Комментарии 5
Тут все логично: если у клиента есть острая потребность в товаре, он сам будет подстраиваться под условия службы доставки.
Фигасе логично, клиенты не всегда заказывают органы для трансплантации, а курьеры не всегда могут заранее указать до обеда будет доставка или после, а люди как бы это странно не звучало иногда ещё и на работу ходят.
+4
64% невыкупа в интернет-магазинах происходит по вине покупателей
О, баерблейминг завезли
+2
Возврат по вине службы доставки — 34% невыкупов, Истечение срока хранения — 25%, Недоступность адресата — 17%
Вывод: 76% возвратов происходит по оргпричинам.
2) продлить срок хранения пользователю не так просто (юзабельный вариант — нажать кнопку «продлить хранение на 3 дня» в приложении службы доставки. У кого она есть?)
3) делается подтверждающий звонок на телефон, указанный при заказе
+1
Как построить убыточный бизнес: валите все проблемы на покупателей.
+1
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
64% невыкупа в интернет-магазинах происходит по вине покупателей, а 34% — ошибки служб доставки