Комментарии 34
А зачем вообще нужен этот терминал, если все равно сначала все нужно пробить у кассира?
+3
такие терминалы в экспресс кассах. Процесс сканирования товара кассиром гораздо быстрее, чем процесс оплаты в данном случае, поэтому два кассира в легкую загрузят 10 автоматов на оплату.
0
Я так понимаю, это только в случае оплаты наличными, что я наблюдаю все меньше и меньше (судя по тому, что я вижу вокруг себя, я бы вообще сказал, что наличными уже платят в единичных случаях). То есть получается, что сделали терминал, ориентированный на исчезающий вариант оплаты. Ну что ж, жираф большой — ему видней. К слову, в других магазинах («Перекресток», «Карусель») я видел только терминалы самообслуживания с оплатой по карте, и, естественно, без лишнего звена в лице кассира — все покупки сканируются сразу на терминале.
0
Дык они и старые, в Тюмени такие стоят уже больше 6и лет им точно не пара лет.
0
В супермаркетах такие терминалы тоже с изъяном. Например, если брать алко или хотя бы энергетик, то аппарат начинает верещать и к тебе бежит несчастный запыхавшийся сотрудник от ближайшей кассы. в этом время на опустевшей кассе уже стоит очередь, которая тебя ненавидит
0
Нет, они принимают как наличные, так и карты.
При использовании экспресс-касс и этих терминалов, действительно, выходит гораздо быстрее. Кассир в таких кассах просто постоянно сканирует, не отвлекаясь на прием денег, выдачу сдачи и решение соответствующих вопросов с покупателями. Терминалов для оплаты раза в два больше, чем экспресс-касс, так что свободные есть всегда.
Таким образом действительно экономится очень много времени. Сам я пользуюсь только такими кассами и терминалами.
При использовании экспресс-касс и этих терминалов, действительно, выходит гораздо быстрее. Кассир в таких кассах просто постоянно сканирует, не отвлекаясь на прием денег, выдачу сдачи и решение соответствующих вопросов с покупателями. Терминалов для оплаты раза в два больше, чем экспресс-касс, так что свободные есть всегда.
Таким образом действительно экономится очень много времени. Сам я пользуюсь только такими кассами и терминалами.
0
Я про «процесс сканирования товара кассиром гораздо быстрее, чем процесс оплаты». По-моему такое может быть только в случае оплаты наличными — пока покупатель отсчитает сумму, пока кассир отсчитает сдачу… Оплата картой на фоне времени, тратящегося на сканирование товара, происходит практически мгновенно.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Защитные меры от контактов кассиров с бумажными деньгами во время пандемии
0
У меня знакомые рассказывали, что когда у них только открыли Ашан, то сканировать надо было самому. Правда через пару месяцев поставили кассиров, так как часть товаров в корзине люди сканировать «забывали».
0
У меня в городе Ашан открылся почти 11 лет назад, но там никогда не было подобных терминалов, поэтому я подумал, что это какое-то нововведение, и удивился некоторой бессмысленности сего изобретения в настоящее время. Ну если это уже старый тип терминала еще со времен кэша, тогда понятно.
0
Угу, поэтому и нужен анализ камер и/или полки с весами/сканером.
0
в нашем ашане другие терминалы. там покупатель сам сканирует и сам платит, причем только карточкой, поэтому сложностей не вызывает.
0
Там есть другой чудесный кейс. Когда ты сканируешь всё на свой мобильный (с приложением Ашана) и отсканировав 40 покупок, у тебя виснет приложение. И когда оно «отвиснет», ты должен заново всё пересканировать. И радостный, ты подходишь к пункту самооплаты, сканируешь qr-код «финиш» и из 10 разов 8 ты получаешь «Нужно проверить что вы там набрали». И тетенька сканирует сколько-то товаров у тебя в тележке по новой.
0
Правильную проблему подняли.
Каждый раз как дурак ищу куда первую бумажку приложить.
Каждый раз как дурак ищу куда первую бумажку приложить.
+1
А зачем вообще там столько окошек?
Нельзя сделать одно для всех денег, одно для всех чеков?
0
Можно, но придется учить разворачивать свёрнутый чек, понимать что дали чек от другого магазина, расправлять купюры, отделять их от монеток (а это тонкая манипуляция) и ещё голосовые подсказки давать… Стойте, так это же кассир!
0
Ну, как минимум, окошко сдачи можно сделать единым для монет и купюр. Это уже упростит поиск нужного элемента.
0
это будет сложным техническим изменением. особенно с габаритами обоих машин
0
Один раз затупил на кассе самообслуживания, когда не мог оплатить покупки. Оказалось, надо было в конце в меню обязательно выбрать пакет. При этом кнопка «оплатить» не работала, а пакет был не нужен, поэтому не догадался, что нужно это подтвердить.
+1
Всю жизнь(лет 8) как построили ашан такой терминал был.
С удивлением прочитал статью.
0
Интересно посмотреть статистику краж с такой системой.
В Ашане много всяких полуфабрикатов. Поэтому к кассе уже можно подойти с парой чеков за беляши-салатики. И после кассы у покупателя уже несколько чеков на оплату. Сколько он оплатил не понятно. А для выхода на сканер нужен только один штрих-код.
В Ашане много всяких полуфабрикатов. Поэтому к кассе уже можно подойти с парой чеков за беляши-салатики. И после кассы у покупателя уже несколько чеков на оплату. Сколько он оплатил не понятно. А для выхода на сканер нужен только один штрих-код.
0
А не проще вместо этого квеста посадить простого кассира, который все сделает?
0
Дык экономить пытаются. Только заканчивается плохо.
Помню, в одном большом зеленом банке наставили терминалов, сократили кассиров и сказали, что коммуналку теперь можно оплатить только через терминал самообслуживания. Пенсионерки взбунтовались. Через месяц захожу — все пенсионерки стоят в очередь к терминалам самообслуживания, а у каждого терминала — девочка-консультант, которая за клиентов оплачивает коммуналку: тыкает в экран, вставляет банкноты…
Помню, в одном большом зеленом банке наставили терминалов, сократили кассиров и сказали, что коммуналку теперь можно оплатить только через терминал самообслуживания. Пенсионерки взбунтовались. Через месяц захожу — все пенсионерки стоят в очередь к терминалам самообслуживания, а у каждого терминала — девочка-консультант, которая за клиентов оплачивает коммуналку: тыкает в экран, вставляет банкноты…
0
Нет, такая схема выходит быстрее, чем обычный кассир.
0
У Ашана есть еще один интересный квест — постоянная смена стеллажей, причем в настолько хаотичном порядке, что повеситься можно.
В нашем Ашане обычно вначале была всякая ерунда (настолько ерунда, что я даже не вспомню, что было), но как правило, перед определенными событиями — крупные футбольные матчи, 14.02/08.03/НГ, сборы в школу туда свозят пиво/подарки, сладости/школьные принадлежности. К этому можно привыкнуть.
Но на данный момент практически все отделы перемешиваются и нельзя просто зайти в Ашан в определенный сектор и купить нужную вещь, теперь нужно пройти пол-Ашана и потом уже положить в корзину то, что надо.
Маркетологи, остановитесь! Со стороны, кажется, что это должно увеличить прибыль магазина за счет показа ненужных товаров и их потенциальной покупки, но это бесит. Не превращайся в ИКЕЮ, Ашан!
В нашем Ашане обычно вначале была всякая ерунда (настолько ерунда, что я даже не вспомню, что было), но как правило, перед определенными событиями — крупные футбольные матчи, 14.02/08.03/НГ, сборы в школу туда свозят пиво/подарки, сладости/школьные принадлежности. К этому можно привыкнуть.
Но на данный момент практически все отделы перемешиваются и нельзя просто зайти в Ашан в определенный сектор и купить нужную вещь, теперь нужно пройти пол-Ашана и потом уже положить в корзину то, что надо.
Маркетологи, остановитесь! Со стороны, кажется, что это должно увеличить прибыль магазина за счет показа ненужных товаров и их потенциальной покупки, но это бесит. Не превращайся в ИКЕЮ, Ашан!
+1
Это не лечится. Мерчендайзинг головного мозга в терминальной стадии.
Ноги растут из книг, которые рекомендуют стеллажи с частопокупаемыми товарами ставить как можно дальше от входа, чтобы человек попутно еще что-нибудь купил. Остальные стеллажи нужно время от времени менять. Типа если окружающая картинка меняется, то человек это замечает и реагирует (поэтому спецмашины ездят с «мигалками»). На самом деле, авторы этих идей не думают об удовлетворенности потребителя. Кому понравится бегать за хлебом, наматывая лишние метры? Кому нравится искать нужную полку после перестановки? Правильно, никому. И система живет лишь за счет отсутствия альтернатив — так делают все. Примерно как в СССР — заходишь в магазин, еды нет, на тебя еще наорут, но в другом — то же самое, только идти на 500 метров дальше.
Сейчас же ситуация усугубляется объединением магазинов в сети и низким интеллектуальным уровнем работников. Кто-то из руководства сети в Москве сходил на тренинг очередного «гуру» по увеличению продаж, прослушал мантру о необходимости перестановки полок — и понеслось. Для сотрудников во всех городах организуют курсы, на которых девочки, раскрыв рот, слушают «гениальные» мысли московского начальника, вложенные в его мозг очередным «гуру» продаж, и делают как он скажет. Не сделал — увольнение. Не поверил начальнику — увольнение.
Ноги растут из книг, которые рекомендуют стеллажи с частопокупаемыми товарами ставить как можно дальше от входа, чтобы человек попутно еще что-нибудь купил. Остальные стеллажи нужно время от времени менять. Типа если окружающая картинка меняется, то человек это замечает и реагирует (поэтому спецмашины ездят с «мигалками»). На самом деле, авторы этих идей не думают об удовлетворенности потребителя. Кому понравится бегать за хлебом, наматывая лишние метры? Кому нравится искать нужную полку после перестановки? Правильно, никому. И система живет лишь за счет отсутствия альтернатив — так делают все. Примерно как в СССР — заходишь в магазин, еды нет, на тебя еще наорут, но в другом — то же самое, только идти на 500 метров дальше.
Сейчас же ситуация усугубляется объединением магазинов в сети и низким интеллектуальным уровнем работников. Кто-то из руководства сети в Москве сходил на тренинг очередного «гуру» по увеличению продаж, прослушал мантру о необходимости перестановки полок — и понеслось. Для сотрудников во всех городах организуют курсы, на которых девочки, раскрыв рот, слушают «гениальные» мысли московского начальника, вложенные в его мозг очередным «гуру» продаж, и делают как он скажет. Не сделал — увольнение. Не поверил начальнику — увольнение.
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Квеструм по ашановски (ux)