Автоматизация и цифровизация бизнеса сейчас очень популярные понятия. Многие понимают, что им это обязательно надо, это модно, это здорово, особенно важна автоматизация для производственных компаний и маркетплейсов, где масса информации, которую вручную без специальных программ практически невозможно обрабатывать. Но, начиная процесс автоматизации, все руководители сталкиваются с одним и тем же: пока у них хаос и сумбур в так называемой нормативно-справочной информации (НСИ), трудно двигаться дальше, переходить на «цифровые рельсы», которые повезут твой ̶п̶о̶е̶з̶д̶ бизнес к станции увеличения прибыли.
Оптимизация НСИ – это база для внедрения ERP-системы, для цифровой трансформации любой компании. Это надо чётко уяснить и постараться навести порядок в своих данных НСИ.
Приведу два примера: как действовали в производственной компании и что делали в маркетплейсе, когда из хаоса создали упорядоченную стройную систему и успешно автоматизировали её.
Производственное планирование: от хаоса к порядку
Гендиректор и топ-менеджмент немаленькой производственной компании уже не знали, куда бежать и что делать, так много проблем на них навалилось:
регулярные срывы сроков по договорам поставки;
неритмичная работа и несвоевременное обеспечение деталями производства, вызывающие то простои рабочих, то сверхурочные работы, что из-за усталости персонала приводили к росту количества бракованной продукции;
увеличение длительности производственного цикла в связи со сверхнормативным пролеживанием деталей;
отсутствие прозрачности финансовой и производственной информации;
двойной ввод данных из-за отсутствия связи конструкторской документации и технологического состава изделия…
Это далеко не полный список проблем, об которые каждый день приходилось спотыкаться всему заводу. Когда уже не было сил набивать синяки и шишки, гендиректор собрал совещание с руководителями всех своих ключевых подразделений и переформулировал все эти проблемы в задачи, которые необходимо было решить.
Вот более-менее типичный список задач для производственных компаний, у которых хаос в данных НСИ:
разработка календарно-плановых нормативов;
разработка плана выпуска продукции предприятия по месяцам года;
составление оперативно-календарных планов выпуска и графиков производства узлов и деталей цехами, участками по месяцам, неделям, суткам, сменам;
объёмные расчеты загрузки производственных ресурсов;
сменно-суточное планирование;
контроль затрат, расчет себестоимости продукции, планирование производства и формирование прейскурантов цен;
создание системы кодирования для комплектующих и покупных изделий, ведение их учета;
подготовка архива конструкторской и технологической документации;
автоматизация процесса передачи данных из PDM-систем в ERP-систему.
Чтобы сразу не пугаться такого немаленького перечня работ, всё можно делать поэтапно. Например, вот возможный вариант трёхэтапной технологии реализации для производственной компании:
Поскольку компания занимается производством продукции, то для наведения порядка необходимо переделать не только номенклатуру, но и поработать с нормативными составами изделия: спецификациями, конструкторскими составами изделий в системах PDM и PLM, проработать маршрутные карты, состав и нормативы производственных мощностей, а также навести порядок в производственных этапах.
В результате избавления от хаоса такую производственную компанию уже можно легко и грамотно автоматизировать. И результатом автоматизации уже будет не просто программа, стоящая на нескольких компьютерах руководства, а будут получены уже реальные результаты для бизнеса.
Среди результатов, которых достигла производственная компания в нашем примере, можно назвать и увеличение показателей рентабельности, и рост выручки, и повышение прибыли за счёт снижения как непроизводительных затрат, так и затрат на привлечение заёмных средств, а также за счёт повышения рентабельности активов. Помимо этого, топ-менеджмент предприятия отметил повышение доступности информации, улучшение качества продукции, ускорение процесса обработки конструкторской и технологической информации, а также сокращение на 10-20% объёма незавершённого производства в цехах и запасов материалов и комплектующих.
Маркетплейсы: почему «продающие карточки» не продают?
Маркетплейсы изначально заточены под то, чтобы различные компании-продавцы размещали свои товары на онлайн-платформе, куда приходит множество пользователей купить различные товары. И маркетплейсы должны помогать продавцам продавать, иначе зачем они нужны?
Но вот практика показывает, что проблем у маркетплейсов, не буду называть названий, очень много.
Частые проблемы маркетплейсов | Последствия |
1. В карточках товаров недостаточно данных, в технических характеристиках есть ошибки, в визуальном ряду отсутствуют нужные фотографии продукта. | - Снижение конверсии и продвижения сайта. - Падение маржинальности и оборачиваемости товара. - Рост затрат на стоимость привлечения покупателей. |
2. Некорректные названия товаров. | - Отток новой аудитории и внимания к товарам. - Отсутствие желания у пользователя приобрести выбранную позицию. |
3. Отсутствие информации о сертификации продукции. | - Жалобы в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. - Внушительные штрафы при отсутствии разрешительной документации. |
4. Нет удобных списков для фильтрации, показ аналогов товаров не работает. | - Снижение различных показателей: - общее количество продавцов; - общее число объявлений; - количество активных покупателей; - общее число заказов. |
5. Неправильно заведенные характеристики (не относящиеся к товару), заведение лишних полей характеристик. | Резкое понижение в позициях по всем группам ключевых слов. |
Чтобы маркетплейс выполнял свою задачу, и его «продающие карточки» смогли бы выполнять свою функцию, то их необходимо регламентировать. Что это значит на практике? Регламентация создания продающих карточек товара для маркетплейса – это:
определение категорий товаров;
определение характеристики товаров для фильтрации в каталоге;
определение аналогов товаров;
хранение сертификатов;
унификация создания названий товара.
Основные работы, которые требуется провести: настроить каталог товаров в управляющей системе, синхронизацию между управляющей системой и сайтом маркетплейса, а также настроить для ведения и управления каталоги номенклатуры в управляющей системе и на сайте маркетплейса.
В результате нашего примера «продающие карточки» на маркетплейсе начали эффективно продавать товары, что привело к росту количества активных покупателей, повышению общего числа заказов, снижению стоимости привлечения покупателей и, как итог, к увеличению чистой прибыли.
