Комментарии 53
А сейчас это обычный магазин, как и все остальные, причем из-за своих корпоративных замашек «Всея Рунета», далеко не самый лучший, т.к. ему ненужно бороться за покупателей качеством.
Есть ли альтернативы?
Вот пихать ИИ туда где он не нужен вот это проблема.
Гугль говорит, что 70% отзывов в интернете — заказные.
Цена конкретно на Яндекс.Маркет — от 300 рублей.
Ну заказные, в принципе, часто легко отличить от реальных. По кр мере, с высокой степенью достоверности) Ну ибо по речи понятно, пользовался ли человек товаром) Если не считать простых "всем доволен, товар отличный" - это могут написать и люди, которым лень особо париться над отзывом. Хотя по той же причине могут писать и заказные с подобным текстом.
Скажем так. Положительные особенности товара я вижу в его характеристиках — ну, собственно, за них я его и выбираю. Отзывы реально нужны только для поиска подводных камней, того, что не увидишь, пока не попользуешься. Так что по факту резонней читать сразу отрицательные, притом те, в которых есть конкретика. А их-то особо не накрутить.
О, Яндекс снова тестирует свой продукт сразу на пользователях.
Странно, мои не блокировали почти. Если не считать пару-тройку малоинформативных. Причем как отрицательные, так и положительные. Особых акцентов в механизмах не заметил.
Ранее в профиле я видел у заблокированных отзывов требование предоставить доказательства покупки типа скана чека. Очень интересное требование с учётом прошедших лет. Теперь я не смог даже это найти.
Требование по чекам ввели через много лет после оставленных отзывов и применили его на мои отзывы задним числом, причём избирательно. Отзывы были развернутые и никаких признаков накрутки точно не имели. Кроме того, никаких уведомлений и предупреждений в почту не было, просто закрыли часть отзывов и все. И это контора, которая декларирует борьбу с накрутками...
Спасибо, что поделились. Противоречивые отзывы и правда встречаются. Пользователи делятся разными мнениями, поэтому их сочетания иногда выглядят забавно.
Мы продолжаем обучать нейросеть, чтобы отзывы были полезными. Учим удалять личные предложения и замечания о доставке, меняем мнения на характеристики. А скоро напишем здесь статью о том, как это делаем.
Делимся удачными отзывами нейросети:
Почему конкретно вы считаете, что синтетические отзывы лучше реальных?
Реальная невыдуманная задача: представить покупателям отзывов (не товаров!) показ товара лицом (товар тут — создание нужных отзывов), и в дальнейшем — возможность купить эти отзывы пачками.
Синтетические отзывы лучше реальных для продавца отзывов тем, что за них могут заплатить. А у Тындекса есть монополия на создание и удаление отзывов на своей площадке.
Вообще-то честность окупается при игре в долгую. Но для «эффективных менеджеров» это — не вариант.
Уже несколько лет для выбора товара приходится лазать по нескольким сайтам, одного Яндекса-маркета мало.
Но задача моего комментария — задать прямой вопрос проявившимся гражданам из Яндекса (раз уж они решили проявиться), чтобы услышать тот ответ, который они считают нужным дать.
+1. На сайте днс нередко отзывов о товаре даже больше, чем у яндекса.
Ну да, Яндекс вообще ща последнюю пятилетку испоганился основательно. Поиск стал отвратным, исчезли охраненные страницы, детальный поиск вообще никакущий, даже период произвольный уже не выбрать. И контекстная реклама в директе у них конченая. На кой ляд если я искал товар - полгода потом мне его пытаться толкнуть - ну наверняка я его в течение пары дней поисков его купил. А один раз вообще в даже не в яндексе искал, просто зашел на экзист, по каталогу открыл судзуки и нашел дворники. Все, яндекс мне потом недели две пытался продать судзуки. Ну то есть такое ощущение, что вот вся эта гигантская многолетняя работа поисковиков по сбору обезличенных данных откуда только можно направлена не на то, что юзеру будет интересно по логике, а чтобы людей задолбать совсем нелогичными предлоежниями. Впрочем, я давно уже купил лицензию пожизненную на адгард и фильтрую весь траффик на всех устройствах, ибо незачем им.
Читал что сейчас вы модерируете отзывы. Так вот, примеры ваши это до или после модерации и редактуры?
Your scientists were so preoccupied with whether or not they could, they didn't stop to think if they should...
Ребята. Камон. Отзывы по природе своей полярны, причём чем популярнее товар — тем сильнее. Вне зависимости от качества: тут уж либо человек получил, что ожидал — а он мог вполне быть готов к "дёшево и сердито" — либо нет. Идея их миксовать в один блок текста просто не могла привести ни к чему другому. И самое главное — такой микс совершенно не несёт ценности для пользователя.
Проведите кастдев. Спросите живых людей, как они читают отзывы. Уже в этих комментах (да, они нерепрезентативны) уже виден тренд поиска зерна истины именно в отрицательных отзывах. Научите свои ИИ, например, вытаскивать конкретные и объективные мнения о недостатках и выводите их списком — опять же, это только одна из гипотез, непроверенная, но она уже выглядит как более жизненная.
«Товар имеет 80% положительных отзывов, среди преимуществ отмечают: ........................., среди недостатков отмечают: ........................., 2% покупателей пожаловались на производственный брак. 10% пользователей пожаловалось на несоответсвие заявленным характеристикам, а именно:…. Производитель активно отвечает в комментариях, и был полезен в 50% случаев. »
Эти автоотзывы нужно выделить отдельно и назвать компиляция из отзывов. И конечно оставить живые.
Те кому нравится, будут читать робота.
Идея заведомо идиотская для всего, что сложнее товара с одним или двумя свойствами и единственным применением. Потому что невозможно свести в один короткий комментарий смысл нескольких, которые исходят из разных (возможно - противоречащих друг другу) критериев. Не знаю, при чём тут PR - это вопрос владения абстрактным мышлением в применении к маркетингу. Но когда в компании есть культ карго в отношении "крутых алгоритмических фич", мышление тут вообще не при чём, надо гнать больше фич, надеясь что одна из них "выстрелит". Многие, правда, уже начали забывать, как это бывает, например - в истории с КиноПоиском.
Я, когда читаю отзывы на Маркете (и в других местах тоже), составляю у себя в голове именно такие выдержки, которые выдаёт ИИ. Как можно составить одно чёткое мнение, если среди отзывов есть диаметрально противоположные? Можно сказать что-нибудь на подобие «70% покупателей нравится товар», но эта информация уже есть в виде распределения оценок в правой колонке.
Я поддерживаю задумку Яндекса, потому что чтение отзывов для меня является рутиной. Но реализация пока бесполезная. Возможно, вместо одного абзаца нужно составлять несколько (как один хороший объёмный отзыв).
Второй момент, я не могу понять почему все, кто использует машинное обучение, называют его искусственным интеллектом. Интеллектом тут и не пахнет. Интеллект будет, когда программа сама решит делать что-то или нет. Отзыв нужно понимать, чтобы дать оценку. Машинное обучение не может этого сделать, интеллект может.
Напомнило анекдот: Учёные создали умную бомбу, но испытания провались — бомба не дала вытолкнуть себя из самолёта.
Новый ИИ Яндекс.Маркета портит мнение о товарах, создавая противоречивые отзывы