазин, еды нет, на тебя еще наорут, но в другом — то же самое, только идти на 500 метров дальше.
Сейчас же ситуация усугубляется объединением магазинов в сети и низким интеллектуальным уровнем работников. Кто-то из руководства сети в Москве сходил на тренинг очередного «гуру» по увеличению продаж, прослушал мантру о необходимости перестановки полок — и понеслось. Для сотрудников во всех городах организуют курсы, на которых девочки, раскрыв рот, слушают «гениальные» мысли московского начальника, вложенные в его мозг очередным «гуру» продаж, и делают как он скажет. Не сделал — увольнение. Не поверил начальнику — увольнение.
Ноги растут из книг, которые рекомендуют стеллажи с частопокупаемыми товарами ставить как можно дальше от входа, чтобы человек попутно еще что-нибудь купил. Остальные стеллажи нужно время от времени менять. Типа если окружающая картинка меняется, то человек это замечает и реагирует (поэтому спецмашины ездят с «мигалками»). На самом деле, авторы этих идей не думают об удовлетворенности потребителя. Кому понравится бегать за хлебом, наматывая лишние метры? Кому нравится искать нужную полку после перестановки? Правильно, никому. И система живет лишь за счет отсутствия альтернатив — так делают все. Примерно как в СССР — заходишь в магазин, еды нет, на тебя еще наорут, но в другом — то же самое, только идти на 500 метров дальше.
Сейчас же ситуация усугубляется объединением магазинов в сети и низким интеллектуальным уровнем работников. Кто-то из руководства сети в Москве сходил на тренинг очередного «гуру» по увеличению продаж, прослушал мантру о необходимости перестановки полок — и понеслось. Для сотрудников во всех городах организуют курсы, на которых девочки, раскрыв рот, слушают «гениальные» мысли московского начальника, вложенные в его мозг очередным «гуру» продаж, и делают как он скажет. Не сделал — увольнение. Не поверил начальнику — увольнение.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Квеструм по ашановски (ux)