Управление e-commerce *

Сегодня в рубрике — книга о том, как можно создать плюшевое золото. Да такое, что о нём, словно о поп-звезде, услышит весь мир.

Даже если вы не знаете, как выглядит Лабубу, Molly или Skullpanda, информация о ком-то из них наверняка попадала в зону вашей слышимости. А может, приближалась настолько близко, что приходилось раскошеливаться — добровольно или не очень.

У основания этой империи — Ван Нин, выпускник неприметного вуза, чья идея оказалась сильнее денег и скептицизма инвесторов.

Всё началось с отказа. К 2015 году Pop Mart продавала японские фигурки Sonny Angel — они приносили треть всей выручки. Но Pop Mart была лишь дистрибьютором. Права принадлежали японской Dreams. Когда Ван Нин попытался открыть магазин в Шанхае, партнёры запретили продажу. Предложения об эксклюзивной дистрибуции, совместных коллекциях, участии в выставке — всё было отклонено. «Дайте Sonny Angel идти своим путём».Тогда у компании не осталось ничего, кроме как искать особенный путь для Pop Mart.

«Представьте: мы платим огромную аренду, а нам запрещают продавать товар, который дает 30 % всей выручки. Это был удар. Мы пытались договориться: предлагали стать крупным дистрибьютором, заняться маркетингом или запустить совместное производство. Но партнеры были категорически против. Мы столкнулись с полным непониманием», — прокомментировал этот период Ван Нин.

Читателям с нишевыми увлечениями вроде историй брендов и товарных знаков книга будет интересна историями о том, как защищать интеллектуальную собственность. Весь раздел про отношения с японскими партнёрами и поиск своего IP — прости господи, чистый мастрид для корпюристов и стратегов.

Возвраты в онлайн‑торговле одеждой держатся, по разным оценкам, на уровне 20–30%, а в отдельных категориях доходят до половины заказов. Главная причина устойчиво одна: не подошло по посадке, и на неё приходится около половины всех возвратов. Задача выглядит как классическая рекомендательная: есть покупатель, есть товар, надо предсказать метку. Ниже я разберу, почему в этой постановке она недоопределена в принципе, и что из‑за этого происходит с моделями.

Привет, мы команда «Ножиков» и хотим сделать так, чтобы нож воспринимался как стильный аксессуар вроде часов. Такой аксессуар можно носить с собой, и он будет классно смотреться. Красивое лезвие подчеркивает имидж, его не нужно бояться. Мы стараемся разрушать миф, что наличие ножа — это какой-то тревожный сигнал. В этом тексте расскажем, почему не продаем модели дороже 100,000 рублей и как мы собрали миллион подписчиков на нашем ютуб-канале:

Мы решили поручить анализ данных ChatGPT. И быстро поняли, что проблема вовсе не в модели. Оказалось, что LLM может красиво объяснять, но не должна считать. Ошибка была не в промпте, а в архитектуре системы.

В статье рассказываю, почему мы разделили код и ИИ, как избавились от галлюцинаций в аналитике и почему теперь модель объясняет результаты, а не пытается их вычислять.

Привет, мы производим детские игрушки для бренда JackoToys, хотя большинство игроков на рынке просто закупает их из Китая. Но качественные китайские игрушки стоят от 5 тысяч рублей, а в масс-маркете импортёру приходится закладывать в цену доставку и пошлины, поэтому он экономит на сырье. Свои сложности есть и у нас, за последнее время маржа упала с 30% до 10%. И даже в такой ситуации мы продолжаем упаковывать игрушки в две коробки, и вот почему мы это делаем:

Месяц назад я внедрил разметку ProductGroup на карточки товара с размерами. Google и Яндекс увидели разное. Вплоть до того, что валидатор Яндекса вообще не знает такой тип. Это переработанная версия текста, который я публиковал раньше. Тогда он был снят модерацией, сейчас переписан и дополнен цифрами за месяц после внедрения.

Кейс будет полезен тем, у кого есть интернет магазин с торговыми предложениями. Ваш сайт на JS фреймворке и индексируемость у карточек около нуля. Чаще всего такие страницы плохо понимает робот поисковой системы.

О подходе к пользователям во ВВ я узнала от продакта, когда готовилась к собеседованию на рейтинги и отзывы в Авито. Я посмотрела презентацию и была поражена подготовкой поддержки, примеры там выглядели как фантастика: они рассказывали что подстраиваются под настроение пользователя, учат его чувствовать и если видят, что он на взводе - то это значит, что не время шутить. Многим это может показаться очевидным, но в поддержке я встречаю что отвечают заготовками, которые даже не попадают в вопрос, не говоря уже о тональности + популярное сейчас “я вас понимаю”, которое только больше раздражает. Тогда я к этому так и отнеслась - хорошая теория, но звучит как фантастика и забыла.

Привет! Меня зовут Мария Минакова, я Senior Product Manager и я разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. До этого разбирала Как я искала точки роста для «Звука»: догонять рынок или создавать новый?

В этой статье хочу поделиться как у ВкусВилла получилось сделать очень крутой пользовательский опыт в приложении и как он обрывается в физическом мире

Привет, я креативный директор бренда Minoga. Мы продаём всё для рыбалки, варим пластизоль по своей рецептуре и каждый сезон выпускаем новые модели приманок. При этом лучше всех у нас продаются «Экшен» и «Купер», которые появились ещё на старте бренда. Сейчас расскажу, как мы строили производство в Одинцово, почему отозвали из продажи целую партию шнура и что на самом деле двигает продажи в рыболовной нише. Ну и объясню, что такое пластизоль, если вы не знали.

Я бэкенд-разработчик: пишу на Rust сервис аналитики для продавцов маркетплейсов. Одна из его частей — автоматический биддер, который превращает цель «ДРР не выше 12%» в непрерывное управление ставками. Внутри: контроллер с мёртвой зоной и клампами, per-token бакеты против 429 «Limited by global limiter, per seller», возобновляемые фоновые джобы и борьба с дедлоками параллельных писателей.

После атак на логистические центры Wildberries мониторинг цен YoloPrice зафиксировал аномальную волну снижения цен. Разбираемся, был ли это реальный «обвал», реакция селлеров на сбои или просто совпавшая по времени массовая переоценка.

Свежие статистические данные из обзоров hh, elama, АРИР. И тренды, которые я вижу на рынках разработки и digital-маркетинга.

Ищешь термос — получаешь праймер для ногтей, ищешь одноразовые вилки — держи мотоцикл. Собрали коллекцию самых абсурдных ответов поисковых систем ecom площадок из реальных запросов пользователей и разложили их по шести типам: у безумия, как выяснилось, есть система.

В Telegram Ads легко собрать медиаплан, который внушительно выглядит в таблице: сотни каналов, несколько аудиторных сегментов и десятки гипотез. Сложнее понять, где заканчивается тематическое совпадение и начинается бесполезный трафик.

В кампании эксперта по Amazon мы протестировали больше 200 площадок. Основную часть результата дали единицы. В статье разбираю, как мы делили аудиторию, отсеивали каналы и почему низкая цена подписчика на небольшом объёме ещё не делает площадку рабочей.

Все мы хоть раз искали что-то на маркетплейсах. И получали в выдаче совсем не то, что искали. YoloPrice разметил миллионы позиций поисковой выдач e-com площадок и посчитал, какая часть выдачи действительно отвечает на запрос пользователя. Отсюда родился рейтинг площадок по точности поисковой выдачи. Спойлер: у самых больших игроков мимо летит больше половины, а неожиданный лидер — вообще не маркетплейс. Полный рейтинг и методология — в статье.

Что делать, если системный CDN вашей e-commerce платформы внезапно попал под блокировки, саппорт не помогает, а корзина и галерея на сайте умерли? Рассказываю реальный кейс, как с помощью Яндекс CDN за 150 рублей в месяц, пары сниппетов и MutationObserver удалось ускорить загрузку ядра сайта в сотни раз и вернуть интернет-магазин к жизни. Честный разбор костылей, граблей и результатов в цифрах.

Как мигрировать с Jira и Confluence на российское ПО за одни выходные?

Разбираем опыт REHAU: почему компания выбрала российскую платформу, какие требования предъявлялись к решению и как удалось выполнить миграцию без перестройки рабочих процессов.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб».

Когда ко мне обратился производитель хозяйственных металлоконструкций, у него уже был успешный опыт продаж на Wildberries. Но на Ozon всё оказалось совсем иначе: компания терпела убытки, несмотря на хороший ассортимент и опыт работы с маркетплейсами.

Разбираясь в ситуации, мы обнаружили сразу несколько проблем: слабые карточки товаров, непонимание принципов работы площадки и новые правила логистики, которые серьёзно влияли на экономику продаж.

Мы полностью переработали карточки товаров, улучшили их для поиска и сделали ставку на продвижение самых перспективных позиций, которые могли «потянуть» за собой остальные продажи.

В результате кликабельность карточек выросла в два раза, а компания получила дополнительно 3,8 млн рублей прибыли в месяц. В этом кейсе я покажу четыре шага, которые помогли перевести бизнес на Ozon из убыточного в прибыльный.

Привет, Хабр!

Меня зовут Дмитрий, руководитель отдела рекламы и продвижения в Аспро. Мы запускаем интернет-магазины и развиваем систему управления бизнесом Аспро.Cloud.

Последние пять лет продавцы массово шли на маркетплейсы — казалось, это единственно верная стратегия. К 2026 году картина уже изменилась. По данным Sellmonitor, еще за 2024–2025 годы число продавцов на Wildberries и Ozon сократилось на 24,5%.

Значит ли это, что маркетплейсы умирают? Нет. Значит ли это, что работать только на маркетплейсе в 2026 году — рискованно? Уже да!

Pinterest давно стал одним из самых популярных сервисов для поиска фотографий, иллюстраций, дизайнов, мемов и видеороликов. Именно поэтому у предпринимателей, блогеров и экспертов регулярно возникает вопрос: можно ли скачать понравившееся изображение или видео и использовать его в своем Telegram-канале, социальных сетях, на сайте или в рекламе?

Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Само по себе размещение изображения или видеоролика в Pinterest не означает, что такой контент можно свободно использовать. Вместе с тем существуют ситуации, когда использование допустимо, а также случаи, когда риск нарушения авторских прав существенно возрастает.

Привет, Хабр! Меня зовут Максим Шаповалов, я — руководитель отдела борьбы с мошенничеством в ecom.tech. В этой статье я расскажу, почему «банковские подходы» не работают в реалиях e-commerce и зачем антифрод нужен бизнесу, даже если «мошенников немного».

Когда говорят слово «антифрод», большинство всё ещё представляет банковский сценарий: краденные карты, подозрительные транзакции, скоринг в миллисекундах и автоматические блокировки всего, что кажется хоть малость подозрительным. Но такой «ужесточённый» подход не применим к маркетплейсам и сервисам доставки, потому что вместе с мошенниками начнут исчезать и "нормальные" пользователи. В какой-то момент это начнёт стоить бизнесу дороже, чем сам фрод: упадёт конверсия, проседет повторная покупка, снизится LTV, а продукт постепенно станет менее удобным для обычных клиентов. Именно поэтому антифрод в бизнесе — это не просто борьба с мошенничеством, это защита экономики продуктов и помощь бизнесу расти безопасно и устойчиво.