Syn ack, Хабр!
Мы с тобой привыкли, что с утра в офисе нас встречает аромат кофе и кондитерских изделий. Мы не спеша приступаем к своей работе, но иногда начинаем работать уже по пути в офис или даже во сне (что поделать, издержки профессии). Но как часто ты задумывался, что является результатом нашей с тобой работы и каким образом заработок твоей компании влияет на тебя самого?
Дисклеймер
Все персонажи и описываемые события являются вымышленными.
Любое совпадение с реальными людьми или событиями, является случайностью.
Впервые я задумался над этим, когда вместо аромата кофе и кондитерских изделий, меня встретил аромат керосина - в тот же день я узнал, что один из клиентов нашей компании пытался поджечь себя перед офисом, где я работал, но охранник успел вовремя среагировать и накрыть клиента своим телом, но аромат керосина стоял перед офисом еще очень долго…
Смена работы и тестовое задание
В один момент своей жизни я сильно устал от рутинной разработки. Моим компилятором был Microsoft visual studio 2004 (и это в 2к16), моей единственной платформой, под которую я разрабатывал, была windows, а 99% времени я искал место, чтобы вставить костыль в существующий легаси (это была американская компания с русскими корнями из этой статьи - https://habr.com/ru/post/549322/ ). И самое печальное в этом было то, что на собеседовании мне рисовали другие картины, а этот проект с легаси дали всего лишь на “некоторое время”. Но прошел год, а я продолжал деградировать на этом временном проекте и никаких других перспектив не вырисовывалось.
После очередного, бесперспективного перформанс ревью я потерял всякие надежды на изменение ситуации и начал искать работу. На глаза мне попалась яркая вакансия, которая включала в себя необходимость разрабатывать highload сервисы на современном стеке технологий и это казалось фантастикой - ведь на тот момент я практически не программировал, а искал места для костылей, чтобы не сломать существующий легаси.
Я отправил свое резюме на эту вакансию и в ответ получил тестовое задание.
На самом деле, если бы мне предложили сделать тестовое задание сегодня - я бы отказался - на мой взгляд, это довольно неблагодарный способ проверки навыков, ведь ты не знаешь, что от тебя ждут на выходе, а ты тратишь немало сил и энергии на это. Но, тогда это казалось мне глотком свежего воздуха - мне нужно было реализовать сервис таблицы лидеров (лидерборд), позволяющий максимально быстро выстраивать рейтинги, в том числе ближайшие места для любого из пользователей, и отправлять их по запросу.
Я с жадностью принялся реализовывать это тестовое задание - помню я сел за его выполнение утром выходного дня и следующим утром закончил. Я отвлекался только на то, чтобы перекусить и сделать кофе - так меня захватила с головой эта задача.
На следующий день я отправил тестовое задание и… больше месяца не получал ответа. В итоге, когда я уже не надеялся получить какой то отклик, меня неожиданно пригласили на собеседование. На собеседовании меня спрашивали по заданию, потом пригласили на еще одно собеседование, но на нем уже предложили вакансию full stack разработчика (что удивительно, на С++) - у меня был опыт как в разработке backend серверов, так и gui приложений.
В целом меня устраивал и такой вариант - он подразумевал мое профессиональное развитие - я согласился и через две недели пришел на первый рабочий день.
Welcome Days
Непосредственно к работе я приступил не сразу - всю первую неделю меня и еще нескольких новых человек интегрировали в компанию. Как нам объяснили, это было необходимо, чтобы снизить процент увольняющихся на испытательном сроке. Казалось бы, уже это должно было меня насторожить - почему в компании, у которой процесс собеседования не самый простой, много человек увольняется на испытательном сроке, но я был одурманен лакшери атмосферой и наигранным уважительным отношением к сотрудникам.
Чем условия работы данной компании отличались от остальных? Ну, тут были обеденные карточки, рабочие недели на кипре, после года работы, массаж на рабочем месте, рабочий ноутбук каждому, хороший дмс, вечеринки в офисе каждую пятницу, зарплаты явно выше рынка, отличный современный и комфортный офис, а еще такие штуки как опционы - некий капитал, который тебе присваивали и который удваивался каждые полгода, если ты его не тратил. Кроме того, тут постоянно были какие то события, на которых можно было “поднять бабла” - например, протестировав новый инструмент для торговли, можно было выиграть сумму, которую можно было конвертировать в реальные деньги.
Да, и тут мы кратко подходим к тому, чем же занималась компания. Сама она себя позиционировала как финтех компания, которая стремилась стать мировым брокером, но по факту основной доход она получала с… бинарных опционов!
На тот момент, я понятия не имел, что такое бинарные опционы, но, похоже, это было основной задачей Welcome Days - объяснить мне, что бинарные опционы, это такая биржевая торговля, на которой можно выигрывать, если знать как ставить!
На самом деле, впоследствии я понял, что это далеко не так, потому что:
Бинарные опционы - это по сути ставки. Вы просто делаете ставку, поднимется цена или опуститься спустя минуту после ее совершения. Если вы угадали - вам выплачивают выигрыш, а если проиграли - с вашего депозита снимают деньги
Доходность выигрыша зависит от котировок, на которых вы играете - чем менее предсказуемее котировка, тем больше выигрыш и наоборот.
С другой стороны, если в один момент много людей правильно предсказали поведение графика котировок, у депозитария, который участвует в выплатах проигрышей и выигрышей есть инструменты чтобы сильно изменить график в свою пользу - например продать или купить большое количество активов.
Так, если вы представите, что крупье может наклонять стол рулетки во время игры или организаторы тотализатора влиять на ход игры, на которой делаются ставки - то вы получите примерное представление о бинарных опционах.
Но, на тот момент, я поверил в официальную пропаганду компании о “биржевой торговле” и был уверен, что компания всего лишь предоставляет инструмент, который позволяет зарабатывать, если ты знаешь, как им пользоваться.
Welcome Days длились неделю и уже в начале моей второй рабочей недели я был заряжен пропагандой компании делать “инструменты для биржевой торговли”.
Что я разрабатывал
Как я уже говорил, я попал в команду full stack С++ разработчиков, которая разрабатывала сервисы геймификации. Сутью этих сервисов было удержание клиентов в инструментах “биржевой торговли” максимально долго.
Наша команда была ответственна за то, что какой то бедолага не смог вовремя остановится и, войдя в азарт с помощью наших сервисов, всадил всю пенсию своей бабушки - нам такие истории рассказывали на Welcome Days, естественно, в позитивно-сатирическом ключе.
Только спустя некоторое время, после завершения моей работы в этом “финтехе”, я понял всю чудовищность сервисов, которые я разрабатывал - ведь их основной задачей было вытащить с каждого клиента как можно больше денег на… а на что? За что наши клиенты в итоге платили свои деньги нам?
На Welcome Days, кроме откровенной лжи о существовании выигрышных стратегий, нам еще объясняли, что для тех, кто проигрывает, наша компания дарит эмоции. Наверное, это оправдание еще как то можно натянуть на разработку казино, тотализаторов, азартных игр, но в нашем случае все было гораздо хуже - в подавляющем большинстве случаев наша компания просто изымала деньги из карманов наших клиентов в свою пользу, поскольку выигрывать в долгосрочной перспективе с таким “инструментом” просто невозможно.
Как видим, финтех, который предоставлял инструменты для “биржевой торговли”, не только не приносил никакой пользы своим клиентам, но даже ломал их судьбы (керосиновый запах одной из таких судеб я запомнил надолго). Но, должно ли было меня волновать это, ведь я “просто программировал сервисы”? Сейчас опустим морально-этическую сторону участия в разработке таких сервисов и давай попробуем сначала разобраться, а какая в принципе может быть связь между условиями твоей работы и тем, каким именно образом твоя компания зарабатывает.
Как связан способ заработка компании с условиями твоего труда
Рассмотрим два разных айти предприятия: одно - успешный финтех, который хочет стать мировым брокером, другое создает решения для информационной безопасности. Обе компании частные, а значит единственной их целью является извлечение прибыли для их собственников. Но, каким образом они извлекают прибыль?
Решения информационной безопасности имеют ограниченную потребность в данный момент времени - в общем случае, клиент закроет свою потребность, ради которой он покупает решение, по крайней мере, на какой то период времени (месяц, год, 5 лет).
А вот финтех, который хочет стать мировым брокером, может извлекать прибыль с клиента до тех пор, пока в том течет кровь, и он не поджег себя перед зданием офиса компании.
Чтобы упростить понимание качественного различия между этими двумя компаниями, можно сказать, что для финтеха источником прибыли является потребность в легкой наживе, а для компании информационной безопасности источником прибыли являются потребность в их решениях на рынке.
Итак, для финтеха, источник прибыли - потребность в легкой наживе. Сказывается ли это на условиях работы в такой компании? Давай подумаем, а какую роль в получении прибыли компании играешь конкретно ты.
Для обоих компаний величина их прибыли зависит от размера прибавочной стоимости на продукт, которую собственник производства добавляет к себестоимости продукта, чтобы получать прибыль и эту прибавочную стоимость создаешь ему именно ты. Если утрировать и не вдаваться в экономическую теорию, то стоимость продукта вычисляется по формуле:
С = Р + З + П,
Где С - итоговая стоимость продукта, Р - расходы на средства производства (аренда помещения, оборудование и т.д.), З - твоя зарплата, а П - прибыль, которую создаешь ты в обмен на З.
В чем принципиальная разница между финтехом и компанией по информационной безопасности в таком ключе?
Для компании информационной безопасности С будет определена заранее и ее величина зависит от ситуации на рынке, поэтому величина прибавочной стоимости так же заранее определена (пусть и очень приблизительно). Это значит, что есть вполне конкретные ожидания на величину П, а значит, есть и конкретные ожидания от твоей работы, ведь именно ты создаешь П и за это тебе платят З.
А вот в истории с финтехом, который хотел стать мировым брокером, какие могут быть ожидания на С? Каким образом можно оценить потребность в легкой наживе у потребителей? Для собственников финтеха, который хотел стать мировым брокером, ясно только одно - она должна быть максимальной, поскольку не существует объективной оценки потребности в легкой наживе и этот максимум они будут ожидать от тебя - ведь именно ты создаешь П, за что тебе платят З! Но величина максимума тоже не известна, и поэтому ты всегда будешь должен компании заработать не фиксированную П, но за фиксированную З
Главное, что ты должен понять - прибыль для собственников компании создаешь ты, твои коллеги и клиенты компании и поэтому ожидания собственников от прибыли распространяются и на клиентов компании и на тебя, сотрудника этой компании!
Итак, каким образом связан заработок компании с твоими условиями труда? Если клиенты твоей компании имеет заранее определенную, конечную потребность, которую удовлетворяет твоя компания, то и от тебя будет ожидаться конкретный, ожидаемый результат. Но если рынок, в котором работает компания, не ограничен, то компания будет действовать более агрессивно по отношению к ее клиентам и сотрудникам и конкретно ты всегда будешь что-то должен компании, чтобы принести ей еще П.
Но это все теория, может быть на практике все совсем не так?
Что же, самое время вернуться к моему опыту работы в компании, которая относилась к своим клиентам, как к кошелькам.
Мой опыт работы в финтехе, который хотел стать мировым брокером
Чтобы понять, какие условия работы были в компании, стоит сначала погрузиться в причины успеха этой компании.
Историю успеха я слышал неоднократно лично от CEO компании, назовем его Дворецким (любые совпадения с реальными именами являются случайными).
Дворецкий подкупал своей открытостью - ты мог запросто встретить его в офисе и поговорить о чем-нибудь, даже не обязательно о работе. Он единственный из топ-менеджмента участвовал в вечеринках компании и можно было с ним выпить на одной из них и поговорить по душам. Этим он, конечно, лично на меня производил большое впечатление, ведь до этого я не видел такую степень открытости и уровень взаимодействия с сотрудниками со стороны топ-менеджмента.
Впрочем, только Дворецкий был настолько открытый и явно выделялся среди остального топ-менеджмента - остальные топ-менеджеры вели замкнутый, в рамках компании, образ жизни и вполне вписывались в образ волков с Уолл-Стрит (очень популярный внутри компании фильм) - циничные, надменные, смотрящие на тебя как на потенциальную прибыль в их кошельки.
Дворецкий любил часто проводить время с сотрудниками компании и раз в полгода проводил для них собрания, на которых можно было ему задавать любые вопросы и естественно, история его успеха всегда была основным вопросом этих собраний.
История успеха
Жил был студент одного из лучших, на тот момент, вузов страны, учился на математическом факультете и любил этот студент истории про бизнес - все время выписывал себе газеты где серьезные дядьки в деловых костюмах решали куда вложить свои миллионы, чтобы затем получить миллиарды.
И вот, как-то употребив экстази (да, Дворецкий реально был очень открытым человеком), студенту пришла в голову мысль - а почему бы не сделать свой бизнес? Однако, даже после бэд трипа под экстази, идея о бизнесе, не ушла из головы студента, и он начал думать о том, чем бы ему заняться и, самое главное, где взять на это деньги.
Все же мы знаем, успех идет в руки только тем, кто действительно этого хочет, и поэтому, как мана небесная, на студента свалилась трехкомнатная квартира в центре СПб, которую он начал сдавать, а на вырученные деньги жить и строить свои бизнес идеи.
Начал студент с web-программирования, но быстро поняв, что программист из него никакой, он решил заниматься организационными вопросами, а именно, вопросами продвижения сайтов и, как говорил Дворецкий, он в этом деле весьма преуспел.
Найдя ошибки в поисковых алгоритмах, он научился создавать сети из фейковых страниц интернета, которые увеличивали поисковые индексы любого, абсолютно никому не нужного дерьма, просто за счет технологии, которую разработал Дворецкий. И вот, первый бизнес уже начал вырисовываться, но нужно было где-то найти деньги на создание больших дорвей сетей для продвижения.
Но, как мы знаем, успех идет только к тем, кто действительно этого хочет, и у Дворецкого появился друг, который был готов инвестировать в его проекты деньги - Друг Инвестор. Так и прошло какое-то время в их тандеме, но когда поисковые площадки научились блокировать такого вида траффик, пути Друга Инвестора и Дворецкого временно разошлись.
Дворецкий, на волне своего предыдущего успеха основывает небольшую компанию разработки ПО (пара десятков сотрудников) и несколько лет пытается разрабатывать ПО, в основном, для продвижения сайтов. Но, по словам самого Дворецкого, профит от этой деятельности уходил в ноль или даже в минус, поэтому он стал искать какой-то новый вид приложений, который бы смог принести ему доход.
Помните, что Дворецкий восхищался серьезными бизнесменами в костюмах? А что объединяет всех серьезных бизнесменов? Правильно, любовь к биржевой торговле! Интересовался ею и Дворецкий, как делали его кумиры, и наткнулся он как-то на израильский сайт бинарных опционов.
На тот момент, интерфейс торговли бинарными опционами был одним из многих других инструментов и был перенасыщен. Для обычного человека сходу разобраться в этом интерфейсе было не легко и поэтому Дворецкий подумал: а что если оставить только график и две большие кнопки - купить и продать?
Луна зашла за Марс, а стрелец стал молодец - судьба распорядилась таким образом для Дворецкого, что это не могло не выстрелить. Вот вам секрет успеха, можете попробовать его воспроизвести сами:
У вас есть команда разработки
У вас есть Друг Инвестор
Вы знаете, как можно эффективно нагнать траффик
У вас простая и понятная идея, как разбогатеть для миллионов пользователей и которая позволяет нагонять траффик на две понятные, простые кнопки - купить и продать
Вы вкладываете в траффик на кнопки купить и продать 1х денег, а получаете 3х дохода с кошельков ваших клиентов
Полученный доход вы снова вкладываете в траффик на кнопки купить и продать
???
Ваша компания с 20 человек растет до 700 за несколько лет, у вас частный самолёт, а ежемесячные траты на себя порядка 40 тысяч евро.
Понимал ли Дворецкий, что по сути он создал чудовищный, многомиллионный механизм обмана своих клиентов? Парадоксально, но я думаю, что нет.
Изначально вся эта история развивалась как продолжение хобби Дворецкого - ведь он истинно любил все эти инструменты биржевой торговли, как у больших серьезных бизнес дядек с обложки, и для него просадить кучу денег было просто развлечением. Я думаю, именно такую модель в голове у себя держал Дворецкий - он просто делает сервис для развлечений - ведь то, каким образом он пытался выстроить компанию, идёт в разрез с тем, чем компания занималась в реальности.
И тут мы плавно подходим к теме условий работы в финтехе, который очень хотел стать мировым брокером.
Условия работы в финтехе, который очень хотел стать мировым брокером
Как я и говорил, с первых дней работы в этой компании я был одурманен роскошностью офиса и набором бенефитов для сотрудников компании.
Вот лишь краткий перечень из бенефитов сотрудников компании:
Зарплаты выше рынка. Если ты смог пройти все этапы собеседования и дойти до финального, можно было запрашивать любые суммы - это последнее, на что смотрели при принятии решения о твоем найме
Еда в офисе и на карточке, тренажерный зал, свой кинотеатр. Бесконечное количество фруктов, колбас, йогуртов, шоколадок, полноценная стойка бариста, за которой учили работать на welcome days, чтобы можно было делать себе очень крутой кофе. Обеденная карточка с балансом на ней, а затем и просто собственное кафе компании, где ты мог есть сколько хочешь.Свой тренажерный зал, с бесконечным количеством спортивного питания, оплата бассейна.Свой кинотеатр где ты мог остаться после работы и посмотреть любой фильм.
Вечеринки. Вечеринки каждую пятницу, как в офисе, так и за его пределами, как правило, с гоу-гоу моделями. Шикарные фуршеты по случаю праздников с продолжением в ночных клубах.Ежегодный конкурс мисс компании на 8 марта с призовым фондом в виде автомобиля.Ежегодный конкурс творческих талантов (танцы, песни), с призовым фондом в несколько тысяч долларов.Стандартные праздники, типа Новый Год и день компании, естественно, в лучших банкетных залах и ночных клубах города.
Дорогой ДМС, командировки в офис на Кипр после года работы.
Регулярные спортивные мероприятия, в основном, связанные с бегом. Полная оплата участия в таких забегах, как Iron Man с выездом за границу и другие.Оплаченные залы и тренера с футболом, баскетболом и волейболлом.
Опционы. Некоторая сумма, изначально равная твоей зп и удваивается каждые полгода, до тех пор, пока тебя не уволят или пока ты не снимешь всю сумму сам.
Оплата лечения в Израиле и других специальных клиниках. Если ты вдруг заболеешь, например, раком, компания брала на себя твое лечение в специализированных клиниках.
Массаж в офисе, терапевт в офисе. В компании были некие баллы, которые ты мог накапливать и тратить на массаж в офисе.Так же был приезд терапевта в офис.
Шикарный офис, с панорамными видами. Офис класса А+, с шикарными окнами от пола до потолка.
Мероприятия, на которых можно было “поднять бабла”. Введение в эксплуатацию нового функционала в виде конкурсов, на которых в случае выигрыша, можно было забрать его реальными деньгами, а проигрыш никак не учитывался.
Кажется, я уже опроверг свой собственный тезис, о таком же отношении к сотрудникам, как к клиентам, ведь не может компания выжимать всю прибыль из сотрудников, создавая такие условия?
Да, я тоже был одурманен этими условиями, не понимая реального положения дел, но теперь я могу рассказать, каким же образом функционировала вся компания и как извлекалась максимальная прибыль и из сотрудников компании.
Планирование и разработка сервисов финтеха, который хотел стать мировым брокером
Вся компания жила трехмесячными кварталами. Стратегические задачи на каждый квартал определял Дворецкий и каждая команда выполняла свою функцию в русле этой стратегической задачи.
Какого рода были стратегические задачи?
Просто для примера, на мероприятии посвященному планированию (для таких мероприятий, естественно, бронировали лучшие площадки СПб) Дворецкий показал эскизы собственного здания компании, который он собирался построить в ближайшем будущем, в виде... небоскреба в центре Нью-Йорка!
Наверняка вы знаете про все эти бизнес тренинги о успешном успехе, и, к сожалению они не прошли мимо Дворецкого - чтобы пришел успех, нужно ставить невыполнимые задачи, представлять тот день, когда ты достиг своей цели и прочая ахинея, которую, Дворецкий, достаточно умело вбивал в голову своим сотрудникам, потому что искренне верил в это сам.
В этом, пожалуй, заключается трагедия Дворецкого - он не смог объективно оценить причины своего успеха и реально думал, что он связан, прежде всего, с практиками, которые он применял, а не с тем, что он сумел вовремя поймать момент (что, впрочем, тоже очень не просто).
Этими практиками и объяснялись все эти роскошные условия для сотрудников компании - он думал, чтобы достичь лакшери успех, нужно ВСЁ делать лакшери и, как только Дворецкий ушел из компании (по одним данным его уволили собственники, по другим, он продал свою долю и ушел сам), большая часть условий канула в лету - собственники компании понимали, что успех компании обусловлен двумя большими кнопками и траффиком на эти кнопки, а не вот этими вот всеми практиками из бизнес тренингов.
Но, создав роскошную атмосферу внутри компании, на самом деле он выстроил ширму для мясорубки по переработке айти материала из своих сотрудников.
Финтех мясорубка
Помните, я писал, что у финтеха нет конкретных ожиданий от рынка? Таких ожиданий не было и у Дворецкого.
Наверное подсознательно, он пытался воспроизвести успех двух кнопок и траффика, но больше этого не получалось - компания очень сильно старалась слезть с бинарных опционов в сторону более экологичных инструментов биржевой торговли, которые из года в год не пытаются запретить правительства разных стран, но каждая попытка завершалась провалом. Но кто отвечал за эти провалы?
Правильно, сотрудники компании!
В компании была просто дикая текучка кадров даже по меркам айти компании. Я застал компанию, когда она приближалась к отметке в 600 сотрудников, но за год компания так и не перевалила за это число, хотя каждую неделю я видел свежее айти мясо по 5-10 человек, проходящих новые Welcome Days.
Но по каким причинам увольняли из компании? Давай рассмотрим несколько примеров.
Увольнения за неуспешность сервисов
Часто, чтобы решить очередные стратегические задачи компании, чтобы слезть с бинарных опционов, было необходимо создавать новые инструменты, например американские опционы, CFD, Forex и другие, но не все из них взлетали и приносили прибыль. Команды неуспешных инструментов, расформировывались, а их сотрудников большей частью увольняли.
Сервисы моей команды должны были заинтересовать клиентов новыми инструментами, но те по-прежнему упорно приносили доход, в основном, в бинарных опционах - вся моя команда была уволена, кроме одного ее участника, который устал ждать, когда его уволят и поэтому уволился сам.
Сокращение всех сотрудников на 10%
В это сокращение попал и я (я был первым уволенным в моей команде), и, поскольку я один из немногих, кто дорабатывал две недели (обычно в этой компании увольняли за 1 минуту), я застал робкое объяснение, почему-то, технического директора. На вопрос, а куда деваются люди, он ответил: “Ну вы понимаете, мы увеличили штат на 10%, а прибыль на 10% не увеличилась. Это проблема? Проблема! Поэтому нам пришлось эти 10% обратно сократить”.
Пожалуй, именно это сокращение максимально точно отражает мысль о том, что и клиенты, и сотрудники - это прежде всего источники прибыли для твоей компании, и отношение к клиентам не может не транслироваться и на тебя - сотрудника компании.
Увольнения за долгий результат
Компания имела ряд сложных технических задач, вызовов для программистов, по которым нельзя было быстро предоставить решения, но по факту каждый, кто брал на себе эти задачи, рисковал быть уволенным.
Я лично знал нескольких человек которые были уволены по этой причине.
Два из них не смогли сделать сервис лидерборда - в итоге его доделывал я, и доделал, но, как мы знаем, меня так же не миновала участь быть уволенным среди 10% (иронично - свою карьеру в компании я начал и закончил сервисом лидерборда).
Другой занимался движком отображения графика - очень сложная и емкая задача, на которой сотрудник засел на 9 месяцев, и в итоге доделал свои работу, но был уволен так же в рамках сокращения 10%.
Ну и на примере моей команды - самым последним ее членом, которого не уволили, но он уволился сам, устав все время сидеть на нервах от страха быть уволенным - был человек, который больше всех выкатывал фичей в прод, поскольку занимался GUI задачами, в то время как остальные члены нашей команды больше занимались бекенд задачами на длительный срок.
Увольнения на испытательном сроке
Тоже распространенный тип увольнений в финтехе, который хотел стать мировым брокером, хотя в этой компании, на самом деле, испытательный срок и не заканчивается никогда - не важно сколько ты проработал, хоть 5 лет, хоть один месяц - от тебя все равно избавятся, если твоему руководству вдруг покажется, что ты не приносишь прибыли.
Я чуть не был уволен на испытательном сроке - наслушавшись историй о том, как важно качество продуктов на Welcome Days, я немного дольше запланированного засел с одной задачей, т.к. хотел заложить фундамент для будущих решений - это не понравилось одному из членов моей команды, был собран митинг вместе с hr, где мне четко намекнули - или я выкатываю в прод функционал, или выкатываюсь из компании. После этого я, естественно, подстроился и с этого момента понял - единственное, что имеет значение в этой компании, это как часто ты выкатываешь свой функционал в прод.
Другой пример, это когда по моей рекомендации взяли в другую команду девушку программиста - по признанию тимлида той команды, у неё тестовое задание было сделано лучше всех за несколько лет. Но, она имела неосторожность работать 9-ти часовой рабочий день, приходила на работу в 9 утра, а уходила в 18. Более того, она заболела на испытательном сроке, официально оформив больничный. Формально, с ее стороны никаких нарушений не было, и сама компания позиционировала себя, как работающую по ТК РФ, но в первый же день, после ее выписки ее уволили в один день - не вписалась в команду, тимлид не увидел в ней желания работать. Честно говоря, мне по сегодняшний день стыдно, что я тогда был одурманен пропагандой компании и не видел всей этой мясорубки, и, по сути, своей рекомендацией, прокрутил через финтех мясорубку свою коллегу.
Но видел ли эту мясорубку Дворецкий? Интересный вопрос, но я считаю, что нет, поскольку видел пару эпизодов, в которых Дворецкий показал себя с лучшей стороны.
Эпизод, когда компания стала делать свою криптовалюту
Помните, как Герман Греф был в восторге от блкокчейн технологии? К сожалению, в тот момент хайп вокруг криптовалют не обошел стороной и Дворецкого, и конечно, он захотел с помощью крипты повторить свой успех с двумя простыми кнопками - кажется, именно в этот момент он представил нам эскиз здания в центре Нью-Йорка (потому что нужно “визуализировать успех” - лучшие практики от успешных бизнес тренеров).
Интересно то, каким образом он решил создавать криптовалюту - первым делом, он обратился к своим сотрудникам за помощью. Он бросил клич в общем канале, чтобы все те, кто каким то образом уже в курсе, что такое крипта и знает, каким образом она функционирует, рассказал об этом, потому что он видит за криптой будущее.
И опять, таки, это идет в разрез с картиной мясорубки, ведь в этом случае Дворецкий рассматривал своих коллег не как источник прибыли, а как членов одного коллектива.
Многие на этот клич откликнулись, и я в том числе.
Что интересно, на первой же встрече, когда все выступали со своими докладами о том, что крипта - это новая революция, я единственный выступил с критикой.
Я рассказал о случае с проектом The Dao, и моя позиция была в том, что на текущий момент не стоит компании, считающей себя будущим мировым брокером, ввязываться в крипту - слишком высока вероятность ошибки в коде смарт-контрактов и вероятность нового форка крипты ethereum (который может обнулить весь накопленный, в этой крипте, капитал).
Естественно, я был полностью осмеян аудиторией, но Дворецкий ценил критику, и даже когда я уже отошел от темы разработки новой крипты в сторону разработки сервиса лидерборда, он подходил ко мне и спрашивал мое мнение по поводу их текущих разработок в этой области - но я на тот момент уже ничем не мог помочь, т.к. был полностью поглощен текущими задачами.
Спустя несколько месяцев новая криптовалюта компании вышла на рынок.
Это был период, когда вся компания разделилась на три категории:
те, кто вложился на ранних этапах и вовремя продал.
Те, кто на волне подъема тоже захотел вложиться и помог разбогатеть первым
Те, кто просто работал и у которых не было времени на все это - к этой категории относился и я.
Наши обеденные беседы наполнились как и историями успеха, когда кто-то взял в кредит один миллион рублей, купил крипты и вывел 50 миллионов (цена крипты была от нескольких центов в самом начале, до 60$ в самый пик), так и трагичными историями, когда сотрудники начали брать кредиты и вкладываться уже на пике цены, естественно все потеряв (по итогу она опустилась до своей начальной цены в несколько центов).
Многие могут подумать - в этом и был коварный план Дворецкого, но нет - он от этой истории только проиграл, взяв на себя обязательства по погашению кредитов тех, кто взял их уже на пике, чтобы вложиться в крипту!
И опять происходит разрыв шаблона, как такое отношение к своим сотрудникам соотносится с той мясорубкой, которая царила внутри компании?
Эпизод, когда меня уволили
Как я уже говорил, я взял на себя реализацию сервиса лидерборда. Причем, я был уже третьим программистом, кто хотел это сделать - два предыдущих были уволены. Но я же не они, правильно? Я то квалифицированный и востребованный специалист, я сделаю этот сервис - так я думал. И я сделал, но видимо, недостаточно быстро - я попал в те самые 10%, которых нужно было “обратно уволить” из-за того, что прибыль компании не выросла.
Были ли когда-либо нарекания к моей работе? Да, было одно, во время испытательного срока, которое я оперативно исправил (иначе бы не прошел испытательный).
Был ли я заинтересован в работе? Я, можно сказать, был гребаным фанатиком, который создавал инструменты для "мирового брокера". Мало того, что, конечно же, я работал по выходным и до глубокой ночи, так стоит отметить особенности производственного процесса разработки ПО - за любые проблемы с сервисом отвечает... программист. Нельзя было выключать телефон на ночь, так как твой сервис мог начать барахлить, а там трейдинг, куча сделок, сам понимаешь, убытки компании не пахнут, и в этот момент могут позвонить, и ты должен ответить и решить вопрос (благо, каждому выдавали рабочий ноутбук, который можно брать домой). Странно, что в компании, позиционировавшей себя как high tech fintech, в этом плане производственный процесс не далеко ушел c конца 90-х - служба мониторинга в компании ограничивалась работой студентов, которые звонили нужным программистам, в случае обнаружения ими проблем на экранах мониторов.
В итоге, как фанатик, я целый год работал на благо "мирового финансового брокера", абсолютно поверивший в эту грандиозную идею, а меня сократили в один миг - когда меня позвали в переговорную огласить этот вердикт, у меня не было даже в мыслях того, что меня могут уволить - я полностью отдавался работе и был пропитан идеей создания мирового финансового брокера.
Когда hr сказала свой вердикт - я был просто ошарашен и потому просто подписал заявление по своему желанию.
Сейчас, смотря на эту ситуацию со стороны, мне вдруг стало интересно - а неужели все сотрудники были уволены именно так, и ни у кого не возникло желания, чтобы их уволили по закону?
Но я в тот момент, ошарашенный этим решением, неделю пытался переварить случившееся, и именно в этот момент я наконец увидел всю эту мясорубку, которая вокруг меня все это время была, и которую я, одурманенный пропагандой компании, просто не замечал. Во вторую неделю после заявления об увольнении, я наконец понял, что меня просто кинули и… пошел разбираться в вопросе непосредственно к Дворецкому.
Я собирался требовать себе выплат, оставаться в этой мясорубке я, естественно, уже не хотел, вся пелена пропаганды спала с моих глаз, после того как меня просто использовали все это время.
Но мне не пришлось даже их требовать - Дворецкий сам мне их выплатил.
И опять разрыв шаблона - как такое поведение согласуется с той мясорубкой, которая царила в компании?
И тут мы подходим к самому главному - к дилемме Дворецкого.
Дилемма Дворецкого
Почему я столько времени в статье посвятил личности Дворецкого? Потому что, его история крайне показательна и даст нам ответ на вопрос, почему стоит знать, как зарабатывает твоя айти компания.
Я уверен, что Дворецкий действительно хотел построить коллектив, в котором сотрудники не являлись расходным материалом, но его ошибкой было то, что он не пытался менять производственные отношения между компанией и ее клиентами.
Природа этих отношений подразумевала извлечение максимальной прибыли в максимальных размерах с клиентов компании, и это же отношение, несмотря на все усилия Дворецкого построить хороший коллектив с идеальными условиями, передалось и на сотрудников компании.
В итоге все, что удалось ему сделать, это создать красивую картинку, витрину крутого, профессионального и счастливого коллектива, который он действительно мечтал сделать, но по факту он просто скрывал мясорубку по извлечению прибыли из сотрудников компании и ее клиентов.
Дилемма Дворецкого оказалась неразрешимой - нельзя выстроить компанию с идеальными условиями для сотрудников, если ее клиенты становятся сосудами, которые компания стремиться полностью опустошить - та же участь ждет и сотрудников компании.
Иными словами, важно запомнить одну мысль:
Если компания стремится извлечь сверхприбыль с ее клиентов, тоже самое она будет делать и с тобой.
Что делать?
Часто, я слышу мнение, что надо просто делать свою работу. Иногда я даже сталкиваюсь с тем, что на собеседовании могут не говорить, чем занимается компания, прикрываясь конфиденциальностью, но зато предлагая шикарные условия работы.
Я надеюсь, что мне удалось донести основную мысль этой статьи - нет особой разницы между клиентами твоей компании и тобой - мы все источники прибыли для собственников твоей компании и если собственники захотели получить сверхприбыль со своих клиентов, то они начнут собирать ее и с тебя. Если курьерам Delivery Club регулярно пытаются снизить выплаты, то способ это сделать найдется и для разработчиков сервиса курьерской доставки. Если таксистам яндекс, из-за регулярного снижения тарифов, приходится работать по 12-16 часов, то и это же увеличение рабочего дня отразится и на разработчиках сервиса такси.
Есть только собственники компаний и наемные работники, и мы с тобой на стороне работников. Но если для собственников есть структуры, которые постоянно заботятся об их интересах - омбудсмены, союзы предпринимателей, политики наконец, то кто заботится об интересах наемных работников?
Кто будет заботиться об интересах людей, которым приходиться работать курьерами со сломанной ногой:
Только ты сам, но в одиночку ты можешь гораздо меньше, чем в коллективе - поэтому и был создан профсоюз Платформа Солидарности - профсоюз объединяющий всех работников платформенной экономики, независимо от конкретной компании, в которых они работают.
Итак, если ты столкнулся с извлечением сверхприбыли с тебя и твоих клиентов, что тебе нужно делать:
Осознай свое положение - ты лишь источник прибыли, это не ты не даешь результата, это компания хочет из тебя выжать максимум прибыли. В первую очередь, подумай о себе и в первую очередь перестань перерабатывать. Если ты опасаешься, что в случае соблюдения рабочего графика, к тебе будут применены санкции, переходи к пункту номер два.
Поговори с коллегами об том, какие условия труда тебя не устраивают и если вы мыслите одинаково, подумайте о совместных действиях и начните с заполнения анкеты.
Не думай, что если с клиентов твоей компании извлекают сверхприбыль, тебя обойдет это стороной - напиши в комментариях, согласен ли ты с этим утверждением и видел ли ты подтверждения этому у себя на работе.
До новых обсуждений рабочих вопросов на Хабре!
