Смотрите дальше.
«лень, когда вообще ничего человек не делаешь, в потолок плюет и всех вокруг обвиняет в своей несостоятельности» приводит к тому, что кто-то находит элемент прогресса, который можно этим ленивым продать и финансировать новый прогресс.
замечание по поводу оформления — а почему было не сделать схему с переводом в том же стиле — с теми же цветами и шрифтами? поверьте, смотрится намного приятнее, а от красного очень сильно рябит в глазах.
да и «генерирование ценности» звучит как-то криво и непонятно.
Я тоже думаю, что дизайн — это решение проблем. Но когда я спрашиваю у клиентов «Какие ваши проблемы?», у них ступор. Никто толком не может сформулировать. Говорят обычно о том, каким должен быть сайт и чем занимается фирма.
Вопрос: как из клиента вытянуть проблемы, как узнать все его проблемы, которые нужно решить?
Я обычно начинаю задавать вопросы, в которых уже предполагается наличие проблемы. А дальше по обстановке.
Клиенты в принципе редко отождествляют продукты дизайна и существующие проблемы. Поэтому как сказали выше, спрашивать о проблемах в бизнесе очень хороший вариант.
Схема дизайнерского процесса от Американского института изобразительных искусств (AIGA)