Всем привет!
На связи Алексей Кузнецов — CEO брендингового агентства Kuznets. В этой статье я расскажу о том, как обезопасить сотрудников от выгорания и увеличить без найма штат в два раза.
Занимаясь развитием крупных брендов, увеличивая их ценность и вес на рынке, я наблюдаю за тем, как лидирующие компании усиливают свой успех. Это происходит за счёт технологий и автоматизации процессов. Часто этому способствуют HR-порталы, которые ещё в недалёком 2014 были новым веянием, а теперь стали мастхэвом.
Однажды крупная компания обратилась к нам с бизнес-задачей — ежегодный рост EBITDA (прибыль до вычета процентов) на 10-15% в ближайшие 5 лет без найма новых сотрудников. Как решить эту задачу не увеличивая штат? Ответ есть — цифровизовать предприятие.
Особенный вклад в общую эффективность компании вносит цифровизация функции HR. Одним из её инструментов является внутрикорпоративный HR-портал. Внедрив его в работу компании, на наших глазах происходила цифровизация сотрудников и процессов HR-подразделения.
При чем тут цифровизация?
Цифровизация способна удвоить, а то и утроить эффективность. Если у каждого сотрудника появится «цифровой помощник» — второе «цифровое я», то он:
уберёт ошибки;
автоматизирует рутинные процессы, которые занимают много времени;
передаст массу дополнительных знаний и инструментов.
В сегодняшнем быстром темпе бизнеса отсутствие цифровизации и HR-процессов очень серьёзно перегружает сотрудников. Это ведёт к постоянным авралам, срокам «вчера», выгоранию коллектива и целых компаний. Люди просто не выдерживают.
Если коллеги находятся на разных этажах огромного здания, то сходить несколько раз за день туда-обратно с 1 на 9 этаж, казалось бы, несложно и занимает всего минут 30 в сумме. Но за год работы эти 30 минут превращаются в 126 часов рабочего времени одного человека. Это больше трёх рабочих недель чистого времени!
Потраченные ресурсы складываются в значительные суммы для бизнеса и приводят к выгоранию людей. Если же мы оцифруем эту коммуникацию и сделаем общение сотрудников на всех уровнях мгновенным, то сбережём людей и сэкономим не только время, но и средства.
Сейчас появилась серьёзная IT инфраструктура в сферах: дистанционного обучения, электронных курсов, удалённого взаимодействия, управления процессами на расстоянии и т.д. Всё это делает цифровизацию доступной. Теперь её может позволить себе любой средний и даже малый бизнес. Она перестала быть роскошью и стала неотъемлемой частью жизни любой компании.
Это привело к тому, что окупаемость вложений снизилась до 3-5 лет. Возврат инвестиций стал быстрее.
Экономическая эффективность
Работа человека дороже, потому что её нужно постоянно оплачивать, в отличие от машинного труда. В машину вложения обычно разовые, а затраты на её поддержку не идут в сравнение со стоимостью содержания дополнительного штата сотрудников.
Получается, что цифровые компетенции и оцифрованные сотрудники работают в несколько раз эффективнее и стоят дешевле, чем найм и содержание новых людей. Это не только экономия времени и повышение эффективности, но и значительное снятие стресса и психологической нагрузки. В таких условиях люди работают годами без намёка на выгорание. Даже наоборот, судя по опросам, связывают свою жизнь с компанией. Так, компания развивает их
Бояться, что бухгалтер или работник цеха «не оцифруется» уже не актуально. Сейчас всё старшее поколение привыкло к технологиям и не отторгает их. Это раньше технологии казались запутанными, а сейчас влиться в них стало намного проще. Цифровые технологии — продукт ежедневного пользования, который стал частью повседневной жизни людей. Технологии экономят время, которое можно потратить на работе на усиление эффективности, а вне работы на общение с близкими и саморазвитие.
Портал как якорь спасения
Корпоративные порталы прекрасно решают задачу объединения и сплочения людей вокруг идеологии и ценностей компании. Практика корпоративных спортивных мероприятий существует давно, но, благодаря цифровым инструментам, корпоративный спорт и единение выходит на новый уровень.
Сотрудники, выходя на пробежку вне работы, вовлекаются в соревновательность со своими коллегами и объединяются вокруг общей цели — сделать свой регион самым быстрым.
Ради этого они готовы делиться своими результатами с коллегами уже как с друзьями или с членами одной спортивной команды, наблюдать за графиком команд и ставить своё лучшее время забега в борьбе за лидерство отдела.
Раньше человек, может, и пропустил бы тренировку, но теперь он понимает, что работает на общий результат и не может подвести коллег. Такое добровольное вовлечение сотрудников в корпоративную жизнь делает их работу эффективнее, ярче и добавляет новых драйверов и смыслов.
Разработанный HR-портал позволил: управлять развитием сотен тысяч человек в одиночку, модерировать бюджеты, планировать обучение и проводить годовое ревью. Раньше над этим трудился десяток человек, занятых на fulltime с переработками, а теперь их заменяет пара сотрудников. Если помножить это на зарплаты, годы и человеко-часы, то цифры приятно удивят.
А вы в цифре?
Напоследок предлагаю изучить чек-лист, который подскажет внедрили вы цифровизацию в свой бизнес или вам только кажется.
В вашей компании есть оцифрованные процессы, и вы работаете исключительно по ним;
У вас есть примеры, когда за последние 2-3 года цифровые элементы позволили оптимизировать штат сотрудников;
В постоянном использовании компании есть корпоративные инструменты взаимодействия людей на расстоянии (например, на уровне процессов внедрён Telegram или Zoom);
У вас существуют цифровые системы обучения и развития сотрудников;
Есть корпоративный новостной портал или корпоративная социальная сеть, в которую вовлечены сотрудники.
Часть штата компании работает удалённо на постоянной основе. Есть регламенты удалённого взаимодействия.
Совпало? Поздравляю, вы восхитительны!
Редактор: Наумкина Карина.
