Как не потерять заказ во время кризиса?

[NikitaG]

->Захотел купить подставку для ноутбука
->Но мне не доставили воду
->вот уже на следующий день парфюмерию не нужна
Что то то ли у вас мысли как вода(туалетная??) или у меня

[Neznamov]

Спасибо что заметили) у меня магазин парфюмерии, и в голове крутились личные примеры из практики)

[karasov]

А «кризис»-то тут при чем? :) Это истина на все времена.
Просто сейчас всё это острее чувствуется и воспринимается.

[Neznamov]

Кризис при том, что теперь случаи такие очень участились

[zdec]

И ещё один универсальный совет для бизнеса — не пересолите суп! Это важно. Я пришёл как-то в ресторан и мне подали пересоленный суп. Они потеряют деньги, ведь я не приду туда больше.

Ребят, главное не пересолите — тогда дела пойдут.

[Neznamov]

не оценил юмора

[Neznamov]

это очевидно в 40% случаев) как показывет практика

[mitnlag]

Слишком мало людей так думают в наши дни…

[kvf77]

У меня пару месяцев назад круче случай был: Заказал калибровщик для монитора на работу. Ну все честь по чести, позвонил менеджер сказал утром будет. Днем замотался только к вечеру вспомнил, что должны были доставить. Звоню в фирму — мне менеджер докладывает, что заказ выполнен и деньги получены. Я удивлённо спрашиваю каким образом? Они стали выяснять, оказалось курьер по пути пихнул этот калибратор кому-то другому — убалтал другого клиента на него. Нормально вообще так работать?

[Neznamov]

шикарный случай)
мне б таких курьеров)
А вам бы привезли с извинениями и скидкой на след. день)

[kvf77]

Если бы — он был у них последний. Пришлось искать в другом месте.

[hannimed]

Мораль сей басни такова.

Если вы хотите увеличить продажи в магазине, то хотя бы следите, чтобы те заказы, что уже поступили вам, исполнялись с максимальной ответственностью.

А на мой взгляд, мораль такова: хочешь что-то резко купить, подожди 3 дня, подумай, может не нужно оно тебе :)

[red_pilot]

Я обычно заказываю в 2-3 магазинах одновременно, кто первый привезёт, тот и выиграл или скачки!

Хочешь получать деньги, умей быстро и качественно работать.

Если один магазин доставил мне товар утром, а второй удосужился объявиться только вечером, то это исключительно их проблема, значит надо было нанять на одного курьера больше или лучше планировать время доставки или не браться совсем. Я плачу за доставку и хочу, чтобы она была выполнена правильно и вовремя.

У интернет магазинов очень наплевательское отношение к покупателям, часто бывает, что доставка «в течении дня», а не в нужное мне время или говорят что привезут утром, с мыслями: «И хрен с ним, привезём вечером, купит.»

[Neznamov]

ну так тоже поступать не стоит.
договоритесь в одной магазине на конкретное время. Неужели не попадалось ни одного магазина, который бы не мог выполнить условия в полном объеме?

[mt_]

Вот что меня больше всего удивляет в Родине — это полное отсутствие деловой этики на фоне присутствия духовности. )
То есть люди вроде как нормальные (как правило), даже попадаются очень хорошие. А деловой этики нет. К обязательности не приучены. Не приучены выполнять договорённости в полном объёме.

Эх.
Вроде не бездельники, и могли бы жить… (с)

[webbolt]

А еще подключайте услугу АОН на своей АТС и используйте аппараты с этой функцией (и функцией автоответчика). Тоже способствует уменьшению потерянных заказов.