Комментарии 5
Почему нельзя платить за время? При построейке дома можно посчитать материалы и количество работы. А тут умственый труд. Ну не получится. Еще никто на на планете за всю историю не смог научится предсказывать время создания интрллектуального продукта. Хорошо если стоимость умножают на 3. Лучше переплатить, чем получить продукт сделаный ночь.
- выстроить правильные бизнес-процессы, которые будут устойчивы к ошибкам,
- автоматизировать эти бизнес-процессы,
- самостоятельно работать без участия IT-инфраструктур,
- установить взаимодействие между отделами,
- создавать цепочку коммуникаций с клиентами,
- подключиться к каналам коммуникаций и заполнить эти каналы,
- закрыть задачи и увеличить объём продаж.
Ну, вот "другой подход" мне и кажется единственно верным: изначально в компании должны быть детально описаны, оптимизированы по возможности и так далее, а только потом уже приходит интегратор CRM и кастомизирует этот тул (и другие) для работы.
Но очень часто это до клиента очень сложно донести или он не готов на описание процессов (не готов - в смысле не готов за это платить, считая это бесполезной ерундой за много часов и за много денег), из чего очень часто вытекает неправильный подход: в CRM это делается вот так и так :) и получается, что не CRM подстраивается под компанию, а наоборот, а это уже оч. плохо.
Хватит внедрять CRM без внедрения ERP хотя бы уровня "1С Предприятие".
Фундаментальная ошибка, которую совершает 99% компаний при внедрении CRM системы