Там есть графа «Поддеожание имиджа государства в глазах населения — PR» и «Разработка и внедрение IT-технологий в профессы управления государством», но на пиар тратиться больше… Это я не исходя из схемы бюджета говорю а исходя из знаний, полученных в ходе участяи в проекте.
На сколько я знаю Канада одна из ведущих стран по качеству сайтов и информации — CLF (Common Look and Feel)
— гос. сайты должны быть доступны на обоих гос. языках.
— стандартизованный дизайн. 1-ая версия была в 2002. Сейчас уже CLF версия 2
Государства должны как можно больше своих функций передавать в частный сектор, тогда и качество обслуживания будет расти, а стоимость падать (в том числе и «неявная» — в виде снижения налогов как следствие уменьшения гос. расходов), т.к. государство — это монополия, а в частном секторе компании конкурируют между собой. В наиболее развитых странах так постепенно и происходит. (США, Великобритания и т.д.) Например, в Штатах местами уже даже некоторые функции полиции пробуют аутсорсить (результаты положительные), а в Великобритании регистрацией компаний занимаются частные компании-агенты, наиболее продвинутые делают это онлайн (соответствующая гос. структура просто дает им доступ через API), как следствие — зарегистрировать компанию — вопрос пары часов и стоит копейки, документы присылают email-ом в PDF и оригиналы (которые в общем-то просто распечатки, т.к. никакие оригиналы никому нафиг не нужны) по почте и т.д…
Вот как раз задача государства — обеспечивать безопасность граждан и их собственности. (полиция, суды, армия). Со всем остальным гораздо лучше справляется частный сектор.
В любом случае несколько «гигантов как IBM», конкурирующих между собой — это гораздо эффективнее чем одна монопольная гос. структура, которой управляют чиновники-временщики.
userfriendly.Gov